聚合级函数允许您指定哪些属性对报表中的指标进行切片，从而使您能够更好地控制Explore报表。
通常，当您向报表添加一个度量和多个属性时，度量被所有这些属性分割。您不能阻止属性对指标进行切片，也不能添加在后台对指标进行切片而不出现在报告中的属性。然而，使用聚合级函数，您可以精确地指定哪些属性将分割度量。
本文包含以下主题:
可用的聚合级函数
探索以下聚合级函数的特性。
| 函数 | 描述 | 例子 |
|---|---|---|
| ATTRIBUTE_FIX(metric, attribute1, attribute2，…) | 仅根据函数中指定的属性对度量进行切片。 添加到报表的属性(在列或行面板)将不切片度量，但任何过滤器应用将被考虑在内。 可用于防止报表结果受到特定属性的影响，这对于计算百分比特别有用。 |
在本例中，将返回一年中每个月的首次回复时间的中位数，而不考虑添加到报表中的属性。 |
| ATTRIBUTE_ADD(metric, attribute1, attribute2，…) | 将度量聚合扩展到函数中指定的属性除了…之外这些都被添加到报告中。 添加到报告中的属性将对度量进行切片，并且将考虑应用的任何过滤器。 可用于基于报表中不存在的属性计算预聚合的度量平均值或中位数。 |
在本例中，在按报表属性聚合之前，将返回每年每个月的首次回复时间的中位数。 |
使用ATTRIBUTE_FIX函数
下面的第一个示例展示了ATTRIBUTE_FIX函数是如何工作的，第二个示例给出了一个潜在的用例。
求每组的总票数
这个例子说明了ATTRIBUTE_FIX函数是如何工作的。您将创建一个指标，该指标返回每个组中的门票总数，而不按报告中的属性分割。
求每组的总票数
- 创建一个新报告在支持-票务数据集。
- 创建一个标准的计算度量命名团体票固定公式如下:
ATTRIBUTE_FIX(COUNT(Tickets)， [Ticket group]) - 在指标面板中，添加票和团体票固定指标。使用总和第二个度量的聚合器。
- 在行面板中，添加票组属性。此时，两个指标都显示了每组中的票数。
- 在行面板中，添加机票状态属性。现在,票标准是按票的状态和组划分的，但是团体票固定度量忽略票证状态，并且仅按票证组进行切片。
从季度量中查找票的百分比
在本例中，您将创建一个报告，其中显示每个月创建的门票占每个季度创建的门票总数的百分比。
从季度量中查找票的百分比
- 创建一个新报告在支持-票务数据集。
- 创建一个标准的计算度量命名季度销量百分比公式如下:
COUNT(票)/ ATTRIBUTE_FIX(COUNT(票)，[票创建-年]，[票创建-季度]) - 打开刚刚创建的计算指标，单击选项>编辑显示格式，并选择％在第一个领域。
- 在指标面板中，添加票和季度销量百分比指标。使用总和第二个度量的聚合器。
- 在行面板，添加以下属性:
- 已创建门票-年
- 创造门票-季票
- 创建的票-月
您的报告应该如下所示:
使用ATTRIBUTE_ADD函数
下面的第一个示例展示了ATTRIBUTE_ADD函数是如何工作的，随后的示例给出了潜在的用例。
求每组的平均票数
这个例子说明了ATTRIBUTE_ADD函数是如何工作的。您将创建一个度量，该度量返回每个组的平均票数，而无需将groups属性添加到报告中。
求每组的平均票数
- 创建一个新报告在支持-票务数据集。
- 创建一个标准的计算度量命名团体票公式如下:
ATTRIBUTE_ADD(COUNT(Tickets)， [Ticket group]) - 在指标面板中，添加票指标。
- 在行面板中，添加票组属性。
- 打开结果操作（
)菜单，选择总数，并设置总计:来行与AVG聚合器。 - 在指标面板中，添加团体票您创建的计算指标。使用AVG聚合器。报告中的两个指标都显示了每个组的门票数量，每个组的平均值显示在表格的底部。
但是，在本例中，您不想在表上显示组，而只想显示每个组的平均票数。
- 在行面板，拆下票组属性，并删除总结果操作。的票度量返回您帐户中的门票总数，但是团体票固定返回每个组的平均票数。
- (可选)在行面板，添加任何您想要分割指标的附加属性。例如，添加机票状态属性。现在,票度量返回每个状态下的票总数，但是团体票返回每个状态下每个组的平均票数。
找出每个季度或每年每月的平均票价和中位数
在本例中，您将创建一个报告，其中显示每月创建的平均票和中位数票。
找出每个季度或每年每月的平均票价和中位数
- 创建一个新报告在支持-票务数据集。
- 创建一个标准的计算度量命名每月门票公式如下:
ATTRIBUTE_ADD(COUNT(Tickets)，[创建的门票-年]，[创建的门票-月]) - 在指标面板中，添加票和每月门票指标。使用AVG和地中海第二个指标的聚合器。(要选择多个聚合器，请展开度量并选择要添加的每个聚合器。)
- 在行面板中，添加已创建门票-年和创造门票-季票属性。因此，您的报告显示了每个季度每月的平均票价和中位数:
- (可选)拆卸已发行门票-季票属性可查看每年每月的平均票价和中位数。
找出每个受让人的最高平均解决时间
在本例中，您将创建一个KPI，显示所有被分配人员的最高平均解析时间。
找出每个受让人的最高平均解决时间
- 创建一个新报告在支持-票务数据集。
- 创建一个标准的计算度量命名每个受让人的解决时间公式如下:
ATTRIBUTE_ADD(AVG(全分辨率时间(天))，[受让人ID]) - 打开刚刚创建的计算指标，单击选项>编辑显示格式．
