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“管理中心>帐号>安全>高级”
您可以限制在特定IP地址范围内的用户访问Zendesk亚博 Support。这意味着来自这些IP地址的用户是唯一允许登录到支持的用户。您还可以允许客户(但不包括代理和管理员)绕过IP限制。IP限制适用于Zendesk和Zendesk移动应亚博用程序。
您可以指定IP地址的范围，每个范围用空格分隔。有两种方法可用于指定范围。第一种是使用星号(*)通配符。IP地址由四个数字组成，中间用句点分隔，例如192.168.0.1．您可以将单个星号字符(*)替换为任何数字组，以让Zendesk知道它应该接受该空间中的任何值。亚博例如,192 . *。*。*允许任何第一个数字为192的IP地址。
指定IP范围的第二种方法是使用IP子网掩码语法．例如,192.168.1.0/25192.168.1.0 ~ 192.168.1.127之间的所有IP地址。
不能指定无分类域间路由CIDR为0的IP范围。例如，如果您指定，10.0.0.0/0,/ 0无效。
设置IP限制
- 在管理中心,点击
账户在侧边栏中，然后选择安全>高级． - 在知识产权限制选项卡上,选择启用IP限制，然后输入允许的IP范围你想要限制。注意:启用基于IP的访问限制可能会破坏第三方集成。确保包含所有需要通过Zendesk API访问您的帐户的外部ip。亚博
- (可选)选择允许客户绕过IP限制复选框。
此选项确保您的客户可以访问支持，而不管他们的IP地址是什么，即使他们的IP地址不在允许的IP地址范围内。
座席和管理员不能绕过IP地址限制。
- 点击保存．
8的评论
你好，ZD支持，
我有多个品牌设置，并希望通过IP地址限制访问1个品牌。这意味着只允许公司内部员工提交请求。我知道4年前有人问过这个问题，但很好奇是否有进一步的工作在这方面进行?或者目前是否有计划添加此功能?
谢谢,
沙龙
嗨沙龙，
谢谢你的留言。
我一直在为你调查这个问题，不幸的是，我担心Zendesk中没有一个功能可以让你在更细粒度的层面上限制IP亚博(如品牌)．
但是，我邀请您为我们的产品经理创建一个帖子，以审查改进我们产品的可能性，因为您的个人经验确实很重要:支持反馈．
通过使用本文，我们的系统管理员意外地阻止了所有66个代理的访问。我希望我们能尽快进入。
15分钟
仍然无法进入。
40分钟后回来。
你好@……，
很遗憾听到你的账户无法访问。我看了你和我们的辩护团队开的罚单，看来这个问题已经解决了。不过，如果还有什么我们可以帮忙的，请告诉我们。
最好的方面。
如果我们打开这个开关，并希望与Amazon AWS上的服务集成，我们如何使这些服务与我们的Zendesk实例连接呢?亚博既然你不能把所有的亚马逊AWS都列入白名单……
你好马修!
谢谢你来找我。
我已经为你检查了这一点，并了解你来自哪里，但如果你正在连接亚马逊AWS，我不建议启用此功能，因为你真的需要将每个你只喜欢连接的IP地址列入白名单。
我可以说，启用和白名单仍然是可能的，但这将消耗大量的时间。
尽管如此，我还是邀请您为我们的产品经理创建一个帖子，以审查改进我们产品的可能性，因为您的个人经验很重要:支持反馈
对不起，祝你有美好的一天!
杰克
我如何禁止一个一直向我们发送垃圾邮件的客户?我需要通过IP地址禁止，因为客户一直使用不同的电子邮件地址。
谢谢你的来信!我们知道，你得到垃圾邮件票在你的Zendesk。亚博你有没有试着检查垃圾邮件的票务通道(垃圾邮件票从何而来?)，并使用这个指南来防止它们进入你的Zendesk?亚博你可参考本指引，获取防止滥发讯息的贴士:我被垃圾邮件攻击了。我现在该怎么办?．我们希望这对你有帮助!
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