有时您无法提交或更新您的信用卡信息。本文描述了一些常见的错误消息以及如何解决它们。
本文包含以下部分:
解决事务错误
当您提交信用卡信息时，可能会出现以下交易错误之一。通常，对信用卡提供商的调用可以解决导致此类错误的许多问题，包括:持有、信用额度问题和事务限额。
如果您在保存卡时收到错误信息，请在清除缓存/cookie后尝试再次输入卡，但请使用不同的浏览器，并记住以下标准:
- 持卡人字段只包含持卡人的姓和名在可能的情况下。省略中间的首字母、中间名和企业名称(除非企业名称是名片上唯一的名称)。
- 邮政编码字段只包含前五位数字如果你在美国的话。不要包含任何扩展。
- 状态是必需的如果你在美国的话。
解决支付错误
在您输入信用卡信息后，登录时可能会看到付款错误。我们知道卡片会过期，事情会发生，所以Zendesk提供了一个宽限期，让时间亚博u更新卡片．
在这种情况下，你有一个未开的发票，我们无法从你的卡上记帐。
对于每次失败的收费，将向该帐户的计费联系人发送一封电子邮件，其中包含有关特定付款尝试的更多信息，包括错误代码和描述。最常见的错误代码将在下一节中列出。
通常这些类型的错误可以通过更新你的信用卡信息来解决，更新你的信用卡文件或切换到PayPal支付，请参考管理支付。
解决其他类型的错误
下表显示了可能出现的一些常见错误代码。
错误代码 |
描述 |
决议 |
4 -呼叫保持 |
取件卡(无欺诈) |
您的卡可能已报失或被盗，或帐户已被关闭。打电话给你的信用卡发卡机构(电话号码通常在你卡的背面)来解决这个问题。 |
5 -衰退 |
不尊重 |
打电话给你的信用卡发卡机构(电话号码通常在你卡的背面)。 |
14 -卡号错误 |
无效卡号 |
如果您输入的卡号不正确，请重新提交您的信用卡，或者使用其他信用卡。 |
41 -等待呼叫 |
接机卡(诈骗:丢失卡) |
您的卡可能已被报失或被盗，或帐户已被关闭。打电话给你的信用卡发卡机构(电话号码通常在你卡的背面)来解决这个问题。 |
51 -下降 |
资金不足 |
使用不同的信用卡提交付款，或者打电话给你的信用卡发卡机构(电话号码通常在你的卡的背面)，以确保你有足够的资金来付款。 |
54 -过期咭 |
信用卡过期了。 |
使用未过期的信用卡提交付款，并更新您的支付信息用新的卡号。 |
57 -发球不允许 |
交易未获批准 |
打电话给你的信用卡发卡机构(电话号码通常在你卡的背面)，让他们批准这笔交易。 |
430190 -未经授权 |
银行拒绝了这笔交易 |
打电话给你的信用卡发卡机构(电话号码通常在你卡的背面)，让他们批准这笔交易。 |
430285 -不尊重 |
银行拒绝了这笔交易 |
打电话给你的信用卡发卡机构(电话号码通常在你卡的背面)，让他们批准这笔交易。 |
430360,100—未授权，被拒绝 |
您的账户资金不足 |
使用不同的信用卡提交付款，或者打电话给你的信用卡发卡机构(电话号码通常在你的卡的背面)，以确保你有足够的资金来付款。 |
430357 -卡丢失或被盗 |
银行冻结了你的卡，因为卡可能被盗或丢失 |
联系你的银行重新激活你的卡，或者要求银行给你发一张新的卡。 |
430306 -过期卡 |
信用卡过期了。 | 使用未过期的信用卡提交付款，并更新您的支付信息用新的卡号。 |
联系Zendesk客户亚博支持
如果您继续收到错误，并且您的信用卡提供商无法解决此问题，请联系Zende亚博sk客户支持寻求帮助。提供信用卡的最后四位数字、子域(例如，mycompany.zendesk.com)、错误代码和发票号码(如果知道的话)。亚博
25日评论
嗨，为什么我的信用卡在我要付款的时候坏了
嗨，彼得。
如果上面的文章不能帮助你解决这个问题，你应该试试联系Zendes亚博k技术支持
嗨,阿明,
我们无法在帮助中心协助解决账单问题，因为这需要您在一个公开可见的论坛中共享特定于帐户的信息。
对于任何和所有的账单问题的帮助，请联系Zendes亚博k技术支持．
不幸的是，联系zendesk支持并没有被认真对待，亚博您关于发票和账单的任何问题只分配给您的客户经理，如果您对收到的服务有任何投诉，他会忽略您。
你好伯娜丁,
我很抱歉你有一个令人沮丧的经历-我可以向你保证，你的开放票与我们的支持团队和你的账单相关的票正在由我们的团队工作。我会盯着他们，确保你收到两张票的回复。
我们注意到由于信用卡支付受到限制，我们的付款被拒绝了。
因此，我们想通过ACH发起付款，你能分享银行细节来发起付款吗
嘿,拉,
我要把这个写进票子里，这样我们的财务团队就可以和你一起解决这个问题了。
您将很快收到一封电子邮件，说明您的票已创建。
谢谢!
