《健康保险流通与责任法案》(HIPAA)是一套旨在保护个人健康信息(PHI)的隐私和安全的规则和条例。
亚博Zendesk Explore可以配置为符合与商业伙伴有关的HIPAA规则和法规。为确保您和您客户的信息安全，您必须在Zendesk Explore和Zendesk Support中采取以下操作:亚博
审查现有代理的访问权限
对于当前访问Zendesk Support Professional或Ent亚博erprise的每个座席，使用以下部分检查他们对Explore的访问:
使用Zendesk Support Profes亚博sional配置访问权限
如果您使用的是Support Professional，您可以按照以下方式配置代理访问Explore:
- 从Explore admin菜单配置默认Explore角色
- 从Zendesk管理中心配置浏览权限亚博
您必须是支持管理员才能配置访问权限。可用的访问级别取决于您正在使用的Explore版本。
有关详细说明，请参见给特工们探索的权限．
额外的注意事项
除了你可以采取的上述步骤外，请记住以下注意事项:
- 不要授予代理过多的权限来查看报告。例如，如果代理不需要创建报告，则授予该代理“查看器”访问权。
- 当您从Explore导出报告时，您有责任确保该报告中信息的安全性。例如，不要通过未加密的电子邮件系统发送包含敏感患者信息的导出报告。
- 当您创建或访问Explore报告时，您正在使用的设备上可能会显示敏感的电子患者健康信息。您有责任确保这些信息不会被未经授权的人看到或访问。
- 如果您使用Explore Enterprise共享到仪表板的公共链接，请记住，这些链接可以被互联网上的任何人访问，无论他们是否拥有Zendesk帐户。亚博始终考虑使用强密码保护您的仪表板。根据组织的安全策略，记录密码并安全地存储。此外，始终检查与外部共享的任何仪表板的内容，以确保敏感数据不会泄露。
有关HIPAA遵从性和Zendesk产品的详细信息，请参见亚博高级安全性:静态数据加密、增强的灾难恢复和HIPAA合规性(企业附加组件)和Zendesk中启用HIPAA帐号的安全配置要求亚博．
如果你有任何问题，或需要任何帮助，请联系我们．
0评论
请登录留下评论。