在Explore中,仪表板是一个展示Zendesk产品信息的空间。亚博仪表板允许您查看、共享和(使用专业或企业计划)创建和自定义报表,从而为您提供Zendesk数据的概述。亚博
本文介绍了Explore中可用的指示板类型,并提供了一些资源,您可以在其中找到有关使用指示板的更详细信息。亚博电脑端
本文包含以下主题:
预先构建的仪表盘
Zendesk Explore的亚博所有版本都包括预先构建的仪表板,以易于阅读的格式显示您的Zendesk业务信息。
以下是Explore中可用的预构建仪表板:
单击上面的任何链接以深入了解每个仪表板的详细信息。
所有Explore用户都可以查看预构建的仪表板,不管他们的角色是什么。如果你刚刚激活了Explore并且看不到预构建的仪表板,请确保你自己的Explore帐户具有Admin角色(参见给特工们探索的权限).如果具有查看者角色的任何代理无法看到预构建的指示板,请确保指示板已与它们共享(请参阅分享仪表板).
预构建的仪表板是只读的,但是Explore Professional和Enterprise用户可以创建它们的可编辑副本。有关详情,请参阅克隆探索仪表板。预构建的指示板及其包含的报告可以用作创建新报告和指示板的模板。
自定义仪表盘
使用Explore Professional和Enterprise计划,您可以创建自定义仪表板,以更好地满足特定的报告需求。
要创建自定义仪表板,您需要:
创建一个新的仪表板。要开始,请看创建仪表板。
添加数据。创建仪表板之后,可以向其中添加想要查看的数据,包括报表、过滤器和其他小部件。这些小部件允许您构建独特的仪表板,并为代理提供准确分析数据的灵活性。有关更多信息,请参见添加和安排仪表板小部件。
自定义外观。当您添加了所需的小部件后,就可以开始定制仪表板了。自定义选项包括颜色、文本格式、交互选项等。有关详情,请参阅自定义仪表盘。
共享仪表盘。当您创建Explore仪表板时,默认情况下,只有您可以查看它。在实践中,您将希望与团队中的其他人共享这些仪表板。在您共享仪表板之后,与您共享它的用户将收到一封电子邮件邀请以查看它。有关说明,请参阅分享仪表板。
7评论
你好,
我是Moshi的Xavier。在将所有报告移至“Explore”之前,我们可以下载特定受让人在一段时间内收到的客户好评和差评。你能教我怎样拿到报告或怎样写报告吗?
提前感谢。
最好的问候,
嗨Xavier !
你可以查看一下探索配方:显示所有客户满意度评论创建一个查询,该查询将列出所有客户满意度评论。
属性中添加更多属性行面板(除了在本文提供的屏幕截图中看到的属性之外),例如受让人名字,票务满意度评价,或已解决的罚单-日期。
希望这对你有帮助!干杯!:)
为什么默认仪表板给出的结果与使用自制数据集创建完全相同的仪表板的结果不同?
我刚刚创建了一个新报告,但在仪表板中看不到它。我该如何解决这个问题?
嘿Krizzia Kaey,
您可以将新的查询报告添加到您的仪表板,通过进入仪表板自定义菜单中的“添加”,并选择您想要添加到仪表板中的内容:
您可以一次选择多个报表。更多信息,请点击这里:向仪表板添加报表
将报表添加到仪表板的另一个技巧是单击查询报表中的向下箭头并选择添加到仪表板:
我希望这对你有帮助!
问候,
Hiedi Kysther
Zendes亚博k团队好,大家好!
这是拉杰什。我的问题是……
是否有可能将所有报表和仪表板从Salesforce迁移到Zendesk而不丢失数据?亚博
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