当用户选择不阅读HTML格式的电子邮件消息时，将使用文本电子邮件模板。该模板由两个系统占位符组成:

{{内容}}{{页脚}}

的{{内容}}占位符插入文本分隔符、票据标题、从业务规则(触发器、自动化或宏)生成的文本以及票据注释。的{{页脚}}占位符是可选的。如果你愿意，你可以把它去掉。有关更多信息，请参见理解系统占位符．

如果你想在你的电子邮件中添加一行，只需将它添加到模板中。

感谢联系MondoCam支持!{{内容}}{{页脚}}

编辑文本模板

1. 在管理中心,点击渠道在侧栏中，然后选择聊天和发邮件>电子邮件．
2. 向下滚动到电子邮件模板部分。
3. 修改文本模板根据需要。
4. 点击保存在这一页的底部。

通知邮件中的大部分内容都是由Zendesk系统动态生成的。亚博在电子邮件模板中，动态生成的内容由占位符表示。占位符用双花引号括起来，例如{{页脚}}．

占位符插入分隔符文本、电子邮件内容和页脚。

{{分隔符}}

显示一行“##-请在此行上方输入您的回复-##”。系统使用分隔符分隔新旧内容。当某人回复电子邮件时，回复中的新内容将作为注释添加到票据中。如果使用电子邮件分隔符，则在HTML模板中需要此占位符。看到自定义电子邮件中的分隔符文本．

{{内容}}

显示电子邮件内容，其中可以包括门票评论和用户资料照片。内容定义在触发器、自动化或从您的帐户发送电子邮件的任何其他东西中。看到创建和管理票据更新和通知的触发器．

{{quoted_content}}

可选的。显示消息历史记录。引用的内容通常在用户的电子邮件应用程序中折叠，但用户可以展开它。例如，在Gmail中，用户单击省略号(…)。看到理解简化的电子邮件线程．

{{页脚}}

可选的。显示“此电子邮件是来自。Your亚博ZendeskName它还在发送给代理的电子邮件中显示票据属性，如状态和请求者。发送给最终用户的邮件中不会显示属性。

{{footer_link}}

可选的。显示一行“交付由Zendesk”。亚博Zendesk一词亚博是//www.ying8.net的链接。

{{风格}}

可选的。供以后使用。目前，当系统检测到区域设置是从右到左的区域设置时，系统使用这个占位符来注入样式。

{{属性}}

可选的。供以后使用。目前，当系统检测到区域设置是从右到左的区域设置时，系统使用这个占位符来注入属性。