创建聊天触发器
聊天触发器在聊天仪表板上创建。
在下面的例子中，我们正在创建一个触发器，向访问产品定价页面的用户发送消息:
要创建触发器
- 从仪表板中选择>触发器．
- 点击添加触发器．
- 为触发器输入名称和简要描述。
- 点击启用来启动你的触发器。
- 如果每个人只能触发一次触发器，则选择每个访问者只能收到此消息一次复选框。如果您希望每次有个人满足触发条件时触发此框，则取消选择此框。
- 在“自定义触发器”部分中，使用运行触发下拉菜单以选择应触发触发器的以下事件之一:
- 选择当访问者加载聊天小部件时如果您希望触发器在聊天小部件出现在页面上时运行，但访问者尚未与其交互。
- 选择当访客要求聊天时如果您希望触发器在访问者请求聊天时运行。
- 选择当发送聊天消息时如果您希望在访问者在聊天小部件中输入并发送文本时运行触发器。
- 下检查条件：
- 选择请检查以下所有条件如果你想在触发之前满足你设定的所有条件。
- 选择检查以下任何一种情况如果您希望在触发触发器之前满足您创建的一个或多个条件。注意:不能使用的组合请检查以下所有条件而且检查以下任何一种情况当创建聊天触发器时。您只能选择其中一个选项。这在开发人员视图中也是不可能的。
- 选择下面的操作执行以下操作．要添加占位符，输入@。
- 点击创建触发器．
创建并启用触发器时，“触发器设置”页上的“启用”列中会出现一个复选标记。
注意:如果有多个触发器必须以特定顺序执行，则需要在每个触发器之间增加至少一秒钟的等待时间。这是必需的，因为触发器并不以特定的顺序运行，而是同时计算和执行。
复制聊天触发器
如果希望复制现有聊天触发器作为创建新触发器的模板，则需要复制触发器的开发人员代码，然后使用复制的代码创建新触发器。
复制开发人员代码
- 在“聊天”仪表板上，转到设置>触发器．
- 从列表中单击要复制的触发器。
- 单击开发人员按钮，复制你在盒子上看到的代码:
- 点击取消．
使用复制的代码创建新的触发器
- 返回触发器列表页面，单击添加触发器．
- 单击开发人员按钮一次。
- 将自定义触发框中的代码替换为您复制的代码。
- 根据需要更新代码。单击视觉按钮，在保存更改之前查看更改。
- 点击保存更改．
禁用聊天触发器
如果您希望一个触发器停止运行，但不想删除它，您可以简单地禁用它。被禁用的触发器可以在任何时候重新启用。
禁用触发器
- 从“聊天”仪表板单击>触发器，然后单击要禁用的触发器。
- 在“触发状态”部分中，单击禁用．
- 在页面底部，单击保存更改．在“触发器设置”页上，从“已启用”列中删除复选标记。
- 若要重新启用已禁用的触发器，请单击要启用的触发器，然后单击启用．
删除聊天触发器
如果需要，您还可以从触发器设置页面删除触发器。已删除的触发器将无法恢复。
删除触发器
- 从“聊天”仪表板单击>触发器．
- 单击要删除的触发器左侧的复选框。若要选择所有触发器，请单击“名称”标题左侧的复选框。
- 点击删除所选在这一页的顶部。
- 确认要删除触发器。触发器从“触发器”列表中删除。
14日的评论
什么时候所有相同的聊天触发器都可用于消息传递?
嗨，我想对每个客户只触发一次:向他们发送一次性消息。即使我为每个访问者设置了一次火灾，如果用户退出并再次登录，它将再次被点燃。我们如何解决这个问题?谢谢你！
嗨，我无法选择"当访问者加载聊天小部件时“作为一个触发器。这可能吗?
你如何访问你的聊天触发器?您可以从聊天仪表板>中选择它设置>触发器．
它可以从“运行触发器”选项中选择。请查看我上面分享的截图作为参考。
谢谢你！
亲切的问候,
当我按照你的指示去做的时候，这些就是我看到的选项。我需要改变什么来获得“当访问者加载聊天小部件”的选项?
您需要更改所选的通道，您没有看到以下选项的原因是您已将消息传递选择为通道。
谢谢你！
亲切的问候,
嗨！我有同样的问题安东尼Brantley唯一的渠道选项是消息，即使我在聊天设置。
有可能您是从管理中心访问它，而不是在实际中 聊天产品 ．根据您启用“消息传递”的时间，您可能需要禁用并重新启用才能看到这些选项。下面的文章专门介绍消息传递中的聊天触发器。
https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/4408822204698-Chat-triggers-in-messaging
谢谢!
需要澄清一下。本文指出聊天触发器会不如果没有特工在线就开火。然而，在选择触发条件时，有帐户状态-脱机或部门状态-脱机的选项。在许多/大多数实例中，脱机状态假定没有任何代理在线。那么，你如何调和看似矛盾的东西呢?
Account status - Equals - Offline条件语句不适用于向访问者发送消息，但它可以用于执行添加/删除标记、设置访问者名称或添加注释等其他操作的触发器。这还不清楚，因为下拉选项目前还没有过滤，但这肯定是可以改进的(改变UI中的行为或更新我们的聊天触发器文档)。
谢谢克里斯!
你好,
如何访问聊天触发器修订历史?
问候,
恐怕，我们没有聊天触发器的修改历史功能。此功能仅适用于Zendesk支持>业务规则>触发器。亚博
如需参考，请参阅这篇文章:查看触发器修订历史记录
我希望这能回答你的问题。谢谢你！
创建或修改聊天触发器需要什么角色(在Support或Chat中)?它需要是管理员吗?
是的，它是。只有聊天管理员可以创建和编辑聊天触发器:
希望能有所帮助
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