问题
回答
若要在业务规则通知中包含图像，请更改为邮件正文包含HTML标记的规则。
HTML允许您引用图像的位置，并让电子邮件正文显示图像本身，而不是图像的URL或文件路径。使用如下所示的图像标签:< img src = " image_url " >。在线托管图像以使工作流工作。如果没有地方存放映像文件，请将其作为资产在你的帮助中心。
在触发器通知的正文中包含图像
- 找到您想要包含在电子邮件正文中的图像，并获得该图像的直接URL。
例如，下面的图片有这个直接的URL:https://d1eipm3vz40hy0.cloudfront.net/images/social/twitter-亚博zendesk.jpg
- 在触发器动作的电子邮件正文中，包括
< img src = " image_url " >并替换图像的直接URLimage_url。
- 测试你的触发器，确保一切正常。添加一个触发器条件，以便触发器只在您的测试票据上触发，例如，添加条件Tags |至少包含下列内容之一
testforhtml然后检查你收到的电子邮件通知。
你也可以使用HTML来做一些事情，比如调整图片的大小，使它看起来更符合电子邮件的其余部分。了解更多信息w3schools。
免责声明：本文仅供教学之用。亚博Zendesk不支持或保证代码。在评论区发布你遇到的任何问题，或者尝试在网上搜索解决方案。
15个评论
嗨，你们好!
我也遇到了这个问题——在邮件通知中添加我们的徽标非常简单的HTML，但在我的Gmail测试中根本没有显示出来。
我试过这么简单:
https://cdn.theblueground.com/website/98b845aa5a212a827852c959a2c37f8279596c5e/img/logo-icon-wordmark-blue-main.920c560952f9e0e069e88a196a299dfe.svg" >
再加上一点格式:
https://cdn.theblueground.com/website/98b845aa5a212a827852c959a2c37f8279596c5e/img/logo-icon-wordmark-blue-main.920c560952f9e0e069e88a196a299dfe.svg" alt="Blueground" width="175" >
它显示了一个小的“无图像/坏图像”缩略图(在下面添加图像)。
故障排除:
任何帮助吗?
万分感谢:)
最好的
尼克
嗨,尼克,
感谢您联系Zendesk支持。亚博
考虑到你的担忧，Gmail中有一个打开/关闭图像的设置。这是我从谷歌上找到的。https://support.google.com/mail/answer/145919)，介绍如何检查Gmail帐户中的图像设置。
我还建议你清除浏览器的缓存和cookie，以确保不会有任何缓存问题。
谢谢大家，祝你们度过美好的一天!
亲切的问候,
小布埃纳维斯塔DJ |
客户维权专员|Support@亚博Zendesk.com
你好吗?@……
谢谢你的帮助!这个设置一直在我的Gmail账户下开启。
由于清除cookie /缓存会引起其他麻烦-我去我的iPhone检查gmail应用程序…没有呈现。我还检查了Safari作为一个我从不使用的独立浏览器，所以没有cookie /缓存=也没有渲染图像。
所以我还是卡住了:/
我和Maude开了一个聊天单(ID待定，聊天仍然开着)，但他们说他们会做一些测试。
但欢迎任何其他想法。:)
谢谢!
注
嗨,尼克,
我很抱歉听到你仍然无法解决这个问题。这个问题似乎比预期的要复杂一些，需要进行彻底的调查。
我建议你等莫德提供最新的调查结果。
干杯!
亲切的问候,
小布埃纳维斯塔DJ |
客户维权专员|Support@亚博Zendesk.com
嘿Blueground，问题在于所使用的映像文件类型。
Gmail不支持SVG，因为它们被Gmail的代理屏蔽了。不过，您可以尝试使用另一种文件格式。
OP可能很久以前就明白了这一点，但我想我会把我的经历贴在这里，供未来的读者参考。
这是与。PNG文件格式，我知道是支持的，因为我在我的CSAT调查电子邮件中使用PNG图像。事实证明，我的问题是图像文件位置的末尾和关闭标记的“>”之间的错误空间。
当我复制/粘贴图像位置URL时，我一定捡到了一个空白!
下面是一个带有一些附加图像属性的正确格式化图像标签的示例:
< img src = "https://theme.zdassets.com/theme_assets/your_image.pngAlt ="contact support button" width="100" height="100">
这也不适合我。我将图片作为png格式上传到资源中，就像你的指南中显示的那样。我已经尝试了多种方法来获得这个图像显示在我的自动化，但它不会。我使用这个技巧。我做错了什么?
西拉约翰逊看起来你在图片源中使用了某种占位符?这看起来就像你在主题编辑器中资产属性的“Template”下找到的一样。
我不确定这是否应该起作用，但我知道对我有用的是使用我上传的资产的直接路径。
要获得图像资产的完整URL路径:右键单击主题编辑器中的图像，并选择“复制图像地址”。当你粘贴它时，你应该看到这样的东西:https://theme.zdassets.com/theme_assets/12345678/123456789abc123456789def.png
然后将该URL用作图像源:
< img src = "https://theme.zdassets.com/theme_assets/12345678/123456789abc123456789def.png" Alt ="description of image" width="100" height="100">
您可能会发现包含宽度和高度属性也很有帮助。你可以做一些尝试和错误来得到正确的结果。为了更容易的实验，你可以把这些都放到触发器而不是自动化中，一旦你知道它在工作并且看起来很好，就把它放到自动化中。
谢谢你富有!
我按你说的试过了，但还是不管用。它不隐藏html标记，它只是简单地将其打印在评论框中
也许是因为我没有开枪?
西拉约翰逊要排除故障，我建议先试着让它在触发器中工作。我假设你想把这张图片插入邮件正文，对吧?尝试将图像标签放入电子邮件正文并设置触发器，以便它只会在您更新的票据上触发。我的图像标签中有一个随意的空格，所以它可能是这样的。
在自动化中，我不确定是否需要将其放入有效的HTML中。这是我在电子邮件正文中使用图像的唯一方法，这是我的CSAT调查的一部分。您可以尝试添加
和标签，所有这些使其成为有效的html。我不太确定，但我自己没有尝试过。好运！再次感谢!我会继续玩的。我本来是带扳机发送的，但图像坏了
这里也有同样的问题，我一直得到这与Outlook和Gmail中的图像下载设置有关。我与我们的营销团队进行了交谈，他们一直在发送带有图像的通信，他们报告说他们知道一些最终用户不会自动下载图像，但他们对此感到满意。
不同之处在于，我想对全局电子邮件通道模板进行这些更新——但本文是关于在触发器中使用图像的。上面的做法也适用吗?
嗨生产厂,
同样也应该适用，因为这将取决于用户如何处理图像。他们的客户端如何处理图像将取决于他们的系统设置、限制等。
希望这对你有所帮助。
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