Suite Team上的项目查看权限有限。您可以允许所有用户查看文章，也可以只允许已登录的用户查看。不能将内容限制为管理员和代理或自定义用户段。
您可以通过设置视图权限来确定用户可以查看哪些内容。有以下选项:
- 对所有人可见包括访问您的帮助中心且不需要登录的任何人。
- 登录用户包括创建帐户并登录到帮助中心的内部和外部用户。
- 代理和管理员仅包括工作人员，以便您可以创建仅限内部的内容。
- 自定义用户段通过应用自定义用户段，使您能够根据标记、组织或组限制对特定用户的查看访问，请参见创建用户段限制访问．
您在文章级别，而不是节或类别级别设置查看权限。您必须是指南管理员或具有发布权限的代理才能设置文章的查看权限。
如果一个部分中所有文章的可见性都是内部的，那么最终用户就不会看到这个部分，但是如果内部部分中的一篇文章对任何最终用户都是可见的，那么这个部分也会变得可见。
视图限制不适用于指南管理员。管理员可以访问所有知识库内容，而不考虑视图权亚博官方app限。
为现有知识库文章设置查看权限亚博官方app
- 在帮助中心中，导航到要编辑的文章，然后单击编辑文章在顶部菜单栏。
或者，在“指南”中单击管理文章（
)图标，然后从文章列表中选择一篇文章以编辑模式打开。 - 点击文章设置在侧边栏的底部。
- 下可见，单击下拉菜单，然后选择一个选项以确定哪些用户可以查看本文。指南管理员和具有发布权限的代理可以设置查看权限。在任何地方都没有发布权限的代理将看不到此选项，并且查看权限将默认为代理和管理员。您可以使文章对以下人员可见:
- 每一个人
- 登录用户
- 代理商和经理
- 自定义用户段，参见创建用户段限制访问．下拉菜单中只显示了20个自定义用户段;如果你有更多的用户群，就使用搜索。
任何需要用户登录的文章都不会被谷歌索引。
- 点击保存．
若要设置团体中的访问限制，请参见应用用户段限制对社区内容的访问．
31日评论
嗨
不确定是否有其他的东西，但当我们谈到权限的话题时。路线图中是否有任何内容允许用户通过可共享链接逐案访问一篇文章?例如，我不希望任何人都可以偶然发现一篇文章，但是一旦完成查询，我就想为我的客户提供一篇文章的答案，而且只提供给该客户。我不想对用户群这样做，因为我不希望“每个人”或“每个人都登录”或组中的每个人都能看到它。比如谷歌文档共享是如何工作的。
谢谢
你好!非常有用的文章。如果我们使用用户群来创建内部内容，那么在搜索结果中标记内部文章的最佳方法是什么?我知道内部文章不会出现在外部用户面前，但是有没有一种方法可以在搜索结果页面上自动标记一篇文章是内部文章?谢谢你的见解!
我怎么查可见我所有的文章。我得到的报告说，我的一些文章不是可见因为他们应该是，所以我想检查他们所有，但我没有看到可见到过滤器可用于管理文章．我怎么看呢所有的文章散装吗?
这将启用底部的选项按钮
Zendesk Guide中的默认哥本哈根主题有一个内置功能，可亚博以在知识库中查看内部文章时标记它们。亚博官方app例如，在我的测试帐户中，如果我打开一个区域查看该区域的文章列表，我可以看到任何内部文章旁边的锁定图标:
同样的图标出现在查看文章本身时:
在默认的Copenhagen主题中，添加这个图标的代码可以在任何可以显示文章标题的模板中找到，比如section_page。HBS或article_page。Hbs，相关代码片段如下所示:
{{#如果内部}}
@……-这是个好建议。目前还没有任何关于何时发布这样的东西的估计，但我可以肯定地看到为什么这可能是一个有用的功能。我建议创建一个社区的帖子单独为你的用例，以帮助获得更多的能见度和投票的想法。然后，其他人可以分享他们的用例，以进一步推动对该功能的需求。
我希望这些信息能有所帮助!
是否有其他设置需要更改以允许“对所有人可见”?如果我为一篇文章设置了这个选项，它仍然只对已登录的用户可见。
在安全设置下，我找到了这个:
"要求登录(已选中)
仅允许已登录用户访问帮助中心。匿名用户将被要求登录。”
这就是“人人可见”的原因吗?我们的大多数帮助文章都是针对客户的，但有些帮助文章需要提供给尚未登录的潜在客户。
嗨,辛迪,
你是对的，如果你有要求登录选中，然后对所有人可见将只对所有已登录的人可见。我建议取消这个框，而是在文章层面限制内容。
希望这能澄清任何困惑!