我需要一个网上银行的选项，这样我就可以支付年费手动，因为我以前的卡已经过期，有一些问题关于发行一张新的卡与特定的银行。
看起来你已经和我们的财务团队就这个问题开了一张票。他们将通过电子邮件与您联系以解决这个问题。
干杯!
嗨,我
我想知道更多，如果我继续添加一张信用卡，那么系统会处理我整个发票的付款吗?
(我指的是新发票和旧发票)
谢谢你的帮助。
一旦你更新了你的信用卡，系统将只收取你的到期费用。更多有关收费的资料，请参阅:账单常见问题解答和资源亚博电脑端
我想知道更多，如果我继续添加一张信用卡，那么系统会处理我整个发票的付款吗?
一旦您更新了您的付款信息，信用卡将自动收取全额发票。这通常需要一两天的时间才能完成付款。
希望这能澄清任何困惑!
讽刺的是，Zendesk亚博的客户支持非常糟糕。我怎么能不点击成千上万的文章，试图找到我正在搜索的东西?
亲切的问候……如果您能告诉我年金是否可以分两期支付，我将不胜感激。…谢谢你！
我的z亚博endesk账户已经过期了，代理说客户经理很快会联系我，但是到现在还没有人联系到我。
一个代理说renew团队会给我发邮件，但是我已经等了6个星期了，没有人联系我。
看起来你和我们的财务团队有一个空缺，他们昨天跟你跟进了。他们将继续与您合作解决这个问题。
谢谢你让我们注意到这一点!
由于一年前的账单问题，我们的多亚博品牌Zendesk账户突然关闭了。我们一直没有意识到有这个问题，我们只是有一天醒来发现我们的整个账户都被关闭了，没有任何警告。
我们一直试图联系Zendesk重新开具发票，这样我们就可以付款了，但我们最多亚博得到的是一个聊天代理告诉我们他们的同事正在处理这个问题，然后他们关闭了聊天并合并了票据。
这是昨天的事。我们对多个品牌的整个支持系统已经瘫痪了超过24小时，因为Zendesk似乎没有把我们当回事。亚博
我们已经做了5年的客户了，这就是我们得到的待遇吗?
很抱歉听说你的账户被取消了，事先没有通知。我做了一些调查，看起来你已经和我们的财务团队就这个问题开了一张票。他们很快就会来找你，把事情解决了。如果在此期间还有什么我可以帮忙的，请告诉我!
感谢您提请我们注意此事，并对由此给您带来的任何不便表示歉意。
谢谢,布雷特。亚博早年与Zendesk合作很愉快，我们真的觉得作为客户很有价值，但最近情况似乎急了(不仅仅是这次事件)。
今天我们从银行得知，Zendesk要关闭我们账户的问题已经解决了。亚博付款做了通过。所以Z亚博endesk刚刚给我们的业务造成了很大的损失，并让我们损失了三天的服务，因为有人在一年后发现了一个异常，却没有认真检查文档，甚至没有和我们一起检查。
每当我们要求更改账户时，无论是账单还是其他方面，Zendesk的反应都慢得令人痛苦(我们花了一个月的时间才更改账单，因为我们第一次联系时就被忽视了，所以票被关闭亚博了)。但对于这种情况，我们会得到闪电般的下意识反应。对于一个本应以客户服务为中心的公司和品牌来说，这不是一个好形象。
完全理解你来自哪里，这对我们来说是非常有价值的反馈。新年伊始，有很多动人的片段，感谢你抽出时间与我们分享。虽然我不能做任何事情来补救你遇到的问题，到目前为止，我会把你的反馈传递给适当的团队，这样他们就能意识到，我们可以在我们这边做出改进。
如果还有什么我可以帮助的，请让我知道，我很乐意进一步帮助。
再次感谢您的耐心，并与我们分享您的挫折!
嗨，有人能优先帮我一下吗?
2023年2月我的卡过期了，所以和之前一样去更新细节。没有乐趣，因为页面刚刚挂起(safari)。我试过其他浏览器，Chrome和Edge，结果也一样。
3月初，Zendesk在亚博没有解决问题的情况下延长了我的许可证，这很有帮助。
进一步的对话发生了，最终我被要求从谷歌发送HAR文件。这随后被证实是Zendesk支付系统的问题。亚博
我一直与支持部门保持联系，提出通过电话付费，因为我知道有一天他们可能会拒绝我的访问。好吧，昨天就是那天，目前我们无法访问平台。在safari或chrome浏览器中仍然没有实际的失败消息，但我昨天注意到Edge浏览器中现在有消息了。
很明显，你的账户将不再有效。这可能不会发生在一个更糟糕的时间如此接近月底账单与我们的客户。
我曾要求在他们解决这个问题时恢复我们的服务，但他们对此充耳不闻。我最后一次更新来自支持;
目前，我们仍然无法获得支持或任何升级的方法。
如果有人发现这个，我需要尽快进入系统。
你好Trevor，我检查了你的账户，看起来你现在已经解决了问题，但如果你需要任何进一步的帮助，请告诉我们。
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