恭喜你，你现在是你公司Zendesk账户的所有者了!亚博现在就花点时间去了解你的独特账户和责任，这样就可以在未来节省时间和麻烦。
- 第一步
- 第二步
- 第三步
- 第四步
熟悉你的独特账户
了解您的特定订阅中包含哪些产品和功能。
要了解您正在接管的帐户的组成和功能，请查看您的订阅。如果您对添加产品或特性以更新或改进功能感兴趣，请参阅文章:我如何更新我的订阅?
如果你是Zendesk的新手，这是一亚博个很好的时间来温习产品如何工作的基础知识。尝试我们为管理员设计的免费入门课程training.亚博zendesk.com．
了解帐户所有者的角色
了解帐户所有者角色的独特权力和责任。
帐户的所有者是最强大的角色。每个帐户只能有一个所有者。这个角色被设计为负责诸如计费、订阅和安全性之类的事情。请通读这篇文章，了解所有者帐户拥有哪些管理员和代理没有的权限:了解Zendesk Supp亚博ort用户角色．
由于所有者帐户的权限仅限于一个帐户，并控制重要的配置，因此跟踪该帐户并确保在您离开时正确转移所有权非常重要。在这篇文章中看到如何转移所有权:更改帐户所有者．
了解你的团队设置
了解您的团队是如何组织的，以及他们如何使用Zendesk。亚博
您的每个团队成员在帐户中都有一组独特的权限和职责。系统作为一个整体被配置为保持团队的组织和顺利地协同工作。在对工作流进行更新之前，请确保了解系统当前的配置方式，以免遇到任何意想不到的后果。
熟悉你的团队，了解他们是如何建立这些文章的:
了解产品是如何配置的
确定以前的所有者如何定制您的产品设置。
Zendesk亚博的所有产品都是可定制的，以满足您的业务需求。这意味着在您设置当前帐户之前，所有者和管理员可能会有一个详细的互联配置计划。在对产品的设置进行任何更改之前，请确保了解当前如何配置设置。这些指南将帮助你确定你需要知道什么:
- 在支持产品的后台发生了哪些自动操作?
- 在Zendesk Talk中，呼叫是如何路由到我的代理的?亚博
- 亚博Zendesk聊天触发资源亚博电脑端
- 按类别和节组织知识库内亚博官方app容
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