问题
Zendesk使用哪个时区?亚博
回答
时间戳可以在Zendesk帐户的不同时区显示，具体取决于您的配置。亚博单击下面的选项卡，查看在哪里查看和配置Zendesk中的时区。亚博
支持时区
通话时区
聊天时区
API
最终用户门户
票时间戳
票证时间戳出现在用户配置文件上设置的时区中。该帐户上的每个用户可以拥有不同的时区。但是，默认情况下，所有用户配置文件都设置为主Zendesk帐户时区。亚博
查看或更新主Zendesk帐户时区亚博
- 在管理中心，点击账户图标(
)。 - 导航到外观>定位。
- 选项中选择适当的时区时区菜单。
查看或更新单个用户配置文件时区
- 单击搜索图标(
)，显示在顶部工具栏的右上方。 - 输入用户的姓名或电子邮件地址
- 在顶部菜单中，单击用户。
- 从列表中选择一个用户。
- 找到时区字段，并在需要时修改它。
通话时区
您可能会在三个不同的位置看到Talk时间戳，每个位置都有不同的规则来规定显示的时区。
通话记录时间戳
话单中的呼叫时间戳显示在查看话单的座席或管理员的用户配置文件中设置的时区内。如果在用户配置文件中没有设置时区，则票证上的时间戳默认为主Zendesk帐户时区。亚博有关如何设置这些时区的更多信息，请参见上一个选项卡。
呼入时间戳
当您的座席收到一个呼叫时，Zendesk Support会创建一个亚博带有内部注释的票证，其中指示了呼叫的详细信息。的呼叫时间部分信息使用UTC时区。
会话使用时间戳
时间戳显示在Talk用法页面仪表板显示在主Zendesk帐户时区。亚博
聊天时区
Chat混合使用UTC、本地时间和帐户设置来显示时间戳。下面几节描述在不同的聊天功能中显示哪个时区。
聊天记录
票证中的聊天记录总是以UTC时区显示。
营业时间和分析页面
帐号时区主要用于操作时间和分析页面。有关设置聊天帐户时区的信息，请参阅文章:如何设置聊天面板的时区?
聊天对话
的时间戳历史页面和个人聊天出现在当地时间。本地时间由代理设备当前的系统时间确定用于查看数据。
网站分析
的网站分析在首页仪表板以UTC显示统计数据。
CSV也是一样导出文件你可以从这个特性中提取。
API时间戳
API中的时间戳使用UTC，格式为ISO 8601字符串。例如:2015 - 04 - 16 - t09:14:57z。
一些端点使用Unix时间，也称为Epoch或POSIX时间。例如;1455821369。有关更多信息，请参阅Zendesk亚博核心API。
最终用户门户
帮助中心的时间戳客户门户网站使用在终端用户正在查看票证的设备或操作系统上设置的时区。时间戳将根据他们正在查看票证的设备上设置的时区自动更改。
4评论
聊天记录的时区总是UTC。
这是个玩笑，真的…这给我的客户带来了巨大的困惑，因为他们必须不断地根据时区计算时间，因为一切都已经在我的Zendesk支持中正确设置好了……亚博
自2018年以来，我们一直在讨论此案，但该公司没有正式回应，这将是“市场上最好的”。
设置每个用户的时区过于复杂，而使用浏览器时间/时区作为参考以显示对人类友好的票证时间戳是非常简单的。有什么计划来支持吗?在一个已经有很多设置的系统中，这将减少一个设置。
胡里奥和艾蒂安的观点都很有说服力。
还有什么要补充的吗，亚博Zendesk团队？用户不希望“配置个人资料”来提出一个简单的请求，他们想要参与其中你的用户，我们，而不是Zendes亚博k本身。
为了提高可见度，让其他人投票和评论，你们谁能在我们的反馈-聊天和信息(聊天) 主题，使用这个 模板 格式化你的反馈?谢谢!
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