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在Explore中，单击报告()图标。
在Reports库中，单击新报告．
在选择数据集页面,点击支持>支持-更新历史记录，然后点击开始报告．将打开报表生成器。
在指标面板中,单击添加．
从指标列表中选择票>门票分配，然后单击应用．
在列面板中,单击添加．
从属性列表中选择受让人>受让人的名字，然后单击应用．
在行面板中,单击添加．
从属性列表中选择时间-上次分配的票>已分配机票-日期，然后单击应用．
下过滤器,点击添加。
从属性列表中选择时间-上次分配的票>已分配机票-日期，然后点击适用。
点击过滤器，点击编辑日期范围;然后单击上周。

如果要设置不同的日期范围，请参见编辑日期和日期范围。

报告现已完成。下面的屏幕截图显示了一个结果示例。

9日评论

Jane Aussy Maglanque
- 2021年3月14日18:20
你好,

这包括重新分配的机票吗?

当受让人休假或休假时，我们会将机票重新分配给另一个代理，我们希望确保这也被计算在内。

2
埃里克·高
- 2021年3月29日16:17
亚博Zendesk客户服务
嗨,简,

该配方将包括所有票证分配，包括重新分配。因此，查询将相应地捕获任何重新分配的票证。

温暖的问候,
埃里克

Eric G. Gao |技术支持架构师| Zendesk亚博

1
路易
- 2022年1月10日07:02
你好。感谢您的快速支持。我希望看到的是所有的票每天都开放，而不仅仅是在一天结束时剩下的开放票。
这可能吗?我说的开放是指:

当票据被打开时，这意味着客户回复了现有的票据。这就是“开放”的方式。

谢谢你！

0
亚历克斯郑
- 2022年1月12日18:10
亚博Zendesk客户服务
嘿,路易,

我会在门票更新数据集中尝试以下操作。更新日期将是您正在查看的日期，更新票证状态将被设置为打开。

最好的问候,

1
路易
- 2022年1月14日05:05
谢谢你，Alex。真的很有帮助!

0
Abdelrahman Tarek
- 2022年8月23日10:28
你好,

如果我使用特定组进行过滤，这是否也包括重新分配给组的票证?

0
唠叨Guinto
- 2022年8月25日08:58
亚博Zendesk客户服务
嗨Abdelrahman,

分配的票证度量将只计算票证分配给特定代理的事件。如果票证被分配给组和特定代理，那么度量应该包括票证。但是，如果您指的是分配给一个团队的门票(没有特定的代理指派人员)，那么这些将不会在上面的报告中计算。您可能需要查看Group reassignments度量或创建一个自定义计算，该计算将对为assignnee_id或group_id设置值的票据进行计数。

希望这对你有所帮助。谢谢Abdelrahman !

0
Pranhita沙玛
- 2023年2月17日02:39
我如何从每天分配的机票中删除重新分配?我只想看到新创建的票务分配，以查看代理选择了多少新票务。

0
唠叨Guinto
- 2023年2月24日08:30
亚博Zendesk客户服务
嗨Pranhita,

你可以使用结果度量计算从票据分配的度量中减去本地度量的值。

或者，您可以创建一个自定义度量，它只计算先前未分配的票证的分配。例子:
```
IF ([Changes - Field name] = " assignnee_id ")
AND[更改-前一个值]=NULL
AND[更改-新值]!="0")
然后[更新ID]
ENDIF
```
0

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探索配方:每天分配门票

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