我们知道你已经迫不及待地想要使用Explore了。本文向您展示了如何尽快入门。当你准备深入挖掘时,我们会为你提供资源,让你进入下一个阶段。亚博电脑端 |
本快速入门指南包含以下部分:
第一步:激活探索
这些说明假设你是第一次设置Explore。激活探索需要由管理员只做一次子域,而不是每个用户。
激活Explore
- 单击亚博Zendesk产品图标(),然后选择探索。
- 点击激活探索。
Explore开始准备数据。这取决于你有多少票,这个过程可能需要一些时间。
当这个过程完成后,Explore会给你发送一封通知邮件。Explore现在可以使用了。
步骤2:允许用户访问Explore
在专业计划或以下,你需要给自己和其他用户访问探索。对Explore的访问控制在用户级别。
在企业计划中,您已经可以访问Explore,但是您需要给其他用户访问权限。对Explore的访问在角色级别上进行控制。
为用户提供访问权限(专业级及以下)
- 在管理中心,点击人图标(),然后选择团队>团队成员。
- 搜索并选择您的个人资料或其他用户的个人资料以打开它。
- 在角色和访问选项卡,选择访问旁边的复选框探索。
- 在角色下拉列表,选择合适的角色。
- 点击保存。
给予用户访问权限(企业)
有关更多详细信息,请参见允许用户访问“探索”。
第三步:查看报告
Explore包含许多针对常见业务场景的预构建报告。下面是如何潜入并立即开始查看它们的方法。
查看报告
- 单击亚博Zendesk产品图标(),然后选择探索。Explore在Dashboards库中打开,其中显示了您拥有的Zendesk产品的可用仪表板。亚博
- 从仪表板列表中选择你想看(喜欢)的那个亚博Zendesk支持)。
第四步:让事情更上一层楼
通过以下资源了解更多关于Explore的信息:亚博电脑端
- 开始使用Zendesk Explore进行亚博报告和分析:包括更多的细节和链接资源,以开始探索。亚博电脑端
- 探索食谱参考:(Explore Professional及以上)文章列表,其中包括使用Explore报告各种业务场景的分步说明。
- 亚博Zendesk探索报告和分析资源亚博电脑端:所有可用的Explore文档的有用地图。
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