注意:在Suite Growth或Professional和Guide Professional上，编辑和发布权限一起分配给代理的用户段。在Suite Enterprise计划和Guide Enterprise中，编辑和发布权限是分开分配的，因此可以将它们分配给不同的用户段。
管理权限定义代理的编辑和发布权限。将管理权限应用于某个项目，以确定该项目的代理编辑和发布访问权限。
有一个预定义的管理权限，加上一个预定义的编辑器和发布者权限，如果您使用的是企业计划，则可以激活该权限:
- 管理员默认情况下是激活的，只给指南管理员编辑和发布权限。
- 编辑和出版商(仅限企业计划)，赋予所有座席和管理员编辑权限，但只赋予Guide管理员发布权限。
根据您的帐户，您可能还会有代理商和经理管理权限预先为您生成。您可以根据需要创建自定义管理权限，最多可创建200个。
本文涵盖以下主题:
为代理创建管理权限
管理权限包括编辑和发布权限。您可以向任何代理(包括轻量级代理)授予管理权限，以便它们可以参与文章的创建和管理过程。
若要生成管理权限，请选择用户段，参见创建用户段授予这些代理编辑和发布权限。然后将该管理权限应用于相应的条目。您必须是Guide管理员才能创建管理权限。
创建管理权限
- 在指南管理中，单击用户权限图标(
)。 - 点击管理权限．
- 点击添加新．
- 输入此管理权限的名称。
- 点击应用用户段将权限分配给代理的用户段。
您只能选择员工用户段，而不能选择最终用户。可以应用多个用户段。
- 点击创建．
- 点击回来返回“管理权限”页面。
创建管理权限后，可以将其应用于文章，以确定该文章的代理编辑和发布访问权限。您可以将管理权限应用于现有文章或一篇新文章．
指南管理员可以对文章应用任何管理权限，而代理只能应用其所属的管理权限。
通过用户管理权限来理解代理权限
管理权限包括编辑和发布权限。
注意:请记住，在Suite Growth和Professional或Guide Professional上，编辑和发布权限是一起分配的，并为代理提供知识库文章的一组管理权限。亚博官方app在Enterprise计划中，编辑和发布权限是分开分配的，并为代理提供知识库文章的单独编辑和发布权限。亚博官方app
下表包含由每个计划的编辑和发布权限授予的代理权限的完整列表。Guide Legacy客户应参考Guide Professional栏目。
| 特权 | 套房的团队 | 套件成长与专业 导游专业 |
Suite Enterprise和Enterprise Plus 指导企业 |
||
|---|---|---|---|---|---|
| 编辑和发布权限 | 编辑和发布权限 | 编辑权限 | 发布权限 | ||
| 未发表的新文章 | 已发表文章 | ||||
| 更新标题 | x | x | x | x | x |
| 更新部分 | x | x | x | x | |
| 更新标签 | x | x | x | ||
| 更新的身体 | x | x | x | x | x |
| 更新的作者 | x | x | x | x | |
| 添加内联附件 | x | x | x | x | x |
| 删除内联附件 | x | x | x | x | x |
| 添加翻译 | x | x | x | x | x |
| 删除翻译 | x | x | x | x | |
| 设置源翻译 | x | x | x | x | |
| 国旗翻译 | x | x | x | x | x |
| 添加块附件 | x | x | x | x | |
| 移除块附件 | x | x | x | x | |
| 在帮助中心预览/显示 | x | x | x | x | x |
| 设置管理权限 | x | x | x | x | |
| 设置视图权限 | x | x | x | x | |
| 促进文章 | x | x | x | x | |
| 公开征求意见 | x | x | x | x | |
| 观点修正 | x | x | x | x | |
| 重新修订 | x | x | x | x | |
| 应用模板 | x | x | |||
| 预览 | x | x | x | x | x |
| 创建文章 | x | x | x | x | x |
| 提交审查 | x | x | x | ||
| 分配 | x | x | x | ||
| 批准 | x | ||||
| 发布 | x | x | x | ||
| 安排出版 | x | ||||
| 取消发布 | x | x | x | ||
| 档案的文章 | x | x | x | x | |
| 恢复的文章 | 管理员只 | ||||
| 删除文章 | 管理员只 | ||||
| 看待历史 | 管理员只 | ||||
4评论
你好,亚博
有没有办法让我们的一些代理只管理我们帮助中心的某些类别?
我们有一些团队成员负责内部文章，另一些负责外部文章。我们正在探索确保内部代理不编辑或发布外部文章而不限制其对内部帮助中心的管理权限的方法。
谢谢你！
此时，在Zendesk中没有粒度选项可用于自定义Guide管理员/经理角色和权限。亚博
在一个功能请求上有一个活动线程，其他用户正在讨论类似的需求: 管理向导权限．我们建议您为原始帖子投票，并将您的详细用例添加到对话中。具有高参与度的线程最终会被标记出来，供产品经理在进行路线图规划时进行审查。具体的例子，关于影响的细节，以及你目前如何处理事情是最有帮助的东西，可以分享给我们的产品团队，帮助他们在解决方案时了解需求的全部范围。
由于艾琳!
设置管理权限是否替换或取代角色设置中的“帮助中心>管理指南”复选框?
你好,贾斯汀,
在角色设置下选择“Manage Guide”，将为该支持角色的用户分配Guide管理员角色。当您创建新的自定义管理权限时，默认情况下，指南管理员总是包含在“编辑权限”和“发布权限”下(并且不能删除)。
不可能限制Guide管理员的编辑和发布权限。
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