管理Talk的访问权限
管理对Talk的访问
- 在管理中心,点击
人在侧边栏中，然后选择团队>团队成员。 - 在人页，单击要授予Talk访问权限的用户。您选择的用户必须具有用户类型的工作人员。注意:目前，您一次只能管理一个用户的Talk访问权限。
- 在用户配置文件中，在角色,点击在管理中心管理。
亚博Zendesk管理中心在角色和访问选项卡。
- 在说话部分中，启用访问复选框。如果不启用此复选框，则用户无法访问Talk。提示:默认情况下，该复选框未被选中，用户将无法访问Talk。
- 从角色下拉框，为该代理选择以下对话角色之一。选择:
- 管理:管理员可以管理在Zendesk支持下找到的所有Talk设置亚博渠道>说话，但不能拨打或接听电话。
- 团队领导:团队领导是Talk管理员，也可以拨打或接听电话。
- 代理:代理将是您通常会赋予的角色。座席只能拨打或接听电话。
Talk Admin角色与免费的支持席位(如Contributor或Light agent)一起使用时不会占用一个席位。
- 完成后，单击保存。
代理现在可以使用您配置的权限访问Talk。
23日评论
角色下拉列表只能由管理员选择。
我如何成为团队领导或代理?
我无法开启通话功能
嗨bonaventura和Glynnis Varrie
您必须是帐户所有者或管理员才能访问Admin Center。
他们可以给你访问Talk的权限，或者他们可能会让你成为管理员，意思是你可以做。希望这对你有所帮助。
嗨Glynnis Varrie您的Zendesk权限亚博是管理员还是帐户所有者?你需要其中一个来启用Talk访问。如果你没有这些权限，你需要找有权限的人来帮助你。谢谢!
我试图让我们的电话路由到一个特定的人首先，如果电话没有回答2分钟后，我们有呼叫路由到另一个人。这可能吗?我们不希望它成为任何在线代理的循环类型的呼叫分配。
嗨@……-
企业对话允许您设置呼叫提供时间限制最多2分钟。除此之外，理论上可以将座席1分为四个不同的组(呼叫组A, B, C, D)，座席2分为四个不同的组(呼叫组E, F, G, H)组的路由依次4次呼叫Agent 2, 4次呼叫Agent 2。请注意，这不是一个“支持”的工作流程，但它应该能让你得到想要的结果。
布兰登Tidd
729的解决方案
嘿,Ze亚博ndeskteam,
我不确定这样问是否正确
我们正面临的问题是，一些用户的谈话(代理)权限丢失在管理中心不明原因。
这意味着不再为代理提供talkfunkfunction，必须在Admincenter中再次手动设置。在不规律的时间间隔内，只有4个用户离开了~40个。
我很确定我们的许可证不会用完，但可能会有一个概述，向我展示可用/正在使用的许可证。
谢谢你的帮助
嗨@……-
很遗憾听到你遇到了麻烦——你有没有试过检查审计日志有什么变化吗?
布兰登
你好,
我没有看到“保存”按钮后，我做了更改。
我刚刚提交了一份支持单。我的经纪人和我不再有谈话图标在支持套件，这不是第一次发生这种情况。以前我们只是重新配置一切，注销，清除缓存和cookie，它最终出现了。这次我就不做这些了，所有的座席都有团队领导或者座席的角色，没有一个座席有谈话的选项。不知道最近有没有什么变化。
有没有一种方法可以让管理员说话?我需要能够采取或拨打电话，同时也有我们的Zendesk帐户的管理访问。亚博
在Suite professional中，Talk代理也可以访问仪表板。我们能不能让它失效?
嗨安东Verhelst-
您应该能够从用户角色部分切换此访问。
Analytics下的最后一个切换框提供了查看Talk仪表板的功能。
希望这对你有帮助!
布兰登
布兰登Tidd在Suite professional中没有User角色。你知道我们可以把那里的入口移开吗?
啊，是的，很抱歉，因为看起来确实是企业只有特性。
我的建议是把这作为一个建议产品反馈概述您需要限制座席查看Talk仪表板。
好像没人接电话尼科尔Harrop所说。你能解释一下为什么Talk管理员不能拨打或接听电话吗?我是一名管理人员，偶尔会给客户打电话。我想现在我只切换权限，但这看起来有点奇怪。谢谢您的考虑!
嗨尼科尔Harrop所说＆杰里米Watkin！
如果你想拥有Talk管理权限，同时也能够拨打或接听电话，那么就把自己设置为Team Leader——正如上面的文章所说:
谢谢你的澄清@……！我认为我在管理权限时的自然倾向是让自己成为所有东西的管理员。很高兴你花时间定义了每个关卡的含义。
你好!我可以使用API端点激活吗?
爱德华·阿奎那是时间总理。
Vejo que possui duvidas指的是一个配置，而不是谈话。如果有可能的话，我想知道我的主要细节是什么，所以我想知道我的主要细节是什么。
Com是一个完美的组合。
OlaEdivar桑托斯他们呢?
、com和integratedada 来支持现有的para / AD。
Gostaria de entender se consigo ativart / desativart to talk (e to chat tambims)通过API、para自动化和函数
请查阅ligações e - chats， necessária essa configurationapart手册。
丙氨酸。
爱德华·阿奎那是支持总理的时候。
Estou passando para saber se和必要的de assistência quanto a configuration(配置)o do Talk。
请允许我将我的姓名和姓名与我的姓名联系起来，请允许我的姓名和姓名与我的姓名联系起来。
菲科·阿瓜多。Com是一个完美的组合。
请登录留下评论。