为了帮助您从Explore中获得最大的收益，我们收集了一些食谱，帮助您为许多常见的业务场景设置报表和仪表板。请随意修改这些以适应您自己的业务需求。我们最喜欢的一些食谱，请看探索食谱展示．
提示:要在我们发布新食谱时获得通知，请单击遵循按钮。当我们发布新的食谱时，我们会在下面的评论区发布一个说明，你会收到一封电子邮件。
食谱分为以下几类:
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亚博Zendesk支持开始
时间跟踪和效率
时间和日期计算
客户满意度
用户、组和组织
应用程序和集成
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来自社区本节中的食谱是由我们令人难以置信的Zendesk社区创建的。亚博我们喜欢看到你在探索中做什么，我们将在这里展示最好的食谱，技巧和提示。把你最好的想法写下来我们的社区．
57岁的评论
嗨！
新的探索，真的需要一种方法来显示过去90天内按周计算的门票总数，这些门票没有被受让人更新超过30天。真的很纠结如何在探索中实现这一点。谢谢!
大家好，今天又有一个新食谱出来了。这个示例演示了一种非常聪明的方法，它使用Explore强大的字符串操作来让您的票标签看起来像您想要的那样。
我们曾经在洞察力中有一个Top Incident描述堆叠区域图，看起来像这样。我没有看到一种方法来选择只顶部的“事件描述”票务计数。有什么办法可以做到这一点探索?
嗨@……
你应该可以用a来做顶部/底部过滤．
大家好，又一个新的食谱来结束这一周!
这将为您提供一个查询，该查询显示按受让人名称解决的票据趋势。
嗨，给你一个新食谱:
这个用于报告Talk回调。
又一个新食谱给你。在本文中，您将学习如何创建一个查询，该查询显示按部门划分的聊天活动数量。查询还使用大小编码来显示业务的平均持续时间。
按部门划分的聊天活动和持续时间
另一个食谱，这次是关于Chat的。这将显示座席接受的聊天数量以及接受率。
嗨，大家好，希望你这周过得顺利!我们刚刚添加了两个新食谱亚博Zendesk消息：
如果你使用的是Explore Enterprise，还有很多新的实时数据小部件给你的谈话的实时统计。
你好，我正试图为演示文稿组合一个图表，其中回日志的大小(给定时刻未解决的门票数量)随时间(X轴)在图(Y轴)上表示。这可能是过去6个月左右每周的样本。
这对我来说听起来很简单，但我完全不知道如何实现，我也没能找到解决这个问题的方法。有人能开导我吗?
通过过滤问题(问题，问题，任务等)的类型来分割图表也很好，但我认为/希望一旦主要概念实现，这将很容易(嗯)。
谢谢!
嗨，大家好，今天发布的另一个很棒的食谱可以帮助你跟踪你的代理的服务时长。
我有多个Zendesk网站。亚博这https://ziftoneadmin.亚博zendesk.com/hc/en-us和https://zift123.亚博zendesk.com/hc/en-us。我如何告诉Explore我想要使用这些数据的目的https://ziftoneadmin.亚博zendesk.com/hc/en-us只有吗?
大家好，我们听说你们中的一些人需要更多的建议，不仅仅是关于报告门票，还有关于Explore中的用户和组织。为了帮助大家，我们制作了一篇全新的文章，报告用户和组织数据，以及以下三种食谱:
大家好，我们今天添加了一个很棒的新食谱。这个工具可以帮助您计算您的平均首次回复时间，然后显示超过这个平均值的票。
大家好，对于那些使用Zendesk Shopify集成的人，我们刚刚添加了一个新的配方亚博，可以帮助您报告退款和取消:
大家好，我们有一个很棒的新配方，可以帮助你根据他们收到的票的好坏评级来计算你的代理人的满意度得分:
谢谢你的食谱…我唯一担心的是，在ZD的错误得到解决之前，我不能相信这个或任何CSAT报告。如果你能提供任何帮助，我将不胜感激。
https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/115012836948-Why-am-I-receiving-unexpected-bad-satisfaction-ratings-
嗨，Shelly，谢谢你的反馈!
虽然您所链接的文章中有一些潜在的解决方案，但我非常感谢它们可能不适合您的需求。
我会把你的反馈直接转达给CSAT小组。我希望这将帮助!
@……为了解决这个问题，以及给我们更详细的反馈，我们使用了一个NPS分数的市场应用程序。开发人员已经阻止了我们报告的在我们的评分中提供假阴性的提供商。我相信其他客户也报告过假阴性。我们已经有6个月没见过了。
我们添加了一个新配方，可以显示哪个代理是第一个公开回复罚单的:
这个食谱利用了最近发布的最早和最晚日期功能．
大家星期五快乐!我们已经添加了一个新的配方，让您报告次数(1,2,3，或4+)您的代理已经回复门票:
是否有一种方法可以让我计算SLA是否已经实现，然后由于重新打开票据而违反了SLA ?
你好,冬青,
谢谢你的帮助!
不幸的是，没有原生的方法可以使用Explore中的SLA数据集来计算已破坏的SLA和已实现的SLA。它是一个计算属性，仅在Support: ticket updates数据集中可用。
我能想到的一种实现方法是在重新打开的票据上使用标签，并将它们添加为已违反和已完成的SLA票据的属性。您可以创建如下内容作为重新打开门票的触发器:
满足所有ff条件:
机票已更新
状态由已解决更改
行动:
添加标签=重新打开
一旦将该标签添加到重新打开的票据中，您就可以使用本文添加SLA指标，即违反SLA票据和实现SLA票据查询:Zendesk支持的度量和属性亚博
我希望这对你有帮助!如果你还需要什么，请告诉我们。祝你今天愉快!
克利福德·詹姆斯·拉克森|客户主
新- Zen亚博desk提供免费，按需培训我们所有的产品。在training.zendesk.com上注册你的账户，今天就开始学习吧亚博
我们添加了一些新的指南相关的食谱，可以帮助你在帮助中心关注视图:
我们添加了另一个新的探索配方，通过随机选择的支持票来审计个人代理和票务组:
我们添加了一个新的探索配方，通过显示机器人解决的门票数量与需要代理干预的门票数量，帮助您确定您的回答机器人实现的有效性:
我们添加了一些新的探索食谱，帮助您密切关注代理呼叫接受，知识库搜索和文章语言:亚博官方app
我们添加了一个新的Explore配方，用于识别没有浏览量的帮助中心文章:寻找没有观点的文章
该报告向您展示了您可能想要添加关键字的文章，以便帮助您的客户找到它们，或者如果不再需要它们，甚至可以将它们存档。
我们增加了两个新的探索食谱，帮助你报告你的支持票:
我们添加了一个新的探索配方，帮助你分析你的KCS程序是如何发展的:
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