在这个探索配方中，您将学习如何在知识库中创建关于文章视图的几个不同报告，包括文章创建后30天内的视图。亚博官方app您还将学习如何创建带有过滤器和书签的仪表板，以帮助您快速关注感兴趣的信息。
提示:有关文章视图的另一个有用方法，请参见探索配方:报告所有语言的文章视图。
本文包含以下主题:
注意:Expl亚博官方appore中的知识库数据集于2021年1月18日发布。在此日期之前的数据在Explore中不可用。
你需要什么?
技术水平:温和的
所需时间:30分钟
- 亚博Zendesk探索专业或企业
- 编辑或管理权限(请参阅给特工们探索的权限）
- 文章数据在Zendesk指南亚博
创建标准的计算度量
此配方中的报表使用一个标准的计算指标，该指标返回文章创建后的前30天内出现的视图数。如果您的文章在发布后立即最相关，例如公告或产品发布说明，则此信息非常有用。
您仍然可以遵循此配方，而无需创建标准的计算指标。在这种情况下，您将只报告文章的总浏览量。
创建标准的计算度量
- 在Explore中，单击报告(
)图标。 - 在Reports库中，单击新报告。
- 在选择数据集页面,点击指南>指导- - - - - -亚博官方app，然后点击开始报告。将打开报表生成器。
- 单击计算（
)菜单>标准计算度量。 - 命名这个度量创建和查看之间的天数。
- 在公式字段，输入如下:
DATE_DIFF([约定-日期]，[文章创建-日期]，"nb_of_days")
提示:如果你的工作语言不是英语，阅读本文以帮助您以您的语言输入Explore公式。 - 点击保存。
- 单击计算（)菜单>标准计算度量。
- 命名这个度量创建后30天内的视图。
- 在公式字段，输入如下:
IF (VALUE(创建和查看之间的天数)<= 30)THEN
总和(文章的观点)
ENDIF - 点击保存。
创建报告
该配方涵盖了以下示例报告:
按文章分类的观点摘要
该报告是一个表格，列出了帮助中心中的文章，每篇文章有多少视图，以及在文章创建后30天内发生了多少视图。
要创建报告
如果您创建了上面的指标，并且已经在报表构建器中，请跳到步骤4。
- 在Explore中，单击报告()图标。
- 在Reports库中，单击新报告。
- 在选择数据集页面,点击指南>指导- - - - - -亚博官方app，然后点击开始报告。将打开报表生成器。
- 在指标面板中,单击添加并选择:
- 亚博官方app知识库参与>第五条完善，使用总和聚合器
- 计算指标>创建后30天内的视图，使用数聚合器
- 在行面板中,单击添加并选择:
- 文章>文章的ID
- 文章>文章标题
- T时间-文章创建>已创建的文章-日期
- 单击结果操作（
)菜单>结果度量计算>添加一个新指标。 - 命名度量标准在30天内浏览的百分比。
- 在公式字段，输入如下:
COUNT(创建后30天内的浏览次数)/SUM(文章浏览次数) - 点击添加。
- 为你的报告命名按文章分类的观点摘要。
- 点击保存。
注意:如果您希望按时间顺序查看您的文章，并首先显示最近创建的文章，请单击结果操作（)菜单>排序并选择Z-A。这只适用于将Article ID作为第一个属性。
)菜单>排序并选择Z-A。这只适用于将Article ID作为第一个属性。按文章按时间排列的视图
该报告是一个折线图，显示了所选文章每月收到的浏览量(浅蓝色)，以及这些浏览量中有多少是在文章创建后30天内发生的(深蓝色)。
要创建报告
- 在Explore中，单击报告()图标。
- 在Reports库中，单击新报告。
- 在选择一个数据集页面,点击指南>指导- - - - - -亚博官方app，然后点击开始报告。将打开报表生成器。
- 在指标面板中,单击添加并选择以下内容:
- 亚博官方app知识库参与>第五条完善，使用总和聚合器
- 计算指标>创建后30天内的视图，使用数聚合器
- 在列面板中,单击添加并选择:
- 时间-文章参与记录>订婚-年度
- 时间-文章参与记录>订婚-月
- 在行面板中,单击添加并选择:
- 文章>文章的ID
- 文章>文章标题
- 为你的报告命名按文章按时间排列的视图。
- 点击保存。
要查看文章的结果，请单击折线图左侧的文章ID，然后单击其下方相应的文章标题(它将是唯一的黑色文本)。
每月查看所有文章
该报告是一个柱状图，显示了帮助中心中所有文章每个月收到的视图数(浅蓝色)，以及在文章创建后30天内发生的视图数(深蓝色)。
要创建报告
- 在Explore中，单击报告()图标。
- 在Reports库中，单击新报告。
- 在选择数据集页面,点击指南>指导- - - - - -亚博官方app，然后点击开始报告。将打开报表生成器。
- 在指标面板中,单击添加并选择:
- 亚博官方app知识库参与>第五条完善，使用总和聚合器
