您可以查看所有的标准和自定义票证字段字段页面在Zende亚博sk管理中心。在这里，您可以浏览、搜索和过滤您的票务字段。您还可以更改页面上票证字段的显示。
本文包含以下主题:
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访问票证字段
对象和规则在侧边栏中，然后选择门票>字段．
浏览和搜索票务字段列表
票证字段列表根据激活状态分为两个选项卡。Fields页面上的默认视图是Active字段列表。要查看已停用的字段，请单击Inactive选项卡。
默认情况下，票据字段按创建顺序列出。如果您有大量字段，则将对列表进行分页。您可以使用页面底部的控件滚动页面:
搜索票务字段列表
您可以通过在页面顶部的搜索框中输入搜索值来搜索票务字段列表:
票证字段可通过以下值进行搜索:
- 标题:票证字段的名称，包括部分标题
- 字段id，为每个票证字段提供唯一的数字标识符，包括部分ID号码
- 票证字段值下拉或多选择字段中创建的值。
修改和排序票务字段列
您可以通过添加和删除字段列表的列来定制显示在“字段”页面上的信息。
最初，有四个默认列应用于字段列表:Title、Field ID、Type和Date modified。
以下列可能包含在字段列表中:
- 活动形式，票务字段出现的表单数量。将鼠标悬停在数字上，可以查看使用该字段的表单列表。注意:本专栏仅适用于支持企业和Zendesk套件增长计划及以上的客户。亚博
- 字段ID，为每个票证字段提供唯一的数字标识符，包括部分ID号码
- 类型、票务字段的格式(下拉、多选、数字等)。
- 由，创建该字段的管理员。
- 创建日期字段创建的日期。
- 修改日期，该字段最后一次编辑的时间。
- 权限,包括:
- 可供最终用户编辑
- 对最终用户可见
- 座席必备
- 最终用户所需
显示时，应用于该字段的权限选项由复选标记表示。
注意:列选择是基于会话的;也就是说，如果将列添加到字段列表，然后注销并登录到新设备上，则列表将恢复为四个默认列。
从票证字段列表中添加或删除一列
- 在“字段”页上，单击选项菜单图标(
)以显示可用列的列表。当前应用于列表的列由蓝色复选标记表示。 - 单击要从票务字段列表中应用或删除的列。更改将立即应用于列表。
按列对票证字段进行排序
- 单击要用于对票务字段列表进行排序的列的名称。该列表将根据该列中的信息重新组织。
- 再次单击列名以重置排序顺序。
过滤票据字段列表
Filter菜单允许您只显示符合特定条件的票证字段:
- 类型:票证字段的格式(下拉、多选、数字等)。
由:票证字段的创建源(Admin、App或Zendesk)。亚博
- 权限:仅限座席，终端用户只读，终端用户可编辑。
- 需求:是否需要该字段来解决票据或提交请求。
- 状态:活动或不活动。
您可以对列表应用多个过滤器。如果使用多个筛选器，它们将作为OR语句应用—即选择类型>文本和由app创建过滤器将显示所有文本类型的票证字段，无论其创建者是谁，以及应用程序创建的所有字段，无论其字段类型如何。
将过滤器应用于票证字段列表
- 单击过滤器菜单。
- 单击要应用于票证字段列表的过滤器，然后单击应用过滤器．
过滤器立即被应用。
清除应用于票证字段列表的过滤器
- 单击x通过搜索框下的标签名称。
或者点击清晰的过滤器删除所有过滤器。
2的评论
是否有一种方法可以手动设置字段将显示在前端的顺序?例如，我们目前创建了一个新的自定义字段，它正确地显示在我们的用户从我们的指南中的提交票证链接获得的新请求页面上。字段位于页面底部，我们希望将其移到更靠近顶部的位置，但我们不知道如何设置字段的顺序。谢谢!
嘿,
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