在Explore中,仪表板是一个用来显示Zendesk产品信息的空间。亚博仪表板允许您查看、共享和(与专业或企业计划)创建和自定义报告,让您概述Zendesk数据。亚博
本文向您介绍了Explore中可用的仪表板类型,并提供了一些资源,在这些资源中您可以找到有关使用仪表板的更详细信息。亚博电脑端
本文包含以下主题:
预先构建的仪表盘
所有版本的Zendesk Exp亚博lore都包括预先构建的仪表板,以易于阅读的格式显示Zendesk业务信息。
下面是Explore中可用的预构建的仪表板:
单击上面的任何链接,深入了解每个仪表板的详细信息。
所有Explore用户都可以查看预构建的仪表板,无论他们的角色是什么。如果您刚刚激活了Explore,并且无法看到预构建的仪表板,请确保您自己的Explore帐户具有Admin角色(请参阅允许代理访问Explore).如果任何具有Viewer角色的代理无法看到预构建的仪表板,请确保已与它们共享了仪表板(请参阅分享仪表板).
预构建的仪表板是只读的,但Explore Professional和Enterprise用户可以创建它们的可编辑副本。详细信息请参见克隆探索仪表板.预构建的仪表板及其包含的报表可以用作创建新报表和仪表板的模板。
自定义仪表盘
使用Explore Professional和Enterprise计划,您可以创建自定义仪表板,以更好地满足特定的报表需求。
要创建自定义仪表板,您需要:
创建一个新的仪表板。要开始,请看创建仪表板.
添加数据。创建仪表板后,向其中添加希望查看的数据,包括报表、过滤器和其他小部件。这些小部件允许您构建独特的仪表板,并使您的代理能够根据需要灵活地分析数据。有关更多信息,请参见添加和安排仪表板小部件.
自定义外观。添加了所需的小部件后,就可以开始自定义仪表板了。自定义选项包括颜色、文本格式、交互选项等。详细信息请参见自定义仪表盘.
共享仪表盘。在创建Explore仪表板时,默认情况下,只有您可以查看它。在实践中,您希望与团队中的其他人共享这些仪表板。共享仪表板后,与您共享仪表板的用户将收到查看该仪表板的电子邮件邀请。有关说明,请参见分享仪表板.
7评论
你好,
我是Moshi的Xavier。在将所有报告移动到“Explore”之前,我们能够下载特定的受让人在一段时间内收到的客户的好和坏的评论。你能教我如何拿到报告或设置它吗?
提前谢谢你。
最好的问候,
嗨Xavier !
你可以检查一下探索配方:显示所有客户满意度评论创建一个将列出所有客户满意度评论的查询。
属性中添加更多属性行面板(除了在本文提供的屏幕截图中看到的属性),例如受让人的名字,票务满意度,或门票解决-日期.
希望这能有所帮助!干杯!:)
为什么默认仪表板给出的结果与使用自制数据集创建完全相同的仪表板时不同?
我刚创建了一个新报告,但我在仪表板上看不到它。我该如何解决这个问题?
嘿Krizzia Kaey,
你可以通过在仪表板自定义菜单中的“添加”,将你的新查询报告添加到仪表板中,并选择你想添加到仪表板中的内容:
您可以一次选择多个报表。欲了解更多信息,请点击这里:向仪表板添加报表
将报告添加到仪表板的另一个技巧是单击查询报告中的向下箭头,并选择添加到仪表板:
我希望这能有所帮助!
问候,
Hiedi Kysther
Zendes亚博k团队,大家好!
这是拉杰什。我的问题是…
是否有可能将所有的报表和仪表板从Salesforce迁移到Zendesk而不丢失数据?亚博
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