本指南描述Zendesk指南中的某些特性和功能如何帮助您履行隐私法规定的义务。亚博
有关在其他Zendesk产品中履行义务的详细信息，请参见亚博在Zendesk产品中遵守隐私和数据保护法亚博．
在本指南中，用户可以是最终用户，也可以是代理，这是在主认购协议．
Zendesk指南亚博中的用户在Zendesk Support中进行管理。
本文涉及的主题:
履行访问义务
来自某些地区的人有进入权．根据要求，你可能有义务告知最终用户或代理他们的个人数据被保存在哪里以及用于什么目的。
如果用户请求他们的个人数据，您可以从Zendesk导出数据，如亚博履行数据可携性义务在Zendesk Support的文章亚博中。
履行改正义务
来自某些地区的人有整改权，或有权要求更正不准确的个人资料。根据要求，您可能有义务向个人提供他们的个人数据，并修复不准确的信息或添加缺失的信息。
看到履行改正义务在Zendesk Support的文章亚博中。
履行删除或删除义务
来自某些地区的人有删除权，或被遗忘或删除的权利。如有要求，你可能有义务删除某个人的个人资料。
看到履行删除或删除义务在Zendesk Support的文章亚博中。
个人数据也可能包含在“帮助中心”文章、社区帖子和评论中。请参阅以下主题:
文章评论、社区帖子和社区评论被软删除。内联图像不能通过URL访问。
删除内容中的个人资料
您可以删除出现在知识库文章、社区帖子和评论中的个人数据，或者删除内容项本身。亚博官方app指南管理员可以编辑或删除任何项目。作者可以编辑或删除他们自己创建的任何项目，包括文章、帖子和评论。
亚博官方app知识库文章
执行以下其中一项操作可从文章中删除个人数据:
编辑文章以删除个人数据。看到编辑知识库中的文章亚博官方app在指南文档中。
数据从知识库中删除，但在系统中保持显示亚博官方app文章修改和历史在Zendesk Suite增长计划或以上版本的指南界面以及亚博指南专业或企业计划中。
将文章存档。看到存档一篇文章以将其从知识库中删除亚博官方app在指南文档中。
文章连同相关的附件和翻译一起从知识库中删除，并添加到指南中的已删亚博官方app除文章列表中。指南管理员可以查看和恢复列表中的项目。文章不能从列表中删除。
删除文章。看到从知识库中删除一篇文章亚博官方app在指南文档中。
这篇文章从知识库中被软删除了，使得所有人(包括UI或API中的Guide管亚博官方app理器)都无法使用。这篇文章仍将保存在Zendesk数据库中，只有拥有特定数据库特权的亚博员工才能在有限的基础上访问。软删除文章也将软删除任何内联和块附件。
- 从文章中删除一个附件。看到创建和编辑知识库中的文章亚博官方app．
附件已从文章中删除，任何人(包括Guide管理人员)都不再使用。但是，由于缓存的原因，删除后的附件可能在七天内仍然可见。
社区的帖子
编辑或删除社区帖子以删除个人数据。
在指南界面中，删除帖子会将其软删除，这意味着任何人都不能再访问它，包括管理员。与帖子相关的任何评论和内联附件也会被软删除。附件将不再可以通过URL访问。
看到编辑和删除社区帖子和评论在指南文档中。
文章和评论
编辑或删除评论以删除个人数据。
在指南界面中，软删除评论意味着任何人(包括管理员)都不能再访问它。任何与注释相关的内联附件也会被软删除。附件将不再可以通过URL访问。
使用API搜索和删除个人数据
您可以使用帮助中心API查找和删除包含用户个人资料的内容。
搜索文章中的个人资料
GET / api / v2 / help_center /文章/ search.json吗?查询= {search_string}
看到搜索文章．
将文章存档
删除/ api / v2 / help_center /文章/ {id} . json
删除社区帖子
删除/ api / v2 /社区/文章/ {post_id} . json
看到删除帖子．
删除注释
删除/ api / v2 / help_center /文章/ {id} /评论/ {comment_id} . json删除/ api / v2 /社区/文章/ {post_id} /评论/ {comment_id} . json
删除一篇文章附件
删除/ api / v2 / help_center /文章/附件/ {attachment_id} . json
看到删除文章附件．
履行数据可携性义务
来自某些地区的人有数据携带权．如有要求，你可能有义务向某个人提供其个人资料或将该等资料传送给另一机构。
若要导出代理商或最终用户的个人数据，请参见履行数据可携性义务在Zendesk Support的文章亚博中。
如果代理或用户请求导出所有内容，则可以使用API导出该人员在Help Center中发布或评论的内容。
获取用户的所有文章
GET / api / v2 / help_center /用户/ {id} / articles.json
看到文章列表．
获取用户的所有文章评论
GET / api / v2 / help_center /用户/ {user_id} / comments.json
看到评论列表．
获取一个用户的所有社区帖子
GET / api / v2 /社区/用户/ {user_id} / posts.json
看到文章列表．
获取某个用户的所有社区评论
GET / api / v2 /社区/用户/ {user_id} / comments.json
看到列表帖子评论．
履行反对义务
来自某些地区的人有异议权，或反对直销的权利。当您收到个人的反对意见时，您可能有义务停止为直接营销目的处理个人数据。
免责声明
本文件仅供参考，不构成法律建议。读者在就此处讨论的事项采取任何行动之前，应始终寻求法律建议。
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