阿曼达·甘恩

1. 代理指南
2. 额外购票渠道
3. 将调用

你好，有没有计划进行陌生电话转接?在某些情况下，我们需要将呼叫转接到当时可能不在的代理那里，但我仍然想转接到……

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• 阿曼达·甘恩
• 创建2023年4月13日17:08
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1. 社区
2. 反馈-报告和分析(探索)
3. 探索-报告待定时间戳

你好，CJ Johnson，谢谢你提供的信息，这很不幸。我尝试使用Datefirst函数，但我不认为我有它的权利，因为它现在似乎产生的时间戳，当tic…

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• 阿曼达·甘恩
• 创建2022年12月14日22:05
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1. 支持
2. …
3. 衡量成功
4. 了解机票回复时间

你好，我有一个关于以下问题的问题:SLA第一次回复时间目标是在解决了一个票证后完成的，即使票证从未得到过代理的公开评论。这是否意味着如果……

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• 阿曼达·甘恩
• 创建2022年1月24日17:22
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1. 人
2. 人员建议和故障排除
3. 如何根据用户的组织隐藏票务表单?

您好，是否可以编写一些东西，以便默认表单是帮助中心中唯一可供用户使用的表单?我们有许多特定于项目的表单，只供我们使用……

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• 阿曼达·甘恩
• 创建2021年5月28日22:05
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1. 支持
2. …
3. 衡量成功
4. 定义SLA策略

由于苏珊。是的，我都安排好了。我希望日历上的时间不包括周末和节假日。将其更改为SLA的营业时间将导致更长的…

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• 阿曼达·甘恩
• 创建2021年5月27日22:01
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1. 支持
2. …
3. 衡量成功
4. 定义SLA策略

什么是日历时间的一部分?周末和节假日不包括在内，还是只在营业时间内不包括?我们希望将营业时间定为周一至周五的上午8点至下午5点。我们的冷杉…

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• 阿曼达·甘恩
• 创建2021年5月27日18:18
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1. 代理指南
2. 票管理
3. 访问您的门票视图

嗨，暂停和删除票据视图是新的默认视图吗?代理商报告说这些是新上市的。他们不能在每个视图中看到门票，但他们现在看到了视图……

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• 阿曼达·甘恩
• 创建2021年3月31日18:01
• 1票

1. 支持
2. …
3. 票管理
4. 在票据中启用附件

谢谢@……我很感激你的信息!

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• 阿曼达·甘恩
• 创建2021年1月22日20:10
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