关于聊天触发器:
使用此菜谱可创建一个聊天触发器，该触发器根据访问者请求聊天时所在的页面触发。例如，将请求聊天的客户从定价页面路由到销售团队。
如何在聊天中创建触发器:
- 运行trigger:当访问者加载聊天小部件时
- 检查条件:检查以下所有条件
- 访问者页面URL |等于|www.sampleurl.com/pricing
- 执行以下操作
- 设置访客部门|销售
注意:的设置访客部门条件只在你有运行触发条件设置为当访问者加载聊天小部件时。在这篇文章中看到更多:部门路由在聊天中不能正常工作．
在产品示例中:
有关使用触发器路由聊天的更多信息，请参阅文章:自动将聊天路由到部门．
9日评论
是否有一种方法分配聊天的部门基于域url而不是特殊页面url?例如，而不是wwww.xyz.com.au/sales/index我想每一次聊天，开始被路由到一个部门基于域url例如wwww.xyz.com.au不管什么页面访问者是在那一边。
感谢你在这方面的任何见解。
问候,
Pankaj
嗨Pankaj,
如果您希望根据域而不是特定的URL将聊天路由到某个部门，解决方案与Sheena上面描述的非常相似。唯一的区别在于条件:
代替访客> = >www.xyz.com.au /销售/指数
您可以更改为访问者>页面包含>www.xyz.com.au
这样，页面中的任何人，不管他们的具体路径是什么自动路由使用此触发器。
我希望这能有所帮助!
不知什么原因，这个食谱不管用。我们有两个品牌，分为两个部门和两个不同的网站。但是由于某种原因，当客户聊天队列被共享时。
您可以尝试设置触发条件“访问者页面URL”“包含”，只使用域名并删除任何“访问者页面URL”。
您还需要将运行触发条件设置为“当访问者加载聊天小部件时”，以便正确应用操作。
希望这能有所帮助。
嗨尼尔。，我也有同样的问题。
我有以下条件:
运行触发器:当发送聊天消息时
满足所有
访问者页面URL>包含>(聊天开始的URL)
访客标签>包含>(我们的最终用户确实有特定的标签)
行动:
设置“访客部门>”(具体部门
添加标签>(特定标签)
有人能帮忙吗?
设定访客部门只会工作时运行触发设置为当访问者加载聊天小部件时．
有关详情，请参阅亚博Zendesk聊天触发条件和动作引用．
希望这能有所帮助!
嗨丹麦人不幸的是，也不工作。它只是被路由到代理的默认部门。
此外，我们正在使用标签来识别客户，但似乎不是很好。可能最终还是会被Zendesk推荐为“使用API”。亚博
这方面的问题是，所有在线座席都会收到即将到来的聊天通知，而不是那些只针对他们组/部门的聊天通知。
嘿丹麦人，我设定了以下条件:
运行触发:当访问者加载聊天小部件时．
满足所有
仍在现场>1
访客标签>包含>class_a, class_b, class_c
行动:
设置“访客部门>VIP”
添加标签> chat_vip
显然，这根本行不通。
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