西拉约翰逊

1. 指南
2. .．.
3. 使用帮助中心的知识库亚博官方app
4. 理解指导用户访问知识库的权限亚博官方app

是否可以使类别和节只对代理和管理员可见?仅仅是文章吗?我想在我们的知识库中有完整的类别只对员工可用。这可能吗?

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• 西拉约翰逊
• 创建2022年4月11日20:01
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1. 支持
2. .．.
3. 数据导出或数据上传
4. 我的机票输出选项是什么?

是否有任何方法可以使用api提取注释?我到处都找过了。例如，我想从一个组中提取所有的票，并使一个称为comments的csv行，这样我就可以查看…

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• 西拉约翰逊
• 创建2022年4月1日15:04
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1. 闲谈，聊天
2. .．.
3. 实时聊天代理指南
4. 配置聊天可用性设置

如果没有可用的代理人怎么办?就像真的没有，而且是在营业时间内?然后会发生什么?

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• 西拉约翰逊
• 创建2022年3月22日18:21
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1. 消息传递
2. .．.
3. 亚博Zendesk消息
4. 为消息传递创建不在办公室的响应

有没有办法让他们在我们离线的时候用信使机器人创建一张票?就像经典小部件那样?

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• 西拉约翰逊
• 创建2022年3月17日19:07
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1. 人
2. .．.
3. 团队成员和小组
4. 关于团队成员的产品角色和权限

我们有成长套件。我发现很难分辨谁是特工，谁不是。当你在管理门户内搜索人时，它聚集了轻代理，贡献者，一个…

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• 西拉约翰逊
• 创建2022年2月7日21:18
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1. 指南
2. .．.
3. 使用帮助中心的知识库亚博官方app
4. 在帮助中心中添加子部分以创建更多的关卡

我们有套房增长订阅。有没有办法只将GUIDE升级到企业版，而不将整个套件订阅升级到企业版?谢谢你！

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• 西拉约翰逊
• 创建2022年1月31日20:54
• 1票

1. 指南
2. .．.
3. 使用知识库中的文章亚博官方app
4. 设置具有用户段的文章的查看权限

我们有zende亚博sk套房的增长，这些是我的选择。为什么我没有看到自定义用户群?

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• 西拉约翰逊
• 创建2022年1月28日16:34
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1. 社区
2. 反馈-票务系统(支援)亚博
3. 碰撞碰撞解决问题

谢谢你的回复!出于某种原因，它现在突然工作了!我一开始确实检查了垃圾邮件，但没有发现。这是最奇怪的部分，因为我还能看到它正在……

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• 西拉约翰逊
• 创建2022年1月24日15:02
• 0票

1. 社区
2. 反馈-票务系统(支援)亚博
3. 碰撞碰撞解决问题

它显示了电子邮件。客户一直没有收到。两种自动化都有相同的html主体，但文本不同。谢谢你的回复。这里还有一个触发器的截图

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• 西拉约翰逊
• 创建2022年1月21日19:43
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