Content Cues提供了一个建议主题列表，其中包括帮助中心可能缺少的主题、需要更多文章的主题或更容易发现的主题。此列表包括由客户提交的票中常用的关键字和短语创建的主题。
本文涵盖以下主题:
理解内容提示建议列表
清单上的每一项包括以下几列:
- 支持主题:从票组中提取的短语或关键字，为您提供主题的上下文。如果提出了11个或更多的相关问题，则建议提供支持主题。
- 票内容提示AI检测有多少支持票引用主题。然而，可能会有更多与之相关的门票。
- 提示创建:首次检测到支持主题的日期。支持主题将继续每天更新更多的问题，因为他们出现。
- 语言:支持主题是从支持的语言的票据创建的。
查看建议的支持主题
查看建议的支持主题
- 在指南中，单击管理文章图标(
)，然后按内容提示。 - 单击支持主题选项卡。
- 点击球杆上的任何地方打开建议。
提示显示:
- 最近引用了建议主题的门票数量(门票最近被引用的持续时间因线索而异)
- 票券中常见的短语列表
- 票证上常见的票证标签列表
- 三张相关门票
- 选择取消提示，或查看更多门票
- 采取以下任何一种行动:
- 点击查看机票，以查看与支持主题、建议主题和关键字相关的问题列表。
- 点击把线索，将提示从列表中删除。
有关拒绝建议的信息，请参见排除内容提示，整理建议列表。
查看相关门票
您可以查看相关票证的部分内容，包括代理响应，以帮助确定您可能希望更新或创建哪些内容。有两种不同的方式可以查看与支持主题相关的票据。
要查看与支持主题相关的票据，请执行以下操作之一:
在支持主题表,打开相关机票，然后点击预览票的链接票号。
您将看到最多三个票证，这些票证是Content Cues选择的与支持主题最匹配的票证。使用每张票上提供的链接进入完整的支持对话。保存此链接，以便在您驳回该提示后返回该链接，或者与您的团队共享此链接。
在支持主题表格，到相关机票>查看机票在新的窗口看到更多的票。
当你点击查看机票,您可以看到分配给支持主题的票据，并浏览所有支持对话。Content Cues每天检查支持主题，并在检测到与主题匹配的新票据时对其进行更新。
保存链接，以便在您驳回该提示后返回该链接，或者与您的团队共享该链接。
了解内容提示如何标记门票
Content Cues每天处理传入的票据，以生成新的或更新现有的支持主题。作为此过程的一部分，Content Cues会标记相关的票证，以便您使用相应的支持主题ID查看。这会为你生成一个相关票证列表，你可以在搜索中看到，或者在探索中报告。为了方便您识别文章，Content cue应用的标记具有前缀content_cue_后跟唯一标识符，例如:content_cue_f3608693 - 15 - b5 - 1 - e48 - 9188 a2ma5efd9bae。
现在您可以看到与支持主题相关的问题，浏览它们是一种良好的做法，然后您可以编译足够的详细信息，以便通过更新/创建相关的帮助中心文章来更好地帮助您的客户。例如，如果客户通过支持主题提出了多个主题，那么最好将文章拆分为多个帮助中心文章。您可以将指向搜索结果的链接保存在Content Cues中，并在取消支持主题后使用它。
您无法查看门票关闭在内容提示检测到之前，这就是为什么你有时会看到你点击时看到的门票数量之间的差异查看机票，以及分配给支持主题的票据总数(参见更新和解决票据）.
11日评论
嗨@……
实际上，我们正在对内容提示体验进行现代化改造，很快就可以为您提供公告）.
在新版本中，我们将专注于让您在支持主题中访问更多的票据，而不是直接推荐与每个支持主题相关的文章。当您有机会使用此更改时，我们将非常有兴趣听到您对此更改的反馈。
谢谢!
嗨,莫尼卡,
我的第一印象是:“哇，你拿走了一个功能!”当然，人工智能可以做得更好，但观察人工智能的接近程度是有用的。这是一个开始....一个“提示”。
几个问题吗?
