您可以使用指南自带的标准主题作为帮助中心。您可以自定义标准主题并创建自己的主题。此外,您可以从Zendesk Marketplace浏览和下载其他人创建的主题。亚博
- 标准的主题是《指南》的哥本哈根主题。这是一个为最佳实践和移动响应性而设计的主题,请参阅在帮助中心使用标准的哥本哈根主题。可以使用以下命令更新哥本哈根主题品牌和高级设置在“设置”面板中,但不能编辑代码来自定义主题。否则,它将不再被视为标准主题。
当您使用标准的哥本哈根主题作为帮助中心时,Zendesk支持它,并在发布新的主题特性时自动更新。亚博
注意:在2016年11月之前,帮助中心包含五个标准主题。如果您正在使用这些遗留主题之一,您可以继续这样做,但您将不会收到主题更新。如果您切换主题,您将无法切换回旧主题。 - 自定义主题(需要Guide Professional和Enterprise),是您通过编辑页面模板,CSS或JavaScript修改的主题。或者,它是你从头开始开发的任何主题。这些主题保存为自定义主题。
当您创建自定义主题时,您就拥有了主题的所有权。自定义主题是不由Zendesk提供支持亚博不当新的主题功能发布时自动更新。您将继续收到与主题无关的指南功能,但您将不会收到主题的更新,因为任何更新都会覆盖您的自定义。您可以手动添加新的主题化功能。要随时了解新的主题特性并获得添加它们的说明,请订阅亚博Zendesk公告。
- 市场的主题(需要Guide Professional和Enterprise),是由Zendesk或第三方创建的主题,您可以试用或从亚博指导主题面积亚博Zendesk市场。市场主题由主题的开发人员支持,并且可以在新版本发布时进行更新。
主题有三种许可类型;试用版、标准版和开发版。您无法使用试用版或标准版许可证自定义主题。您可以使用开发人员许可自定义主题,但一旦这样做,它就成为自定义主题,并且您不能再下载更新。但是,如果对主题的副本进行更改,原始版本仍然可以接收更新。
有关更多信息,请参见使用指南主题从Zendesk市场亚博。
6个评论
自定义和市场主题在成长模式中也可用吗?(至少根据定价页面)
嘿,曼纽尔,
是的,你是正确的,自定义主题和市场主题都可以在增长计划中使用。如果你的账户上没有看到这个,并且你正在成长,请告诉我们!
布雷特加油车是的,我只是问,因为这篇文章说它需要指南专业和企业
是的,你是正确的,自定义主题和市场主题都可以在增长计划中使用。如果你的账户上没有看到这个,并且你正在成长,请告诉我们!
非管理员/具有访问权限的轻代理可以在帮助中心编辑主题吗?我已经创建了一个自定义主题,但我找不到任何关于这个主题的文档,而且“管理权限”似乎不允许我给他们访问权限。
用例是,我有一个web开发人员谁只需要访问编辑一个主题,将符合我们的风格指南,之后,他们将永远不会在Zendesk票务,帮助等,我不想让他们一个管理员(即使是暂时的)来做这些更新。亚博谢谢。
你好,乔纳森,
只有具有指南管理员权限的用户才能访问主题并编辑其代码。
供参考:理解向导角色和权限
请参考这个文档,了解如何为代理提供管理权限:更改代理角色以授予指南管理员权限
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