一个用户组是由一组特定属性定义的最终用户和/或代理的集合，用于确定对Help Center内容的访问。
所有的用户段都会出现在用户段管理页面上。创建用户段后，您可以根据需要编辑或删除这些用户段。必须是Guide管理员才能管理用户段。
要应用用户段来确定用户权限，请参见:限制帮助中心访问已登录的最终用户，设置具有用户段的文章的查看权限和创建管理权限，定义代理的编辑和发布权限。
访问你的用户群
你所有的用户段出现在“用户段”管理页面。用户段以表格式表示，其中包括三列，分别提供用户段的名称、User类型和最后编辑日期。有两种不同类型的用户群:
- 工作人员
- 登录用户
用户段按照创建的顺序出现，从最新的到最旧的。不能重新排列列表中的用户段。
访问您的用户段
- 在指南中，单击用户权限图标(
)。
编辑用户段
你可以创建用户段定义对帮助中心中的文章和主题的访问。您还可以随时编辑用户段，以更新定义该用户段的标签、组、组织或个人用户。但是，不能更改User类型。
编辑用户段
- 在指南中，单击用户权限图标()。
- 单击要编辑的用户段。
或者，您可以单击用户段末尾的选项菜单，然后选择编辑。不能编辑内置用户段。
- 进行您想要应用的任何更改。
在右侧可以预览匹配的用户列表。如果用户数大于30，请单击查看所有匹配的用户。
不能编辑用户段本身中应用用户段的位置，但可以单击查看仅对本段可见的文章查看应用该用户段的文章列表。
- 点击保存部分。
删除用户段
你可以创建用户段定义对帮助中心中的文章和主题的访问。当不再需要某个用户段时，可以删除该用户段。如果用户段当前应用于知识库文章或社区主题，则不能删除该用户段。亚博官方app
删除用户段
- 在指南中，单击用户权限图标()。
- 单击要删除的用户段末尾的选项菜单，然后选择删除。
注意事项如下:
- 如果用户段不是当前应用于帮助中心的文章或主题，它被删除并从您的用户段列表中删除。
- 如果用户段是当前应用于某一物品的，你可以删除它。文章的用户段字段未被选中。
- 如果用户段是申请到帮助中心后，可以将其删除。帮助中心仅限于管理员使用。
- 如果用户段是当前应用于主题，则无法删除它。您可以编辑应用用户段的文章或主题以更改用户段，请参阅设置具有用户段的文章的查看权限和限制访问社区内容。
17日评论
我们是否有办法将用户段中的用户列表导出到CSV/电子表格，无论是从Guide还是通过Explore?
嗨，本·富尔顿，
我相信你可以从客户名单添加。如果你没有添加，我可以看看是否可以为你测试。
真诚地,
希瑟
嗨,希瑟,
谢谢!除了输出列表之外，我们不需要这个插件，所以我不愿意花时间使用它，除非我们知道它绝对可以从用户细分中创建客户列表。我没有看到关于创建客户列表部分提到的用户细分。
嗨,本,
我刚刚试着测试了一下，客户列表似乎没有拉入用户细分字段(这似乎是Zendesk方面的一个失误——我想知道他们将来是否会添加这个功能?)亚博抱歉我没有事先知道!
我不确定Explore会用什么指标来衡量“用户细分”，但我敢打赌，如果你能弄清楚，你就能做到创建查询用户，你可以在探索中导出，一旦你把它添加到仪表板?
是否有任何方法可以搜索某个段中的特定用户?
嗨,马克,
目前，当您编辑一个用户段时，您可以看到特定用户段中所有匹配的用户。到目前为止，还没有选择在一个片段中搜索特定的人。或者，您也可以检查此人的个人资料，以查看他/她所属的用户段。
Zendesk的路亚博线图中是否提供了在细分市场中搜索用户的功能?如果没有，请考虑这是一个功能请求。;-）
嗨,马克,
我很高兴将此标记为产品反馈。我们非常重视客户的反馈，您在社区的产品反馈主题中的声音和投票有助于影响未来的Zendesk功能。亚博
我无法添加超过50个用户到一个段。是我错过了什么，还是这是不可能的?
嗨，Audrey，是的，可以包含50个个人用户的限制(所有的限制都包含在创建用户段。我建议您在想要包含的用户配置文件中添加一个用户标签，然后基于该标签创建用户段(参见向用户和组织添加标签
我有一个问题，而使用zendesk帮助中心。亚博我们如何知道最终用户属于帮助中心的哪个用户段?我需要我们产品中的用户段id。
你好,
您可以利用用户段端点，特别是列表用户段端点。的
/ api / v2 / help_center /用户/ {user_id} / user_segments.json端点返回特定用户所属的用户段列表。@……谢谢杰夫。
我知道这个API。但是只有代理和管理员可以访问这个API。当终端用户登录时，他如何知道自己属于哪个用户段?
你好,
不幸的是，用户段只对代理可见，因此最终用户将无法直接拉出或检查他们属于哪个段。
我试图找到一种方法来限制文章访问任何人谁有一个特定的域名。例如，我只希望@andela.com域名的内部社区成员访问我们帮助中心内的某些内容。其次，这是一个庞大的用户群体(肯定超过50人)，而人数限制是50人，所以有没有什么创造性的方法来解决这个问题?
一个可能的解决方案是使用@的地图用户andela.com，然后根据该组织创建用户段:参见根据用户的电子邮件域自动向组织添加用户和创建Guide用户权限的用户段
你好,
如果你能精确地知道Answerbot是否可以在分配给用户段的文章之间爬行，那就太好了
最好的问候,
请登录留下评论。