- 计算指标>创建后30天内的视图，使用数聚合器
- 在列面板中,单击添加并选择:
- 时间-文章参与记录>订婚-年度
- 时间-文章参与记录>订婚-月
- 为你的报告命名每月查看所有文章。
- 点击保存。
按文章分类的观点
这个报告是另一个柱状图，它显示了帮助中心中每篇文章的总浏览量(浅蓝色)，以及这些浏览量在文章创建后30天内发生了多少次(深蓝色)。
要创建报告
- 在Explore中，单击报告()图标。
- 在Reports库中，单击新报告。
- 在选择数据集页面,点击指南>指导- - - - - -亚博官方app，然后点击开始报告。将打开报表生成器。
- 在指标面板中,单击添加并选择:
- 亚博官方app知识库参与>第五条完善，使用总和聚合器
- 计算指标>创建后30天内的视图，使用数聚合器
- 在列面板中,单击添加并选择:
- 文章>文章的ID
- 文章>文章标题
- 为你的报告命名按文章分类的观点。
- 点击保存。
创建仪表板
现在您已经创建了各个报表，您将创建一个仪表板，您可以在其中一起查看该配方中的所有报表。然后，你将添加仪表板过滤器和书签，让你快速地磨练你的结果的特定部分。最后，您将发布仪表板并与其他人共享。
要创建仪表板
- 在Explore中，单击仪表板(
)图标。 - 在dashboard库中，单击新的仪表板。
- 点击添加>添加报告。
- 找到并选择前面创建的四个报告:
- 按文章分类的观点摘要
- 按文章按时间排列的视图
- 每月查看所有文章
- 按文章分类的观点
- 点击添加报告。
- 重新定位报表，使其按照您希望的方式在仪表板上排列。如需帮助，请参阅添加和安排仪表板小部件。
添加仪表板过滤器
- 在仪表盘仍然打开的情况下，点击添加>添加数据过滤器。
- 查找并选择您希望能够过滤仪表板结果的属性。一些建议是:
- 物品节号
- 文章语言环境
- 接触语言环境
- 已创建的文章-日期
- 点击应用。
- 重新定位过滤器，使它们按照您希望的方式在仪表板上排列。如需帮助，请参阅添加和安排仪表板小部件。
添加书签
- 在仪表板仍然打开的情况下，应用刚才添加的过滤器，以便仪表板的结果集中在您感兴趣的特定数据子集上。例如，您可能希望仅查看特定部分中的文章，或者仅查看源自特定区域设置的视图。
- 应用过滤器后，单击添加>添加书签。
- 点击从当前状态创建书签。
- 将书签重命名为描述性的内容。
- 点击关闭。
提示:您可以添加任意数量的书签。为此，请更新仪表板过滤器，单击编辑在您已经添加的书签小部件上，从当前选择中创建一个新书签。如需帮助，请参阅使用仪表板书签。
发布和共享仪表板
- 在仪表板仍然打开的情况下，给它起一个描述性的名字。
- 点击发布。
- 如果需要，与他人分享你的仪表盘。如需帮助，请参阅分享仪表板。
12个评论
嗨，我试着创建度量创建后30天内的视图但是收到了一个错误。
嗨Anjie Nambiar，则错误信息(这组计算是无效的)通常意味着你需要在一个不同的数据集中为你正在构建的指标工作。你能确认一下你在吗指南:知识库亚博官方app数据集?
嗨，艾琳，是的，我是。度规“创建和查看之间的天数”可以，但不能。“创作后30天内的视图”。
正如我所看到的，你确实使用了正确的数据集。我想进一步调查一下，我会给你开一张票。让我们继续我们的谈话。
欢呼,
丹麦人
嗨,艾琳,
谢谢你的分享，这很有帮助。
我想知道反过来是否也有可能还没在创世的X时间内被看过吗?
嗨瑞安Oakman我很高兴这些报告有帮助!你的问题提出了一个很好的观点——如何找到没有观点的文章。所以我做了一个新食谱，寻找没有观点的文章，解决了这个问题。
但要更具体地回答你的问题，要查找在创建后X时间内没有被浏览的文章，请按照上面链接的配方中的说明进行操作，但不要使用单独计算的视图从配方中计算出的度量，用创建后30天内的视图从这个食谱中计算出的度量(也要确保选择分别计算复选框)。这应该会显示出你正在寻找的文章!
嘿,
我有不同的帮助中心，在创建报告时，我找不到一种方法来过滤每个帮助中心，有什么方法可以做到这一点吗?
谢谢!
我在看我们的指南的度量和属性文章，看起来你应该能够使用文章的品牌属性根据帮助中心品牌进行筛选。如果这不是你想要的，请告诉我。
谢谢!
你好,
对于这部分创建标准的计算度量以下是一些更正:
不工作:
工作:
不工作:
工作:
西尔万，艾琳，这些更正很有用。你能更新一下这篇文章吗?
是的,绝对!谢谢你的评论，Sylvain Buttazzoni和马克Glinski！我已经更新了整个配方中的公式和其他一些地方，以反映当前的指标和属性名称。
酷,艾琳!这个食谱非常有效。我喜欢这个基于用例的Explore指南。真正阐明了如何使用它，并提出了变化的可能性。道具!
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