- 在第一个字段中，选择自定义，然后设置小数位来1和后缀来天(单词前加空格)。
- 在指标面板中，添加每个受让人的解决时间指标。使用马克斯聚合器。
- 在过滤器面板中，添加已解决的罚单-日期属性并将其配置为显示最近30天内解决的票据。
你的报告显示了过去30天内所有被分配人员的最高平均解决时间。
求每个代理的平均票评论数
在本例中，您将创建一个条形图，显示每个票务代理提交的评论的平均数量。
求每个代理的平均票务评论数
- 创建一个新报告在支持-票务数据集。
- 创建一个标准的计算度量命名每张票的评论公式如下:
ATTRIBUTE_ADD(COUNT(Comments)， [Update ticket ID]) - 打开刚刚创建的计算指标，单击选项>编辑显示格式．
- 在第一个字段中，选择自定义，然后设置小数位来1．
- 在指标面板中，添加每张票的评论指标。使用AVG聚合器。
- 在过滤器面板，添加以下属性:
- 更新-日期:设置此选项以显示上周的更新。
- 更新器作用:设置为排除终端用户。
- 在可视化类型（
)菜单，选择酒吧．
该报告显示了每个代理的平均票务评论数。
13个评论
嗨@……
谢谢你。看起来很有趣。我们的代理一直在问他们如何将他们的月度Sat成绩与过去12个月的平均Sat成绩进行比较。因此，查询将有最近几个月的Sat分数的条形图，然后是2021年Sat平均分数的趋势线。然后，代理将能够看到他们当前月的Sat分数与平均水平的趋势。感觉像是一个简单的功能，但我们无法实现它。这些新功能会有助于实现这一点吗?尝试了一些变化，但似乎不能让它工作
嗨弗拉基米尔,
我们可能需要进一步调查这一点，因此将代表您创建一个单独的票，我们可以继续调查这一点。
干杯!
问题，用什么公式来比较一个球员的平均全时解析度和球队的平均全时解析度?在小时。
你能使用Attribute_Fix吗?
如果您希望显示每个代理的解析时间和组的平均值，那么可以使用attribute_fix来构建一个仅按票务组划分的指标。但是，如果您要做的是将个人解决时间与整个团队(而不是票务/代理组)的平均解决时间进行比较，那么您可能需要使用一个固定的计算指标(添加固定的计算指标）.
大家好——
我很难让ATTRIBUTE_FIX函数在Ticket Updates数据集中的查询上一致地加载指标。我认为这对于构建一个指标很有用，它可以按月创建或解决门票数量，同时还可以根据各种属性(如单个代理或代理组)划分另一个指标，如处理时间，这样您就可以根据时间序列上的每月总量来衡量这些指标。如果我使用“Update - Date”时间属性作为过滤器超过一天的数据值，我会超时，但当我只看那一天时，它看起来是正确的。ATTRIBUTE_FIX函数是否真的不能很好地用于Ticket Updates数据集，还是我的方法本身就有问题?
属性函数可以在任何数据集中使用。让我请继续为您创建一个单独的票证，以便我可以获得更多特定于帐户的详细信息来解决此问题。请期待不久的邮件与机票信息。
嘿,
首先感谢这篇文章。ATTRIBUTE_FIX的用例对我来说似乎非常清楚。但是，我在理解ATTRIBUTE_ADD的目的时遇到了一些麻烦。从理论上讲，这是有道理的，但我对最后一个例子感到困惑:“显示一个月内从一个渠道收到的最大门票数量，而不显示渠道名称”。
我的困惑是:
该指标返回一个月内所有通道收到的最大票证数。在这种情况下，我们为什么不使用默认的COUNT(票)指标呢?
然而，如果我们想要返回一个(且只有一个)通道接收到的最大票证数，难道我们不能在度量中添加一个过滤器，只选择一个通道吗?
这一点在文章中似乎并不清楚。提前感谢您的帮助!
劳拉,
嗨劳拉
这是个好问题。正如文章所描述的，“这个示例演示了如何使用ATTRIBUTE_ADD函数，该函数通过报告中的所有属性加上您指定的属性来分割您指定的度量。”
正如您所看到的，ATTRIBUTE_ADD实际上使用COUNT(票证)度量来表示示例中自定义计算的度量:
这适用于本文中希望显示结果而不需要对数据进行切片的场景，因此，由于不想列出年份，只想要一个平均值，因此不需要添加COUNT(门票)+一年内创建的门票属性，而是使用ATTRIBUTE_ADD创建自己的度量。
希望这能澄清问题!如果您有任何后续问题，请告诉我。
你好Dainne Lucena，
谢谢你的回复。
然而，我的问题仍然盛行。
在您提供的示例中，呈现的是哪一年的结果?你不用指定是哪一年吗?
自ATTRIBUTE_ADD返回值以来的所有年份聚合器（指标名称)聚合到报告中的所有属性attribute1和attribute2．
嗨尤金·奥，我需要你的专家帮助=)
我使用这个公式来查找整个Zendesk实例(它只有一个)中解决的门票的全球平均值亚博单品牌)。我可以用datsolved这个指标对报告进行切片，以获得每个时间段的平均值。
然而，当有多个品牌在Zendesk亚博(因为给平均每个品牌)。真的有任何属性是整个Zendesk实例的全局属性吗亚博多个品牌吗?找不到任何东西，自定义属性似乎也不起作用。
您可以尝试使用SUM聚合器而不是COUNT。我试图进行查询，并将其与每个品牌的实际解决票进行比较，并提供了相同的数据。
丹麦人嘿，谢谢你回来。你好像没听懂我的意思。(收集让我用另一种方式解释。
我不需要在账户上计算每个品牌的数据。我需要整个账目与多个品牌。你看到了吗?
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