Explore是最新的Zendesk分析软件亚博。我们正在将客户从insight转移到Explore。这个FAQ回答了当你移动到Explore时可能遇到的常见问题。
如果您有问题，这里没有涉及到，请将其添加到本文末尾的评论部分。
本文包含以下主题:
一般
- 洞察号什么时候会消失?
insight现在已为大多数客户删除．如果你以前使用过Insights，现在你需要转到探索模式是Zendesk产品最新一代的报表。亚博
- 《探索》有三个计划关卡。我会得到哪个?
Explore有三个计划级别:生活级、专业级和企业级。看到比较Explore版本了解计划之间的差异。如果您目前拥有Insights或已从Insights迁移过来，您将免费获得Explore Professional。
如果你从Insights转到Explore，你将获得的Explore免费版本是探索专业(遗产)．这目前包含了探索专业的所有功能。
- 我已经转移到探索，并准备关闭洞察现在。我需要做什么?
联系客户支持我们会帮你停用"洞见"
- 我购买了Zendesk套件。亚博我使用的是哪个版本的Explore ?
- 套件团队和增长计划-探索生活
- 套件专业计划-探索专业
- Suite Enterprise和Enterprise Plus计划-探索企业
激活探索
- 当我尝试访问Explore时，我收到一条消息，说我没有权限，请联系管理员。我是管理员。
作为管理员，您需要在Support Professional中配置您的用户配置文件或使用Support Enterprise自定义角色来授予自己访问权限。在激活探索和配置您的访问来做这个。
- 当我移动到探索模式时会发生什么变化?
当你移动到“探索”后概述，排行榜,满意度从内置报告页面中删除选项卡。你可以用探索预构建的仪表板对于那些报道。的亚博官方app和搜索选项卡(用于指南)，社区选项卡(用于收集)，以及说话选项卡(如果启用了Talk)不是由Insights驱动的，不会被删除。你也不会再看到的见解或Gooddata(它支持Insights)报告页面上的选项。下面屏幕截图上的阴影区域表示将被删除的选项。
探索功能
- 我读过比较Explore版本在这篇文章中，我们发现Explore在某些领域的功能与Insights并不相同。你打算解决这个问题吗?
是的!我们一直在努力为Explore添加新功能，尽可能为您提供最佳的报告体验。跟随我们的声明部分以保持最新的新版本。
- 将现有的Insights报告移动到Explore有哪些选项?
你有三个选择:
- 使用我们的自定进度迁移资源亚博电脑端帮你移动你的报告
- 我们有专业的服务团队吗将你迁移到Explore并从端到端管理您的迁移过程
- 如果您与实施合作伙伴一起工作，请与他们的服务团队讨论选项和任何潜在的产品
是什么改变了?
- 我激活了Explore，现在内置的报告页面中缺少了一些选项卡。发生了什么事?
当你移动到“探索”后概述，排行榜,满意度从内置报告页面中删除选项卡。你可以用探索预构建的仪表板对于那些报道。的亚博官方app和搜索选项卡(用于指南)，以及社区选项卡(用于收集)不是由见解驱动的，不会被删除。
5个评论
嗨！我仍然(在两年半之后)在等待真正的Zendesk Guide Explore指标(帮助中心统亚博计数据，热门文章，花在文章上的时间，搜索查询，失败搜索，而不是“AnswerBot”和“Knowledge Capture”，它们没有显示出多少洞察力，如果有的话，我的客户对我的帮助中心的使用情况)。这些什么时候可以买到?
另外:https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/community/topics/360001468813
结果:
嗨贾德·希金斯，谢谢你的反馈。这篇文章确实需要一些更新，我很快就会做。与此同时，带有断开链接的实时仪表板EAP现在是一个活动功能。看到https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/360034193233
我们也开始采取措施，使更多的指南知识库数据可用，包括页面浏览量统计和团队发布数据。亚博官方app看到https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/360034193233
我们对这些功能有更多的计划，所以请关注我们的公告部分，以便第一个了解新功能。谢谢!
你好,
有人能告诉我为什么我们应该用探索而不是洞察吗?它带来的商业价值是什么?
问候,
卡拉奇警察局汗
嗨,卡拉奇警察局,
亚博Zendesk Explore是Zendesk的官方报告产品，我们正在从Insights迁移。Explore提供了对Insights的重大改进，我们的团队致力于使Explore成为市场上最好的客户分析产品。你马上就会注意到一些改进:
更好的预构建报告和更简单的方法来构建图表和仪表板
更丰富的计算和定制选项
新的遵从性标准(数据局部性、HIPAA、SOC2)以及角色和权限
更快的数据刷新和改进的数据刷新率(特别有利于Support Professional客户)
更多关于Explore和insights比较的信息可以在这里找到在这里．
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