关于用户创建的侧面对话
当团队成员通过电子邮件创建一方转换时,他们可以在一方转换中包含任何电子邮件地址。它们不必将侧对话限制到现有的管理员、代理或最终用户。
如果团队成员包含一个用户的电子邮件地址,而该用户还不是Zendesk帐户中的用户,则该用户将自动添加为最终用户。亚博此外,如果您的帐户有启用了用户和组织标记,这个新用户被分配一个created_for_side_conversation标记,以帮助您跟踪添加此用户的原因。
通过边聊添加的用户不会收到一封欢迎邮件,要求他们登录并创建一个帐户。相反,它们是自动添加的。
您可以像管理任何其他用户一样管理这些用户查看他们的个人资料,编辑他们,或者删除他们。例如,如果他们的电子邮件地址不正确或更改,您可以编辑他们的个人资料来更新它。
查找和删除由会话创建的用户
在某些情况下,您可能不希望通过会话添加的用户永久驻留在您的帐户中。您可以定期搜索这些用户,并根据需要删除它们。
如果您决定删除由一个会话创建的用户,那么您就不能在他们参与的任何现有会话中显示他们的信息。他们的名字将显示为(删除用户).
查找和删除由会话创建的用户
3评论
上面的指令似乎不工作的帐户,不断收到错误信息:-
无效搜索:无效类型:人
嗨丹尼尔
谢谢你的提醒!如果您从支持>管理>管理>标签启动搜索,则此功能有效。不幸的是,它还不能在管理中心工作。我添加帕尔普拉丹作为参考。
嗨丹尼尔.我更新了文章中的说明。您可以使用票证界面中的Search字段来查找带有这些标签的用户。
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