使用支持票务系统亚博

座席支持指南

• 关于Zendesk代亚博理工作区
• 在侧边对话中使用Microsoft Teams (EAP)
• 了解cc和追随者
• 激活和取消激活宏键盘快捷键
• 使用@提到

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亚博Zendesk基础知识

• Zendesk支持的启动指南亚博
• 支持专业和企业资源亚博电脑端
• 亚博Zendesk术语表
• 亚博对Freshdesk用户的Zendesk术语
• 计划您的工作流

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Zendesk支持中的安全性和用户访问亚博

• 使用评论标志来帮助防御电子邮件欺骗
• 从审计日志中删除个人身份信息
• Zendesk支持亚博电脑端的安全资源亚博
• 隐私和数据保护法律资源支持亚博电脑端
• 查看审计日志中的更改

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最终用户和组织

• 亚博电脑端用于管理用户的资源
• 使用新的客户配置文件页面(测试版)
• 管理自定义组织字段
• 管理自定义用户字段
• 管理组织

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票

• cc和关注者资源亚博电脑端
• 多品牌资源亚博电脑端
• 垃圾邮件防范资源亚博电脑端
• 智能分类用例和工作流(EAP)
• 开始使用智能分类(EAP)的最佳实践

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渠道

• Web小部件(经典)资源亚博电脑端
• 进入“我的应用程序”页面，查看已安装的支持应用程序
• 为谷歌Play集成设置谷歌开发人员控制台
• 为Web Widget设置和使用谷歌Analytics(经典)
• Zendesk API的管理员指南亚博

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电子邮件

• 电子邮件资源亚博电脑端
• 从电子邮件开始-第1部分:电子邮件渠道如何工作
• 理解对终端用户体验的支持
• 测试你的电子邮件设置
• 从电子邮件开始-介绍

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工作流

• 触发器资源亚博电脑端
• 触发食谱参考
• 自动化资源和食谱亚博电脑端
• 工作流食谱参考
• 工作流配方:自动关闭由放弃调用创建的票据

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衡量成功

• 了解你的报告选项
• 分析重要的指标，以提高客户支持
• CSAT资亚博电脑端源
• 使用内部sla和儿童票侧对话定义OLA策略
• 分析你的支持活动

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多语言支持

• 使用动态内容翻译宏
• 为您的地区和语言配置Ze亚博ndesk支持
• 亚博Zendesk产品支持语言
• 亚博Zendesk语言支持的产品
• 添加多种语言到Zendesk支持亚博

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最佳实践和食谱

• 亚博Zendesk支持食谱参考
• 提高团队生产力
• 亚博Zendesk支持最佳实践文档
• 微调:票偏转的最佳实践
• 亚博Zendesk评估业务影响的最佳实践

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集成

• JIRA集成
• Salesforce集成
• Shopify集成
• 松弛的集成
• 更多的集成

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亚博Zendesk支持移动应用程序

• 关于Zendesk 亚博Support移动应用程序
• 在移动设备上使用cc、关注者和@mention
• 在支持移动应用程序中使用票证
• 在移动设备上搜索数据
• 使用Support移动应用程序中的视图

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扩展Zendesk支亚博持

• 关于会话数据编排
• 创造人
• 管理的人
• 设置时间跟踪应用程序
• 设置和使用Basecamp目标

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