1.为什么要取消一个叫做“现代化”的功能?“现代化”通常意味着改进。什么是“改进”，什么是好处?
2.你说“而不是直接推荐文章”。你是在“间接”推荐文章吗?如果是这样，我很想知道，因为听起来好像一旦该特性“现代化”，我就不得不猜测您推荐的文章了。
我是一名科技作家，我想最大限度地为我们的客户和我们的支持提供文章，所以推荐的文章是我所寻找的。了解相关文章有助于理解我们的可查找性。
我不介意在当前功能的基础上添加相关的支持单。它是否可以配置你想要的…门票还是指南?
我认为这对于我们的大多数用例(从支持用例中分离出来)是有意义的，因为我使用分析、投票和发布日期来选择要更新的内容，并且我需要帮助来查看我们的票中的趋势，从而激发新的文章。
另一方面，我的队友为另一个品牌运营着一个信息门户网站，这不是由支持票驱动的，这对她来说并不是一个进步。¯\_()_/¯
嗨@……和@……
谢谢分享你的印象，真的很感激!你提出了一个有趣的观点，这是我们在研究中没有听到的，我很想和你谈谈。我会通过机票和你联系。
为了确保每个人都在同一页面上，仍然存在提示支持主题和汽车列车请更新/存档内容线索在即将发布的版本。
支持主题中的三篇相关文章将受到影响，以便为令人兴奋的新功能腾出空间，同时保持用户体验的简单性。我们相信，即将发布的版本将为您提供更多的上下文，以更好地帮助您的客户。如果这对你来说不是真的，那么我们当然很乐意了解更多。
谢谢这两个!
嗨,莫尼卡!
我刚刚读了你们的公告，我对这些改进非常感兴趣。谢谢你清楚地告诉我们。
在这篇文章中，提到了以下注意事项:
“你无法查看门票关闭在它们被内容线索检测到之前。这就是为什么当你点击时，你看到的彩票数量可能会有差异的原因查看机票以及分配给支持主题的总票数。”
我想知道Support需要做些什么来增加Content Cues检测到的票证数量并减少这种差异?从本质上讲，我不确定我们是否理解Content Cues检测是如何工作的。这样，像我这样的技术作家，就可以在列表中包含更多的票，当我们点击时，我们可以分析这些票查看机票。
此外，您是否有支持票证标签的最佳实践来提高内容提示的性能?
最好的,
莱提纱
你好,莱提纱
不幸的是，我们无法影响Content Cues检测到的罚单数量，因为这是由我们的算法自动完成的。您可以查找在至少11张票上出现的常见关键字和短语，然后添加为支持主题。至于内容线索没有立即检测到的最佳做法和关闭的问题，这仍然是一个全新的功能，我们正在根据用户的反馈进行审查和改进。我鼓励你和我们的产品团队反馈指南。
当点击查看门票按钮，它显示0在所有部分，即使它显示3票的预览预期。我是管理员。是什么原因导致我无法查看输入内容提示的门票?
嗨,格温,
我很乐意为您进一步检查。我将打开这个问题的票，请期待不久的电子邮件。
在文章评论部分，当你点击其中一篇文章时，会出现一个通知，说明“这篇文章在过去60天内收到了XX次阅读”。是否有一种方法可以添加反映视图数量的列到“Articles to Review”表中，或者以其他方式拉出报告该信息的报告?我肯定会对文档管理的目的感兴趣!谢谢你！
方法创建一个简单的查询指南-知识库数据亚博官方app集。这是我创建的一个样本。
您也可以查看我们的空房探索:指南食谱以获取有助于文档管理的其他查询。
这就打破了自动化，导致票证以内容提示的形式得到“更新”，而票证已经挂起好几天没有碰过了。例如，这使得系统不可能重新打开已经等待了2天而没有更新的票证，因为内容线索会在这段时间内接触它们并“更新”它们。有办法让这一切停止吗?
编辑:我怎样才能关闭这个功能?
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