问题

聊天座席如何登录Zendesk聊天?亚博

回答

只会聊天的座席有特定的角色允许他们在您的Zendesk帐户中提供聊天服务，但不会占用支持代理许可证。亚博他们登录的地方取决于你的聊天和支持帐户是如何集成的:

• 第一阶段聊天帐户创建时，您采取一个已经存在的聊天帐户，并将其添加到您的Zendesk支持实例。亚博这些帐户在登录时需要一组单独的凭据。
• 聊天代理第一阶段帐户登入网址:https://accounts.zopim.com．
• 如果使用移动应用程序，聊天代理可以直接登录到聊天移动应用程序。
• 第三阶段聊天帐户是在支持中创建的(如果您单击聊天图标并自动登录而无需输入新凭据，则您拥有阶段3帐户)。
• 聊天代理第三阶段帐户登入网址:yoursubdomain.亚博zendesk.com．
• 要转到Chat仪表板，请单击其中的Chat图标产品托盘．
• 如果使用移动应用，纯聊天座席必须先登录Support移动应用，然后通过身份验证进入聊天移动应用。

• 第四阶段聊天帐户类似于阶段3帐户，因为它们的身份验证系统集成在支持中。
  
  
  • 聊天代理第四阶段帐户登入网址:yoursubdomain.亚博zendesk.com．

如果您在确定Zendesk Chat帐户版本时遇到问题，请参阅文章:亚博确定您的Zendesk聊天帐户版本亚博．