本文概述了一些您可以使用的最佳实践，以帮助您充分利用仪表板过滤器。
本文包含以下部分:
使用来自更少数据集的报告
为了简化仪表板过滤过程，不要使用来自太多数据集的报告。通常一个或两个数据集就可以提供足够的数据。例如，最常见的预构建仪表板选项卡中的报告基于一个数据集。
有时，您需要从多个数据集向仪表板添加报告。在这种情况下，检查放置在选项卡中的报告，以确保它们不能从相同的数据集创建。
选择所需的时间筛选器属性
每个数据集都有多个时间属性。所有这些属性都列在时间筛选菜单中，可用于筛选仪表板选项卡。如果报告被添加到仪表板的是来自多个数据集的时间属性，然后来自多个数据集的时间属性将在过滤器菜单中可用。
对象的目标是只选择您实际希望用于筛选的时间属性报告在选项卡中。通常，每个选项卡需要一到三个时间属性。例如，默认Support仪表板的Tickets选项卡使用两个属性进行时间过滤，票了而且票解决．
链接数据过滤器
如果在同一个仪表板中使用多个数据集，则需要将数据筛选器属性链接到来自其他数据集的等效属性。
例如，满意度默认选项卡。支持仪表板使用报告从两个数据集中，票而且更新历史记录．数据过滤器基于Tickets数据集的属性。以确保这些过滤器应用于所有报告时，它们与属性相关联更新历史记录数据集。
从报告
将仪表板过滤器排除在个人之外有三个主要原因报告：
- 您在时间筛选器中使用了多个属性
- 你不会想要一些报告受特定过滤器的影响
- 控件上的筛选器返回的结果可能会被仪表盘筛选器覆盖报告本身
可以为每个选项禁用仪表板过滤器报告通过排除过滤器设置。
控件的仪表盘筛选器报告
- 选择一个报告仪表板中的小部件。
- 在在小部件的右上角，单击箭头按钮．
- 在菜单中，单击排除过滤器．
- 属性的筛选器类型，然后选择不应用于报告．
通过书签保存默认过滤器值
从仪表板筛选器中选择的值不会自动保存。因此，每次访问或重新加载仪表板时，都会重置筛选器选择。因此，为每个仪表板选项卡设置默认书签非常重要。如果在选项卡中使用了时间过滤器，或者将为电子邮件发送安排仪表板，那么这一点就特别重要。
设置默认书签
- 使用所需的默认筛选器值配置仪表板。
- 在指示板”菜单上,单击“添加并选择添加书签．
- 在书签页面,点击从当前状态创建书签．
- 输入显示名称。
- 别上书签(
)．固定书签可以确保默认情况下书签是选中的。 - 如果你没有设置额外的书签，你可以隐藏它点击箭头按钮In的小部件的右上角和t母鸡点击隐藏．
跨多个选项卡使用过滤器
通过正确的配置，可以使数据过滤器、时间过滤器和实时数据过滤器跨多个仪表板选项卡工作。为此，您可以向希望它影响的每个选项卡添加相同的筛选器。
在多个选项卡上使用相同的筛选器
- 添加滤镜你想打开第一个仪表板选项卡。
- 选择刚才添加的筛选器，并按键盘上的Ctrl+C复制筛选器。
- 转到下一个标签，你想要过滤器工作，并按Ctrl+V粘贴过滤器。
- 如有必要，重复步骤2和3以获得其他选项卡。
当用户查看仪表板并应用筛选器时，他们正在查看的选项卡上的报告将根据他们选择的值进行筛选。当用户移动到添加了相同过滤器的另一个选项卡时，该选项卡已经通过他们在第一个选项卡上选择的相同值进行了过滤。
如果不希望出现这种行为，可以防止过滤器影响多个仪表板选项卡，即使相同的过滤器出现在多个选项卡上。
防止过滤器跨选项卡工作
- 在要更改的每个筛选器中，单击筛选器，然后单击编辑过滤器．
- 在小部件设置面板中，启用不共享跨标签．
- 点击关闭．
现在，更改筛选器或单击更改筛选器的书签只会影响当前仪表板选项卡。
16条评论
嗨@……
我通常想防止一个选项卡上的任何过滤器影响其他选项卡上的查询，我确保勾选“不跨选项卡共享”复选框。你有没有试过在你的第一个选项卡上取消这个过滤器，看看这些过滤器是否适用于你其他选项卡中的查询?
你好@……，
如前所述，书签上的“重置”按钮按设计工作。书签上的“重置”按钮将重置所有过滤器，使它们不再影响任何仪表板过滤器。如果你有隐藏的过滤器，你希望总是处于活动状态，那么我建议你在书签小部件上隐藏“重置”按钮。
如果你想在仪表板的前面有一个标签来过滤仪表板上的所有其他标签，你可以确保在仪表板的每个标签上放置相同的过滤器(隐藏它们是你不想让它们可见)，并确保你有“不跨标签共享”框(Jacob上面提到过)。无节制的．
是否有一种方法来设置仪表板过滤器选项“是空的”或“不是空的”或类似的东西?
