如果由Zendesk管理员启用，亚博则代理可以与经过身份验证的聊天访问者和经过身份验证的消息传递最终用户一起工作亚博Zendesk Agent工作区．经过身份验证的最终用户为代理提供了额外的安全性和信心级别，因为与他们交谈的人的身份已经过验证。此外，当代理处理经过身份验证的最终用户时，在查看最终用户的对话历史记录时，它们有更多的上下文和连续性。
相关的话题
关于经过身份验证的最终用户的代理体验
代理可以通过票证对话中出现在最终用户姓名旁边的复选标记图标来告诉聊天访问者或消息传递最终用户是否经过身份验证。
身份验证信息仅限于消息传递和聊天对话，当对话移动到电子邮件时，身份验证图标不会扩展。此外，与其他Zendesk界面中经过身份验证的聊天访问者不同，代理可以在代理工作区中编辑访问者的最终亚博用户详细信息，包括姓名、电子邮件地址、位置和语言。对于经过身份验证的消息传递最终用户也是如此。
关于经过身份验证的最终用户的Web Widget体验
在Web Widget中，经过身份验证的最终用户与未经过身份验证的访问者的体验略有不同。当最终用户通过身份验证时，正在进行的聊天会话和消息传递会话将跨设备同步。这使最终用户能够灵活地切换计算机或浏览器并继续他们正在进行的对话。此外，经过身份验证的最终用户可以通过在对话日志中向上滚动，在小部件中查看他们过去的对话。
2的评论
嗨！我们使用jwt sso进行消息传递，以验证使用我们的移动应用程序的用户。目前，我们面临着一个问题，即最终用户在门票中创建随机名称。在ze亚博ndesk管理面板>客户部分，正在创建新用户，例如访客88802267，但在jwt中，我们正在发送用户在我们的移动应用程序中的用户名和电子邮件。在使用jwt sso之前，用户将输入他们的姓名和/或电子邮件(在ios中)，并且将创建带有名称user输入的ticket，然后我们决定启用sso以使用与移动应用程序相同的电子邮件和名称。JWT生成流程如下:
1.用户在我们的应用程序中登录。
2.应用程序将GET请求发送到我们在后端开发的api，并在负载中包含以下数据->用户名和电子邮件
3.API生成jwt并响应
4.移动应用程序(用Flutter编写)调用ZendeskMessaging.login()，并将它从api请求中亚博获得的jwt作为login()方法的参数发送
5.亚博Zendesk消息页面打开，用户开始对话
下面是生成的jwt令牌示例:eyjhbgciijiuzi1niisimtpzci6imfwcf82mzg5otxnjdlm2nimzaxmdvjmwjkv1qifqq . eyjzy29wzsi6invzzxiilcjuyw1lijoidgvsijoidgvzdebtywlslmnvbsiimv4dgvybmfsx2lkijoiodnjoda5nzitmjnmni00mgu2lwjjjj2ytztzmmmu3zjeyzmziiwiawf0ijoxnjcwmdy5mdi0fq . hiso3nxh_4egr80ffxwlsdubslbyqi5spkkhzwybxde
我们不太明白什么是登录重定向url，这就是为什么我们只是用jwt本身来响应。是因为我们错误地使用了jwt sso吗?
我们试图在salesforce中查看票证，我们确实成功查看了，但是在启用jwt sso之后，票证在salesforce中停止了查看。我猜这是因为用户被创建为访问者+一些随机数的问题。
你能帮忙找出问题是什么吗?
Abdurasul Rustamov
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