探索配方:由受让人解决机票趋势

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5个评论

  • Jared Vicencio

    如果一名受让人开始对罚单作出回应,但另一名受让人解决了罚单问题,该罚单将记在哪个受让人名下?

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  • 杰森·谢弗
    亚博Zendesk客户服务

    嗨,杰瑞德!

    在票上被列为受让人的代理将在您的分析中获得解决积分,无论其他人是否更新或将票标记为已解决。因此,只要代理不将受让人更改为他们或其他人,原始代理仍将获得解决方案。本质上,无论何时执行Solve本身,它都是由更新时的受让人决定的。

    希望这对你有帮助!

    杰森·谢弗|客户代言人|

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  • 孔雀舞克利须那神

    请澄清一下你所说的原始代理是什么意思好吗?当我创建一个报告来查看基于受让人姓名的指标时,一些同事没有出现,即使我看到票被分配给了他们。

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  • 汤姆Bassingthwaighte

    你好,我如何创建一个动态报告来显示每天按受让人分类已解决的票据明细?

    我可以看到我们可以选择将其分解为周,星期和月。我还可以看到我们可以运行一个报告来展示所有日期,从技术上讲,它允许每天的细分,尽管它显示的是自账户开立以来的每一个日期。

    我正在寻找问题解决了-昨天。这将允许每天更新的动态报告只显示我正在寻找的信息,而不需要每天编辑。

    这可能吗?

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  • Zsa三叠系
    亚博Zendesk客户服务

    你好汤姆,

    是的,这可以在探索中完成。您可以应用动态日期范围,以便报表始终显示昨天的数据。


    参考:编辑日期范围

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