在本例中，当尝试过滤时，每个注释都在下拉列表中。我想要两种选择，评论票和不评论票。
嗨,迈克,
罗蒙娜，听起来我可能需要更多地了解你的用例以便更好地提供帮助。然而，一般来说，当一个属性被添加为数据过滤器，但在票据上不是必需的，那么您可能会在属性的其他值中有一个“Null”值选项。“Null”值表示没有任何其他属性值。要了解更多信息，请查看这里的文章:
https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/360054847214-What-does-the-Null-option-mean-in-my-Explore-filter-
因此，从本质上讲，您可以对属性进行筛选，以显示应用了筛选属性的票券(通过选择票券上使用的属性的特定值)或未应用的票券，从而显示“Null”值。
罗蒙娜|技术支持工程师|旧金山
support@亚博zendesk.com
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Buen día tengan todos
阿格拉代斯科·德·安特马诺·库尔基，阿尤达·克·普迪埃兰·达姆
天无代理人过滤，我有登记代理人。
Para el usuario最后报告，quisiera solo, darle la opción, de elegir ciertos, agentes, ese过滤器。(es decir, prefiltrarle el filtro)
¿Hay alguna forma de lograrlo?
我想对齐所有的满意度图表来使用票证创建日期，但是当我改变我想在过滤器配置和查询配置中使用的日期时，没有一个数据实际上过滤了。即使当我修改查询本身并将“票证解决日期”替换为“票证创建日期”时，数据似乎仍然被其首选的日期透视图所束缚。
我如何告诉满意度选项卡过滤一切票证创建日期?
你好,詹姆斯,
不确定问题的确切原因是什么，但我怀疑可能是隐藏的书签或查询本身排除了您想要的过滤器。
我希望这能有所帮助。
的可点击链接功能可用于ID属性，如票据ID，用户ID和组织ID。恐怕这可以通过更新邮件或代理邮件获得。
如果你认为这个功能将是一个受欢迎的探索，我鼓励你在一般产品反馈-报告和分析(探索)中创建一个新的帖子。https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/community/topics/1260801325209-Feedback-Reporting-and-analytics-Explore-在我们的社区中与其他有类似需求的用户接触，并讨论可能的解决方案。与高参与度的对话最终会被标记出来，供产品经理在进行路线图规划时进行审查。
具体的例子，关于影响的细节，以及您目前如何处理事情，都有助于我们的产品团队在制定解决方案时了解需求的全部范围。
我们非常重视客户的反馈，您在论坛上的声音和投票有助于影响Zendesk未来的功能。亚博
你好——当在仪表板上的数据集之间链接数据过滤器时，是否需要从两个过滤器小部件链接它们，还是只需要对其中一个进行链接?例如，如果我在票务数据集过滤器上有一个“提交者角色”过滤器，在票务更新数据集上也有一个等效的过滤器，那么仅通过票务过滤器链接就足够了吗?还是需要在两个数据集上从一个链接到另一个?
嗨,克劳福德,
根据我的测试，如果仪表板上有多个数据过滤器，但它们是针对同一个属性的(例如，如果有两个数据过滤器，它们都是针对提交者角色的，一个用于Tickets数据集，一个用于Ticket更新数据集)，那么链接将只应用于您将链接设置到的任何一个过滤器。
比方说，就像上面的场景一样，在我的仪表板中，我有两个数据过滤器，一个用于Ticket数据集，用于指定人员名称(Widget 1 1)，另一个用于Ticket Updates数据集，用于指定人员名称(Widget 2)。我更改Widget 1的设置并将其链接到Ticket Updates数据集。这意味着，如果我为此更改筛选器值，那么它将影响我的Ticket Updates数据集查询。
另一方面，在同一个仪表板中，如果我对Widget 2进行了更改，那么它仍然只会影响Ticket Updates查询。
嗨-我有一个仪表板，设置了书签来过滤(在仪表板级别)已创建的门票，未解决的，解决的“上周”(11月28日- 12月4日)，我已安排在周日交付。由于某种原因，创建的票的数量从我在周日(12月5日)收到的快照到今天(12月8日)发生了变化。我想我可以理解为什么未解决/已解决的可能会改变，但想知道为什么创建的门票数量会改变?
收到12/5:
仪表板12/8:
有没有可能票是在这两个日期之间被删除的?已删除的票证不显示在探索中:删除门票
我和经纪人核实过了，没有票被删除。我们还看到报告交付快照和实时仪表板的数量有所增加-例如:
12/12:交付
查看12/13:
我想看一些例子，所以我正在为这个评论创建一张票，你可以为我提供一些额外的信息。
谢谢,
嗨！
我有一个带有多个与图形交互的过滤器的仪表板。但是，当应用一个筛选器时，它不会对其余筛选器进行调整。例如，如果我在“Solution Type”过滤器中有一个值为“Core”的用户，另一个名为“Organization”的用户，值为“BANMEDICA”，并且我只想通过一个专用过滤器筛选满足这些要求的申请人，那么来自所有组织的所有申请人都会出现。就像没有过滤器一样。
我的想法是让过滤器相互链接，但我不确定这在Zendesk Explore中是否可行。亚博
至于Dashboard过滤器，您只能从过滤器中排除查询，或者选择所有查询上的哪个数据集将受到影响。因此，如果你选择了多个过滤器，它将应用于仪表板上的所有查询，而不会遵循层次结构。
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