问题

如何在Zendesk中添加用户的电话号码?亚博直拨电话可以加分机吗?

回答

Talk的电话服务通过Twilio路由。亚博Zendesk系统利用他们的指导方针来格式化电话号码。

为什么Twilio的文档建议您使用国际标准化的电话号码格式E.164格式。E.164数字最多可以有15位数字，通常写成如下:[+][国家代码][用户号码包括区号]。

E.164格式的美国号码例如:+16175551212。

要向用户的电话号码添加扩展名，请添加x以及电话号码后面的分机号。一个例子是+14155551212x123，如下图所示:

如果你有验证用户电话号码在您的帐户上启用设置，添加到用户配置文件的电话号码没有此格式将无法保存到用户配置文件。有关更多信息，请参阅文章:管理终端用户设置。

当验证用户电话号码属性中添加的数字将不应用任何格式电话字段，即使将该号码设置为直拨电话也是如此。这意味着Zendesk将不再自动亚博添加字符+ 1或+。特殊字符，如（)否则号码中的额外空格将不会被删除。