在您更新到探索之前，Zendesk支持包含一个亚博满意度选项卡报告包括满意度票id和评论。该配方向您展示了如何使用Explore中的一些预构建报表和两个自定义报表复制该选项卡中的报表。
注意:在探索中，新的Zendesk支持预先构建的仪表板中有一个满意度选项卡。亚博有关更多信息，请参见开始使用预构建的仪表板。
你需要什么?
创建自定义报告
报告1:已发送的调查
- 在Explore中，单击报告(
)图标。 - 在Reports库中，单击新报告。
- 在选择数据集页面,点击支持>支持-票务，然后点击开始报告。这份报告构建器打开。
- 在指标面板中,单击添加。
- 从指标列表中选择客户满意度>满意度调查表，然后点击应用。Explore显示已发送的满意度调查的数量。
- 将报告命名为调查了，然后点击保存。
报告2:反馈
创建此报告之前，请按照中的说明进行操作这道菜为可点击的票证ID链接创建自定义属性。
- 在Explore中，单击报告()图标。
- 在Reports库中，单击新报告。
- 在选择数据集页面,点击支持>支持-票务，然后点击开始报告。这份报告构建器打开。
- 在指标面板中,单击添加。
- 从指标列表中选择客户满意度>满意度评定票，然后点击应用。Explore显示了满意度评级的门票数量。
- 我n的行年代面板中,单击添加。
- 从属性列表中选择以下属性:
- 受让人>受让人的名字
- 客户满意度>票务满意度评价
- 购票满意度评论
- 购票满意原因
- 计算属性>可点击链接(您创建的自定义属性)
完成后，单击应用。
- 通过拖放属性来重新排序列，使它们以以下顺序显示:
- 受让人的名字
- 可点击链接
- 票务满意度评价
- 购票满意原因
- 购票满意度评论
- 从图配置（
)菜单，选择图表。 - 从文本解读下拉列表，选择超文本标记语言
- 确保可点击的网址复选框被选中。
- 从图配置（)菜单，选择列。
- 在列表的底部，隐藏列6点击下面的“眼睛”图标可见列。
- 为报告指定一个名称，然后单击保存。
提示:如果您已经发送了很多满意度调查，这可能会导致一个难以管理的长表格。在这种情况下，请考虑将日期筛选器添加到过滤器小组限制结果。例如，您可以筛选报表，只显示上周创建的票据。
创建仪表板
你需要什么?
- 上面创建的两个自定义报告
- 以下默认报告来自预构建的支持仪表板:
- 满意度:满意度分数[默认值]
- 满意度:良好的满意度票[默认值]
- 满意度:不满意票[默认值]
- 满意度:满意度评定比[默认值]
创建仪表板
- 从仪表板图书馆（
),点击新的仪表板。 - 将上面列出的报告添加到仪表板。可以找到有关向仪表板添加报表的更多说明在这里。
- 在仪表板中添加以下数据过滤器:
- 时间滤波器
- 票务满意度评价
- 购票满意度评论
- 购票满意原因
可以找到有关添加数据筛选器的更多信息在这里。
- 自定义仪表板的外观。可以找到进一步的援助在这里。
完成后的仪表板是这样的:
10评论
你好，我正试图在探索中做这个报告，我做到了，但我没有像图片中那样添加数据过滤器。
我不知道如何像图片那样定制它们。我试着最小化，删除标题，把它放在背景中，等等
这确实很傻，但我不能。
谢谢你的帮助。
你好,
我没有找到“计算属性>可点击链接(您创建的自定义属性)”在我的结束。此功能是否仍然可用或名称已更改?
嗨奥利弗，您需要使用中的指令自己创建该属性这道菜。
我希望这对你有帮助!
抱歉，这太荒谬了。超过24个步骤来尝试重新创建一个函数。
请告诉我“中等”技能水平是什么意思?
很讽刺的是，一个支持客户的工具，却辜负了自己的客户。
嗨珍妮伯格，谢谢你的反馈。Zend亚博esk支持预先构建的仪表板确实包含一个满意度选项卡。如果你觉得遗漏了什么报告，我们很想知道。这个食谱的目的是作为一个仪表板教程，为那些想要重新创建一个接近原始版本的人。
“适中”是对配方复杂程度的估计。通常，moderate表示报告包含一些自定义指标和属性，因此比simple高一级。
我希望这有助于再次感谢!
嗨,抢劫,
我确实觉得在预构建满意度选项卡中缺少了一些东西。应该有一个预先构建的选项卡，允许管理人员和管理员审查满意和不满意的客户留下的评论。这些评论应该很容易连接到票号和代理。最初的满意度报告是这样的，我希望Zendesk能把这样的东西带回来。亚博我能够在我自己的探索帐户中重新创建一个，但是，它仍然不像旧的满意度报告那么干净，并且需要一段时间才能正确加载。
嗨奥利弗，谢谢你的反馈。我认为这确实是一个很好的候选预构建报告，并将传递此反馈。与此同时，我很高兴你把它修好了!
嗨@……，我想支持Oliver的反馈，即需要一个预先构建的选项卡，允许管理员查看反馈意见，其中还包括票号和代理。谢谢你！
我们希望首先看到最近的满意度评论，但我找不到任何方法对该报告进行排序，以便在顶部显示最近的满意度评论。这可能吗?
嗨,佳佳,
关于你的担忧，我在这里找到的唯一一篇关于如何创建客户满意度查询报告的文章，https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/360059262853-Explore-recipe-Display-all-customer-satisfaction-comments然而，我还没有在这里看到一个关于如何通过最近的门票排序的选项。你只能按日期过滤。
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