如果您登录到Zendesk使用亚博标准Zendesk亚博认证，您可以打开双因素身份验证。双因素身份验证使得其他人很难以您的身份登录。像往常一样输入密码后，系统会要求您输入一个6位数的密码。你可以通过短信或安装在移动设备上的双因素认证应用程序获得密码。
如果你想从双因素认证应用程序中获取密码，在Zendesk Support中启用双因素认证之前，请在移动设备上安装一个亚博谷歌身份验证，Authy，赛门铁克贵宾,两人移动．该应用程序在打开屏幕上显示一个有效的密码。在它过期之前，你通常有60秒的使用时间，然后应用程序会显示一个新密码。
默认情况下，您只需每30天输入一次密码。您可以选择每次登录时输入密码。
管理员可以需要为所有代理和管理员设置双因素身份验证，但是管理员不能为他们设置。您需要在下次登录时设置它，如中所述启用双因素身份验证在下面。即使这不是必需的，您仍然可以为自己的使用设置双因素身份验证。
本文涉及的主题:
启用双因素身份验证
- 在Zendes亚博k Support代理界面中，单击右上方的用户图标并选择查看配置文件．
- 打开安全设置选项卡。
- 在启用双因素身份验证部分中,点击启用．
将出现一个对话框，其中包含两个获取密码的选项。
- 根据您希望在登录时获取密码的方式，选择使用手机app或使用短信，并按照屏幕上的指示操作。有关更多信息，请参见:
配置一个双因素身份验证应用
确保你的移动设备上安装了一个双因素认证应用程序。例子包括谷歌身份验证，Authy，赛门铁克贵宾,两人移动．
- 如果还没有完成，选择使用手机App在启用双因素身份验证对话框中启用双因素身份验证．
出现如下对话框:
- 在您的设备上启动双因素身份验证应用程序，选择添加条目的选项，并将您的设备摄像头对准浏览器窗口Zendesk对话框中的QR码(方块)。亚博
移动应用程序可能会将此操作称为扫描条形码．
应用程序应该自动扫描二维码并生成密码。如果你在扫描二维码时遇到困难，你可以手动输入提供的密钥。
注意:扫描条形码是一个一次性的步骤。 - 在浏览器的Ze亚博ndesk对话框中，单击下一个输入应用生成的6位密码，单击，进入配置过程的步骤2验证．
系统会发送通知邮件到您的邮箱。
- 从通知邮件中下载您的恢复代码。如果你丢了手机或因为任何原因无法访问你的设备，恢复码是再次访问你的账户的唯一方法。看到使用恢复代码在下面。
从现在开始，当你登录时，你可以通过打开设备上的双因素认证应用程序来获得一个有效的密码。该应用程序在打开屏幕上显示一个有效的密码。在它过期之前，你通常有60秒的使用时间，然后应用程序会显示一个新密码。
该应用程序不需要互联网连接来显示有效的密码。
更改输入密码的频率
默认情况下，您只需每30天输入一次密码。当你第一次从不同的设备上登录时，你总是会被要求输入密码。
要在每次登录时输入密码，请取消选中在这台电脑上30天内不要再问了选项，在提示您输入密码的对话框中:
禁用双因素身份验证
如果2因素身份验证不是必需的，但您启用了它，您可以禁用它，如下所示:
- 在Zendes亚博k Support代理界面中，单击右上方的用户图标并选择查看配置文件．
- 选择安全设置选项卡，然后单击编辑在双因素身份验证部分。
- 单击屏幕下方的链接，关闭双因素身份验证。
使用和获得更多的恢复码
如果你丢了手机或因为任何原因无法访问你的设备，你可以使用其中一个恢复码再次访问你的帐户。每个代码只能使用一次。
- 当登录时提示输入密码时，输入其中一个恢复码。
如果您用完了所有代码，您可以要求Zendesk帐户所有者为您获取恢复代码。亚博指帮别人找回密码．
一旦你登录了，你可以从你的用户配置文件页面获得另一组恢复代码，如下所示:
- 在Zendes亚博k Support代理界面中，单击右上方的配置文件图标并选择查看配置文件．
- 打开安全设置选项卡并单击下载恢复码．
14日的评论
如果座席的电话号码发生了变化，我怎样才能让座席继续收到短信2FA码?
你好@pstrauss,
代理可以通过以下过程在自己的配置文件中进行此更改:
1)选择左侧的管理齿轮图标的Zendesk支持，并选择人。亚博
2)搜索自己的名字，选择编辑。
3)然后选择“安全设置”选项卡。
4)在“双因素身份验证”下选择“编辑”
5)选择使用SMS，您将能够更新双因素身份验证号码。
您可以在这里了解有关管理双因素身份验证的更多信息:
管理双因素身份验证
如果2FA已经启用，但设置为短信，是否有办法切换到只有选定的用户“使用移动应用程序”，或者这是一个全局设置。如果切换到“使用手机应用”，它是否会迫使用户在下次登录时注册应用，或者只是提供一个选项。
谢谢
你好@……，
请注意，有可能只有一个2FA方法，无论是短信或移动应用程序，而不是两者。
代理在设置2FA时需要指定它们自己想要使用哪个。
如果2FA方法从一种方法切换到另一种方法，则代理下次登录时将被迫使用该方法。
无论哪种方式，当代理人选择了这种方式，他们要么必须用手机应用扫描二维码，要么在他们的个人资料中提供一个电话号码，以便发送短信。
希望能澄清!
如果你已经支持谷歌认证，那么有一个硬件令牌，可以使用zendesk -你可以使用安全/钻石令牌;亚博
https://deepnetsecurity.com/authenticators/one-time-password/safeid/
该令牌是一种可编程令牌，因此将使用播种谷歌身份验证应用程序时使用的相同QR码进行播种(您可以使用手机或PC上的应用程序通过NFC编程令牌)。一旦编程完成，它就会生成与谷歌身份验证器相同的OTP代码，但之后它就是一个完全独立且自供电的设备。
谢谢,杰弗里!
你好,
我无法登录我的Zendesk账户(邮箱)亚博asharipova@cloudlinux.com)，因为2FA。我没有收到带有代码的消息，应用程序的代码也不起作用。你可以在我的账户中禁用2FA或者帮我一个代码吗?
你好Azaliya,
很抱歉给您带来麻烦，但是Zendesk没有能力在您的帐户上禁用2亚博FA或为您提供代码，除非没有其他人能够为您这样做。
我们建议联系您的支持实例中的任何管理员以获得有关此问题的帮助。
终端用户也需要这一点;非常差/不安全/不安全的设计。
我想把它推出给我们的用户，但我不清楚一旦启用2FA会是什么样子。你能解释一下用户如何配置他们的电话号码吗?一旦推出，如果他们还没有，他们会被提示或发送电子邮件来添加一个电话号码吗?
中讨论了启用2FA时的行为启用双因素身份验证．一旦您的座席登录，他们将通过手机应用程序或短信提示启用它。
希望这对你有帮助!
我想要求在每次登录时都需要2FA。这是政府机构的安全要求。
该主题指出:双因素认证应用包括Google Authenticator、Authy、赛门铁克VIP和Duo Mobile。”可以使用Microsoft Authenticator吗?
嗨斯坦Kutzko
是的，可以使用Microsoft Authenticator。这些都是常用的认证器。
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