快速路径:视图图标(
)
)视图是一种基于特定标准对门票进行分组的方式。您可以访问视图列表并打开任何视图以查看与该视图关联的票据。视图列表包括活动的默认视图，以及有限数量的自定义视图。
您可以使用或修改默认视图，也可以创建自己的自定义视图(参见使用视图管理票证工作流）.
关于默认视图
默认情况下，为基本的日常支持工作流提供了一组预定义的视图。这些包括:
- 你的未解决的票
- 未赋值的票
- 所有未解决的问题
- 最近更新的门票
- 在你的小组中未解决的票
- 在您的组中添加新票
- 等待的票
- 最近破案的彩票
打开视图
视图以列表的形式显示在Views窗格中。你的前12个共享观点和8个个人观点出现在列表中。如果您有其他视图，您可以通过单击来访问它们管理的观点在列表的最后。要更改视图中显示的顺序，请参见重新排序的观点．
提示:如果您试图重新排序视图中的票证，而不是视图列表本身，请参阅在选择列标题后，我无法在视图中重置门票的顺序．
选择并显示视图
- 点击“视图”图标()，然后从列表中选择一个视图。
视图打开并显示相关的票据。
您可以按升序或降序排序视图，方法是单击排序图标(
)对某些列标头。通过单击重置视图上的排序顺序重置排序顺序．您还可以过滤视图(参见在视图中过滤票证以优化结果）.
注意:门票在关闭120天后自动存档。存档的票不显示在视图中。这有助于更快地显示视图。看到关于票证存档．
10评论
有些人可能需要分类视图>>>
是否可以限制谁可以访问暂停的票视图?
嗨，梅洛迪
暂停票证视图是Zendesk Support的默认部分，将显示给管理员和任何访问您帐户中所有票亚博证的代理，目前，支持上没有设置将视图限制为特定组的代理/管理员。
你好,
暂停和删除票据视图是新的默认视图吗?代理商报告说这些是新上市的。他们不能看到每个视图中的票，但他们可以看到现在的视图和计数。这些代理不能访问所有的票，只能访问他们组中的票。
谢谢,
阿曼达
@……我在Zendesk上创建了一个问题单，他们已经确亚博认他们的开发团队有一个开放的“问题”问题单。
@Sydney和Amanda，看起来我们的开发者做了一些调整来解决这个问题。你能确认非管理员是否可以看到暂停的门票视图吗?
让我知道!
@……看起来问题已经解决了。谢谢你！
太好了。谢谢你让我知道悉尼!
你好,
我试图在我的zendesk支持上添加视图或修改视图，但每次我保存时，我都会收到一条消息错误“无法亚博保存您的”未解决的票“视图”或根据视图的名称。
是因为我现在的计划吗?我只付了一个代理的钱。
谢谢
嗨珠剂,
创建视图来管理票据工作流可以在团队计划中找到。我强烈建议您在管理中心>账单>订阅下检查您的订阅，以检查您当前的计划。
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