亚历克斯郑

亚博Zendesk客户服务

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79
最后一个活动

2023年5月3日16:20
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2021年10月22日12:21
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活动概述

Alex Zheng的最新活动

亚历克斯郑创建了一篇文章，2023年5月3日16:20
服务事件- 2023年5月3日-支持|多个pod -触发页面未加载/超时
1. 亚博Zendesk更新
2. 服务通知
在2023年5月3日，从15:55 UTC到18:57 UTC，多个pod上的Zendesk Suppor亚博t客户可能会遇到超时或无法加载Admin Center中的触发器页面。时间16:……
- 亚历克斯郑
- 编辑2023年5月19日14:45
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亚历克斯郑创建了一篇文章，2023年05月03日15:35
服务事件- 2023年5月3日- Sunshine对话和消息传递|多个pod -高延迟和延迟
1. 亚博Zendesk更新
2. 服务通知
2023年5月3日15:03 UTC至20:30 UTC，多个pod上的Sunshine Conversations和Messaging客户在发送和接收消息时出现延迟。时间线15:20 UTC | 8:2…
- 亚历克斯郑
- 编辑2023年5月16日08:47
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亚历克斯郑创建了一篇文章，2023年5月2日19:01
服务事件- 2023年5月2日-聊天|所有pod -消息传递和票务创建延迟
1. 亚博Zendesk更新
2. 服务通知
在2023年5月2日，从18:00 UTC到18:30 UTC, Zendesk聊天客户的一个子集经历了发送和接收聊天消息的延迟亚博，以及聊天后创建门票的延迟…
- 亚历克斯郑
- 编辑2023年5月19日08:40
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亚历克斯郑评论说,2023年5月2日13:35
嘿，Maribel，它是基于唯一的票证id，因为每个唯一的票证id将被视为一个单独的票。由于合并的门票有不同的id，这些将被视为单独的门票。
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- 亚历克斯郑
- 创建2023年5月2日13:35
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亚历克斯郑评论说,2023年4月20日18:33
嘿，格雷格，电话录音不被视为公开回复，所以在你的例子中，这将是一个代理回复，并被视为一键式票证。
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- 亚历克斯郑
- 创建2023年4月20日18:33
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亚历克斯郑评论说,2023年4月19日14:42
嘿，Sherin，通常这个错误发生，如果你在错误的数据集，你能确保你在更新历史数据集吗?
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- 亚历克斯郑
- 创建2023年4月19日14:42
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亚历克斯郑评论说,2023年4月19日13:50
嘿，Allen，如果你正在使用门票数据集，你应该有一个未解决门票年龄的度量，然后你可以使用度量过滤器过滤超过x天的门票。如果你……请告诉我。
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- 亚历克斯郑
- 创建2023年4月19日13:50
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亚历克斯郑评论说,2023年4月19日13:21
嘿，shwetha，谢谢你让我们注意到这件事。我们的开发团队已经意识到这个问题，并将努力解决这个问题，因为我可以理解这可能对你的……
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- 亚历克斯郑
- 创建2023年4月19日13:21
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亚历克斯郑评论说,2023年4月18日20:47
嘿，Chetan，不幸的是，目前不可能在营业时间内获得字段更改时间计算。我强烈建议你关注并投票这个社区反馈帖子…
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- 亚历克斯郑
- 创建2023年4月18日20:47
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亚历克斯郑评论说,2023年4月18日20:16
嘿，D.Fitz，我想看看解决的门票-每日平均指标，它的公式是COUNT(门票)/DCOUNT_VALUES([门票解决-日期])，所以它只会除以日期…
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- 亚历克斯郑
- 创建2023年4月18日20:16
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