亚博Zendesk Gather是一个社区论坛解决方案，通过授权客户相互连接和协作来扩展和改进支持。Gather使团队能够从活跃和参与的社区中征求他们所需的帮助，创建一个渠道来利用客户的专业知识、聚合最佳实践并促进反馈。
Gather补充了帮助中心中的知识库。亚博官方app在使用收集来设置社区之前，必须拥有指南。看到使用指南入门参阅有关设置指南的更多资料。
本文涵盖以下主题:
关于社区结构
在社区中，您可以创建并评论帖子，提出问题、提供答案或分享想法。
帖子与讨论主题相关联。
社区帖子可以包括想法、技巧或任何其他社区项目。答案可以包括观察、澄清、赞扬或任何其他典型社区讨论的一部分。
建立社区
如果您没有活动的帮助中心，但正在以设置模式在帮助中心上工作，则默认情况下在设置模式下激活社区。您可以在设置和测试帮助中心的其他部分的同时设置和测试您的社区，然后在准备就绪时激活帮助中心。
如果您已经有一个活动的帮助中心，并且您正在添加一个社区，默认情况下该社区是不激活的。你需要激活它与内容一起工作。如果您不希望在设置社区时最终用户可以看到它，那么您需要这样做删除链接在你的主题中为你的社区。
建立社区
- 想想如何让社区成功。看到最佳实践:在建立社区之前要考虑6件事．
- 创建社区讨论主题。看到添加讨论主题．
- 考虑用帖子来播种你的讨论主题。看到在社区中发布帖子．
- 了解如何管理你正在创建的社区。看到管理社区讨论主题而且管理社区岗位．
- 考虑一下可能对您的组织有用的其他社区功能，例如社区管理员。看到创建社区主持人组．
设置好社区后，就可以查看和测试它了。
查看和测试您的社区
如果您没有实时帮助中心，并且正在设置模式下使用帮助中心，则可以使用这些选项中的任何一个来查看和测试社区中的内容。
如果您有一个实时帮助中心，并且正在添加社区，请按照以下步骤查看和测试您的社区。
)页(见
注意:属性已经在已激活的社区中设置了社区主题，则可以使用现有主题、新帖子和现有帖子以及测试角色主题的观点．在此视图中不能创建新主题或使用主持人组。
在您完成测试之后，请记住删除您不想让客户看到的任何内容。
激活社区
当您激活社区时，最终用户可以在帮助中心看到它。
注意:如果您一直在设置模式下使用帮助中心，并且您的社区已经激活，那么您需要激活帮助中心当你准备好开始演出时。
激活社区
- 在“指南”中单击设置（
)图标，然后选择收集设置． - 选择激活社区．
- 点击保存．
社区现在向您的帮助中心中的最终用户开放。控件，可以禁用团体激活社区复选框。
16条评论
我有几个关于社区功能的问题。我们已经拥有Zend亚博esk帮助中心(指南)很多年了，但还没有激活社区功能。在我们的实例中，有几个品牌具有不同的帮助中心。问题:
谢谢!
嗨@……，
1.我认为这是故意的，让你在没有实际启用它的情况下处理社区外观。
2.每个品牌都启用/禁用社区。在屏幕顶部，您可以选择当前正在进行设置的品牌:
谢谢你的快速回应，Kasper!我确实设法找到了激活社区的品牌设置。
目前，我们允许所有已登录的用户访问帮助中心。主要是为了让他们看到他们的开放支持票，并创建新的支持票。
我们也在考虑启用集合/社区功能，但我想将其限制在我们客户的一个子集/部分。
在hc/admin/general_settings页面中，有一个名为“限制用户段”的设置，该设置将整个帮助中心限制为我选择的用户段。
我希望社区也能有同样的选择。这有可能吗?
