你需要什么?
如何在探索中创建报告
使用以下步骤在Explore中创建此报告。
- 在Explore中，单击报告(
)图标。 - 在Reports库中，单击新报告。
- 在选择数据集页面,点击支持>支持,票，然后点击开始报告。这份报告构建器打开。
- 在指标面板中,单击添加。
- 从指标列表中选择客户满意度>满意度调查表，然后点击应用。
- 在行面板中,单击添加。
- 选择客户满意度>购票满意度评论，然后点击应用。
Explore以表格的形式显示您收到的所有客户满意度评论。
属性中添加更多属性行面板，例如票ID或请求者的名字。
隐藏调查满意度票的数量
- 从图配置（
)菜单，选择列。 - 取消的可见图标第2列。如果报表中有更多的指标或属性，列的数量可能会有所不同。
20的评论
我按照步骤做了，我得到了所有的63K调查，我如何限制当前月份的报告。
看到Zendesk删除一个默认报告，然后强迫您自己创建相同的默亚博认报告，这真的很令人沮丧，而像本文这样的说明甚至不能满足您的需要。我做过的所有调查都出来有什么用?我需要看到最近的，我需要选择一天、一个月、一年或一个特定的时间框架。对行或列添加时间会导致Zendesk Explore崩溃或说有太多的数据要填充。亚博当报告起作用时，我选择一个月和一年，满意度评论没有任何变化。亚博Zendesk在过去的三年里一直非常令人沮丧，而这又加剧了这种情况。大量的精力被投入到CSM销售类型的软件中，而Zendesk的核心功能却在继续恶化。亚博我讨厌把社区的人放在爆炸的地方，这是产品团队及其领导层的责任。
编辑:任何试图找到一种方法来做一个超级基本的满意度评论，在一个特定的时间框架内(最好是上个月)访问这个链接:https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/community/posts/360052186773-How-to-recreate-the-Insights-CSAT-dashboard-in-Explore？
它包括另一篇关于如何创建Clickable的文章的说明，但你并不真的需要，所以你需要的一切都应该在这篇文章中。
我还要补充一句……
在过滤器在顶部，单击Add。从那里你可以搜索一个日期选项，比如“票创建日期”，然后是“编辑日期范围”。
我还不知道如何创建包含要导出的注释的报告。有人走运吗?
提前感谢!
嗨@……，
你可以按照这个食谱轻松地做到这一点https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/community/posts/360052186773-How-to-recreate-the-Insights-CSAT-dashboard-in-Explore
我构建的查询返回评论的多个副本，并且与我的仪表板的日期过滤器不一致。我还需要在查询中添加日期过滤器吗?它们会与我在仪表板中使用的日期范围过滤器竞争吗?
如果它没有与仪表板上的日期过滤器对齐，请确保查询没有对齐被排除在外从它。如果您仍然有问题，最好通过以下方式与我们联系消息传递这样我们就可以亲自帮助你。
当我在评论旁边添加一列来显示票证id时，它不会显示。我需要能看到机票ID才能回去追踪它。请帮助!
这是一个有趣的行为。我已经给你开了一张罚单，让你进一步调查。请等待我的邮件更新。
丹麦人我和凯特·霍纳有同样的问题，证件没显示。你能给我提供一下最新情况吗?
谢谢!
您是否也通过图表配置→列隐藏了列2，并且您是否只有满意度评论和行下的票证ID属性?这可能就是表中没有显示Ticket ID列的原因。
但是，让我通过机票联系你，以防我们需要进一步解决这个问题。
只是张贴可见性，这可能是在我身上，再试一次，机票ID添加为行，它出现了。
丹麦人我也有同样的问题。我已经通过支持评论，并尝试了一切和票id仍然没有显示。请帮助!谢谢你！
Hailey古尔德试试这样做
凯特·霍纳当我这样做时，我得到的是:
Hailey古尔德尝试将顶部的过滤器更改为“Ticket Solved - Date”
在你的度量和行中有什么?
凯特·霍纳度量:COUNT(调查满意度票)，COUNT(票)
行:购票满意度评价、购票解决日期、代办人姓名、购票满意度评价、购票id。
我刚刚尝试将过滤器更改为Ticket solved - date，我仍然看到和以前一样的东西。
Hailey古尔德我改变了我的行顺序，使我的票ID出现在票解决日期之后。我必须使用滚动条才能看到机票ID。通过改变它在行中的顺序，它在第二列中移动了两个，以便于可见性。
对于度量，我有
行
凯特·霍纳我已经完成了所有这些，它是空白的，当我滚动时，没有任何东西，如我附上的第一个截图所示。
Hailey古尔德我会开一张支持票，让他们远程进入，看看报告中发生了什么。这很奇怪，它不会显示出来。对不起，我帮不了你什么忙了!
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