问题的症状
我是一个管理在Talk中，但当我访问实时呼叫仪表板时，我看到这个错误消息:你需要有一个可以监听电话的Talk座位。您可以在个人资料页面的侧边栏中启用Talk。
解决步骤
要访问实时呼叫仪表板并收听实时呼叫，座席必须是团队领导在管理中心的谈话角色。
有关如何更改用户角色的说明，请参阅文章:允许特工访问Talk．
我是一个管理在Talk中，但当我访问实时呼叫仪表板时，我看到这个错误消息:你需要有一个可以监听电话的Talk座位。您可以在个人资料页面的侧边栏中启用Talk。
要访问实时呼叫仪表板并收听实时呼叫，座席必须是团队领导在管理中心的谈话角色。
有关如何更改用户角色的说明，请参阅文章:允许特工访问Talk．
2的评论
我可以自定义一个介于领队和座席之间的Talk角色吗?
我有一些高技能的代理人，能够支持/培训其他代理人，但我不希望他们有管理权限。
不幸的是，目前我们不支持Zendesk Talk的自定义角色。亚博
我已经将这次对话标记为产品反馈以供审查，这意味着你的意见将被汇总为我们的“客户之声”项目的一部分，该项目向我们的产品开发团队提供客户反馈。
此外，我鼓励您在一般产品反馈主题在我们的社区中与其他有类似需求的用户互动，并讨论可能的解决方案。具有高参与度的对话最终会被标记出来，供产品经理在进行路线图规划时进行审查。
具体的例子，关于影响的细节，以及你目前如何处理事情，有助于我们的产品团队在解决方案时了解需求的全部范围。您可能还需要查看产品反馈指南，以及如何撰写有效的反馈文章[https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/4413820079386-Giving-Product-Feedback-at-Zendesk-]。
我们非常重视客户的反馈，您在论坛中的声音和投票有助于影响未来的Zendesk功能。亚博
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