Zend亚博esk聊天应用程序允许通过Zendesk支持和聊天提供客户帮助的座席在聊天窗口中提供聊天，而无需离开支持UI。
注意:Zend亚博esk聊天应用程序可用于使用支持和聊天与标准代理界面的帐户。但是，如果您是使用Zendesk代理工作区的代理，请参见亚博在Zendesk代理工作区中提供聊天服务亚博．
本文包括以下主题:
你也可以观看下面的视频，了解如何在支持中使用Zendesk聊天:亚博
优点:支持和聊天(1:40)
安装和配置聊天应用程序
Zend亚博esk聊天应用程序可通过亚博Zendesk市场．
安装聊天应用程序
- 去亚博Zendesk聊天应用页面在Zendes亚博k市场。
- 单击页面顶部的Install按钮。
- 输入您的帐户信息，然后单击登录按钮。
- 在安装界面中，需要进行如下配置:
- 标题:输入应用名称，默认为亚博Zendesk聊天．
- 加载时登录:当座席登录技术支持时，自动将座席签入聊天应用。
- 启用角色限制?:将应用程序的访问权限限制为指定角色的代理。
- 启用组限制?:只允许指定组内的座席访问。
- 点击安装．如果您是Chat的新手，安装完成后将出现介绍性演练;否则，将打开Chat仪表板。
如果你需要重新配置应用程序设置，或者卸载应用程序，你可以从你的我的应用程序管理页面在Zendesk支持亚博．
使用聊天应用
安装聊天应用程序后，您可以从支持代理界面的顶部工具栏打开聊天窗口。
注意:聊天应用程序允许座席完全提供聊天服务，并配置一些基本设置，但不提供聊天仪表板上可用的所有配置选项。
如果你有没有活动聊天，则出现一个空的聊天窗口。在左侧列中，您可以执行以下任务。点击以下链接获取更多信息:
如果您有一个打开的聊天，或者如果您单击按钮以提供聊天请求，则聊天窗口将打开，其中包含帮助客户的控件:
从这里，您可以与客户聊天，并执行所有与访问者相关的任务，就像在您的聊天仪表板中一样。看到在Chat仪表板中提供聊天服务获取详细信息。
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