管理权限为代理的用户段定义编辑和发布权限。将管理权限应用到文章,以确定该文章的代理编辑和发布权限。以下选项是可用的,但根据计划有所不同:
- 经理仅允许指南管理员编辑和发布文章。默认情况下,新项目会选择此选项。
- 编辑和出版商(仅限企业计划),允许所有代理和管理员编辑本文,但只有管理员可以发布文章。此选项仅在已激活时出现。
- 自定义管理权限允许特定用户组编辑和发布文章。
根据你的账户,你也可能有一个代理商和经理预生成的管理权限。
您在文章级别而不是节级别应用权限。指南管理员可以对项目应用任何管理权限。代理只能应用它们所属的管理权限。
管理限制不适用于指南管理员。管理员可以编辑和发布所有知识库内容,而不受管理权限的限制。亚博官方app
应用或更改现有项目的管理权限
- 在帮助中心中,导航到要更改管理权限的文章,然后单击编辑文章在顶部菜单栏。
或者,在“指南”中单击管理文章()图标,然后从文章列表中选择一篇文章以编辑模式打开。
- (仅限企业用户)单击文章设置在侧边栏的底部。
- 下由,单击下拉箭头,然后选择管理权限,以确定哪些代理具有本文的编辑和发布权限。
您可以选择预构建选项或自定义管理权限(请参阅创建管理权限以定义代理编辑和发布权限).自定义管理权限在Suite Team中不可用。
指南管理员可以应用任何管理权限。具有管理权限的代理只能应用其所属的管理权限。对项目没有管理权限的代理不能更改此选项。注意:如果您使用的是企业计划,则代理必须具有此项目的发布权限才能更改项目的管理权限。对本文仅具有编辑权限的代理不能更改管理权限。 - 点击保存.
2的评论
詹尼弗罗
我如何设置指南,以便我有一个小型的自定义管理组的代理能够编辑、查看和创建-但不能发布,然后只有1-2个特定的管理员被允许实际发布?
这可以通过设置不同的编辑和发布者权限来实现,基本上编辑将能够编辑和创建文章,但发布者只能发布新的文章和更改。
更多关于我们文档的信息https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/4408827952538-Creating-management-permissions-to-define-agent-editing-and-publishing-rights
我希望这有帮助,
最好的
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