是否有任何计划允许选择多个自定义用户段的可见性权限?
有人知道如何将有聊天的团队成员链接到支持吗?
你能把你的问题再说清楚一点吗?你想把聊天和支持联系起来吗?
谢谢!
新的工作人员角色CONTRIBUTOR是否也具有代理和管理员的查看权限(就像轻代理一样?)保存内部信息
贡献者可以通过查看分配给他们所属的组的门票并添加私人评论来提供有限的支持。这是否回答了你的问题?
你好戴夫,是的,帮助,但如果贡献者等用例的目的是一个组织的工作人员使用,(不需要光剂状态),但是需要能够查看内部文档,然后他们需要相同的查看权限指引,当一篇文章设置为可见性的管理&代理只贡献者可以查看——这是一个用例,Zen亚博desk甚至提到当谈到使用,设置为“员工”内部的文章
我们有zende亚博sk套房的增长，这些是我的选择。为什么我没有看到自定义用户群?
对于角色Contributor，它们具有与light agent类似的功能，可以在票据上添加内部注释。有关更多信息，请参阅了解Zendesk支持中的本地自定义代理角色亚博．
希望这能有所帮助!
亲爱的Ze亚博ndesk团队:
我有一个关于根据用户权限(用户段)搜索的问题。
我了解查看权限。
但我认为这条规则同时适用于搜索和阅读文章。
我想做的是，当用户使用关键字搜索一篇文章时，结果列表显示给所有人，但当点击文章时，根据用户的权限限制阅读。
这可能吗?
那么我期待着你的消息。
Jeongah Seo
查看权限直接隐藏文章。对于您当前的用例，这是不可能的。我建议创建一个 社区的帖子 单独为你的用例，以帮助获得更多的能见度和投票的想法。然后，其他人可以分享他们的用例，以进一步推动对该功能的需求。
是否有一种方法可以让文章或部分只对匿名用户可见，而对已登录用户不可见?我想有一些内容，是轻量级的，更多的预售部分，这将与登录用户(谁在我的情况下必须使用SSO，所以我知道他们已经是客户端)无关
亲爱的所有人，正如在社区中所指出的，用户段的多选择设置是能够正确扩展ZD指南知识库的关键。我希望可以尽快添加这个特性，因为它可以防止我们创建单个全局KB。
https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/community/posts/4409217017114-The-structure-of-user-segments-enforces-too-much-restriction-on-knowledge-base-content-forcing-our-customers-to-create-an-overwhelming-and-unscalable-number-of-segments?page=1#community_comment_4567034344218
“轻量级代理”是否算作“仅代理和管理员”权限文章的代理?
是的，轻代理对设置为“代理和管理员”的文章具有可见性。
我可以将一篇文章的可见性设置为多个用户段吗?
一篇文章只能应用一个用户段，因此需要创建一个用户段，其中包含访问该文章所需的所有用户的列表。这很可能需要通过用户标记来完成。
如果你有任何其他问题，请告诉我!
嗨！我们有SSO到位，但需要一些文章是“面向前景的”。即使在取消勾选“要求登录”后，由于SSO，匿名用户也无法看到文章(我假设这不是我的专业领域)。这个问题的解决方案是什么?谢谢你！
有没有办法阻止一些用户访问聊天并提交请求?我们愿意免费向任何人提供指南中的文章/视频，但聊天、社区和电子邮件只对那些付费支持的人开放。
是的，这是可以做到的——这就是我们所说的“封闭实例”。这里有一篇文章让你开始设置:只允许已添加的用户提交票证．有关封闭实例与其他类型配置的比较的详细信息，请参见配置终端用户访问和登录．
您是否计划允许多个用户段对文章有可见性?
如果不是，除了基于我想要获得给定文章可见性的用户组的许多可能组合来创建用户组之外，我还有什么选择?
多个组织可以访问一篇文章吗?还是品牌?
我需要响应请求，以便能够限制Zendesk指南文章的可见性到多个用户段。亚博这是Zendesk的一个非常重大的疏忽。亚博
我还希望能够将指南文章的可见性授予或限制到多个用户组，而不是必须创建额外的新组来反映一个组合组
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