更新用户配置文件中的名称
您可以随时更改您的名字。
在您自己的用户配置文件中更新您的名称
- 单击页面标题右上角的配置文件图标，然后选择查看配置文件。
如果您想更新其他用户的名称，请搜索该用户并打开该用户的配置文件，而不是您自己的配置文件。
- 在个人资料页面点击你的名字。
你的名字变得可编辑。
- 输入一个新名称。
当您输入信息时，将自动保存您的配置文件。当你完成后，你可以离开。
向用户配置文件中添加照片
您可以添加照片到您的个人资料，它将出现在您的门票和论坛帖子。您可以随时更改或删除您的照片。
根据您的角色，您还可以将照片添加到其他用户的配置文件中。
将照片添加到您的个人资料
- 单击页面标题右上角的配置文件图标，然后选择查看配置文件。
如果您想要将照片添加到其他用户的个人资料中，请搜索该用户并打开该用户的个人资料，而不是您自己的个人资料。
- 单击概要文件中的概要文件图标，然后选择上传一张新照片。
- 选择一个映像。
使用不小于80x80像素的1:1宽高比的图像。图像将被缩放以适应。
该图像出现在您的配置文件中。
更改或删除个人资料中的照片
- 单击页面标题右上角的配置文件图标，然后选择查看配置文件。
如果想要更改或删除其他用户的个人资料中的照片，请搜索该用户并打开该用户的个人资料，而不是打开自己的个人资料。
- 单击概要文件中的概要文件图标，然后选择上传一张新照片或删除。
- 如果要上传新照片，请选择该照片。
- 如果需要，刷新页面以查看更新。
18岁的评论
你好，我的个人资料图片显示良好的支持和我的个人资料页面，但它显示为一个坏的图片在Zendesk谈话。亚博我已经删除并上传了多次图片。我们如何解决这个问题?
你好@……，
这可能是由于您正在使用的图像的尺寸，这可能导致这些类型的问题发生。我建议使用不小于80x80像素的1:1宽高比的图像。
致以最亲切的问候。
我无法修改用户名中的一个错别字。我是管理员/帐户的所有者，但是当我试图在我的用户配置文件上修复它时，没有保存更改的按钮，当我试图导航离开时，它提示我“继续编辑”或“放弃更改”。什么好主意吗?谢谢!
嗨,鲍勃,
谢谢你的来信!请问您到现在还不能更新您的用户资料吗?您只需导航并单击离开您的用户配置文件。这将保存您的新用户名。您是否尝试过使用其他浏览器或清除您的缓存和cookie，看看是否可以轻松更新您的用户名?谢谢你！
嗨！
Zendesk如何亚博定义名字和姓氏，当没有明确的区分(只需点击名字输入全名)?
这如何影响占位符，如:{{ticket.assignee。first_name}} ?
这些占位符的行为在用户数据占位符。
你好,
美好的一天。
是否有一种方法可以限制会员角色更新他们的个人资料图片或只是锁定他们的个人资料?
提前感谢!
不可能像对票据字段那样在字段级别将用户字段设置为只读。相反，编辑用户配置文件的能力是在角色级别设置的。因此，在这种情况下，您需要限制代理不具有编辑用户记录的访问权限，以防止它们更改用户字段。
根据您当前的订阅级别，允许角色编辑以防止代理编辑用户字段的功能可供企业计划。如果希望锁定用户配置文件，使代理无法编辑字段，则需要为该选项安装Enterprise包。
有关默认角色的更多信息，请参见了解Zendesk Support中的本地自定义代理角色亚博。
嗨Chistine,
非常感谢您提供的信息。谢谢你！
我的头像出现在另一个代理的CC图片上。另一个代理没有在他们的个人资料中设置我的照片，但不知何故，我的照片只出现在他们的CC部分。浏览器刷新后，图片就消失了。其他人也发生过这种事吗?
很抱歉，您的个人资料照片显示在不同的工作人员下。我可以说，故障有时会发生，但并非总是如此。特别是如果连接缓慢，配置文件中发生了更改以及其他可能的(有时是不可想象的)原因。
清除浏览器的缓存和cookie有助于在您的个人资料，Zendesk界面等内进行任何更改。亚博这是第一步，这样可以避免小故障。我希望这能回答你的问题。如果你有任何澄清，请让我知道。祝你今天愉快!
是否有办法强制用户选择用户名?看到我们的帮助中心和社区里到处都是“FirstName LastName”，真的很累。
用户可以免费添加别名在你的帮助中心。但是，没有办法强迫他们使用它。
你好,
我在个人资料里改了名字，但是客户在网上聊天的时候还是会看到我以前的名字。如何解决?
更改您的显示名称、标语或聊天头像。
- 要做到这一点，请单击产品的托盘图标(
)，然后选择“聊天”
- 在Chat仪表板上，选择设置>个人>配置文件页签。
- 根据需要修改显示名称、标语或头像。
- 点击保存更改。
我希望这对你有帮助!我猜你们的系统会不断从我的产品资料中提取我的姓氏。每次我擦掉它，它就会一次又一次地出现。它还调出了我虚拟账户的姓氏。比如我是Jackie bryant，在我们产品的截图账号里，这个姓被拉出来过一次。然后它就一直填上我的真名，不知从哪里来的。我不想让用户看到我的姓氏!
@Jackie我认为这是使用SSO时常见的问题。至少我记得以前有人提到过
如果在您使用的活动目录系统中配置了不同的名称，如果您启用了上面提到的Jack的单点登录，则通常会出现这种情况。如果您启用了SSO，我建议您与IT团队联系，以便他们能够调查并纠正此问题。
我希望这能给你指明正确的方向!
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