描述的选项@……以上不限制访问到社区，只到社区的话题。因此，通过这种解决方案，任何人都可以访问社区，但他们所看到的内容将受到限制。那不是我想要的。
你好@……，
请注意，这很不幸是不可能的。
我们只能限制话题，而不能限制整个社区。
欲了解更多信息:
应用用户段限制对社区内容的查看访问
我希望能够创建一个Gather Forums社区，并在我们将其正式应用到我们的组织之前进行实践和测试。
我们订阅了以下Zendesk产品:亚博
支持-专业人士
导向灯
聚集-专业
探索-遗产
我采取的步骤如下:
不过，每次我执行#1和#2时，它都会进入“收集”设置。
谢谢大家的帮助。
你好布莱恩,
你的指南也设置好了吗?您必须设置Guide，因为这是用户进入Gather产品的方式。你可能需要检查你的产品级别的指南，看看它是否允许收集-我不确定它是否适用于轻版本。您还可以使用本文了解更多指南设置细节https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/203664346．
谢谢,
玛吉
你好,麦琪,
非常感谢你给我回电话。我们最初收到了来自Zendesk客户经理的报价亚博收集专业加入Zendesk产品列表。亚博
然而，在我的雇主处理了购买订单后，AE通过电子邮件联系了我，并写道:“我的运营团队已经通知我，在购买Gather Professional时，“指南精简版”必须是服务订单的一部分。”我们添加了“指南精简版”和“专业收集”。
你好,麦琪,
非常感谢您发送文章的链接，“指南帮助”。是的，我们的帮助中心已经启用。我们只是想培训我们的支持人员，并允许他们在激活它之前练习“收集专业”，如果我没有弄错的话，这将使我们所有的用户都可以使用它。
任何关于如何完成这一任务的额外帮助都将是非常棒的。
你好,
是的，一旦你在你的实时版本中激活了它，那么你的所有用户都可以使用它。你可以隐藏你的指南主题的用户细分，但我认为仍然会有一个收集链接在你的主页上，这将导致一个空白页为所有用户。如果您熟悉代码，您可以从主页隐藏链接，但这需要一些技术专业知识才能做到。
为了避免做任何涉及更改代码的事情，唯一的其他选择是在沙箱中打开它。您的内部用户将不得不从您的活动实例中单独访问此链接，但这将让他们在Gather中工作，而不会将其暴露给您的用户。
谢谢,
玛吉
嘿
是否有可能创建多个表单，如某人在下面的帖子中提到的:
https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/4408845814170/
我只是在找它．但在这篇文章中，没有提到合适的答案。
提前谢谢你的帮助。
我可以知道您关于多张机票的具体问题吗?我检查了你在下面附上的文章，但它将我重定向到一篇关于如何使用用户段限制对社区内容的访问的文章。
大家好，我想知道我们社区区域的主题是否可能与我们正常的帮助中心不同?我们想用不同的氛围来推广社区。如果它看起来与我们的常规知识库完全相同，我们担心它不会引起多大兴趣。亚博官方app有人对此有什么想法吗?
对于社区页面本身的定制有什么指导吗?我们想在所有主题出现的地方放一个标签。
谢谢
基督教
谢谢你在社区里提出你的问题。您完全可以通过直接编辑位于指南管理中的主题自定义中的代码来处理您的社区页面的样式。
在选择定制在所需的主题上，您将在右下角看到2个按钮编辑代码＆发布．您只需要选择Edit Code，就可以访问CSS样式表和所有相应的Community Page文件。
希望这能有所帮助!
最好的
艾丽卡
嘿
这是可能创建多个形式作为一个人吗提到在下面的帖子中:
https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/4408845814170/
你好，Zain，谢谢你的问题!
恐怕我在你链接的文章中找不到任何提到的表单，但我可以确认你确实可以创建多个门票表单，以拥有不同类型的门票，如下所述:创建多个票据表单以支持不同的请求类型．所有你需要记住的是，这只包括在订阅Zendesk套件:增长及以上，或Zendesk支持企业。亚博
我希望这对你有帮助!
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