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“管理中心>帐号>审计日志>审计日志”
管理员可以永久删除用户,从而将该用户从系统中删除。这可能是必要的,因为通用数据保护条例(GDPR)或类似的法规授予来自某些地区的个人删除权或者是存在的权利忘记或删除。当从Zendesk产品中永久删除用户和删除个人身份信息(PII)时,您必须考虑审计日志中捕获的数据是否包含也需要删除的个人信息。亚博
这可能是必要的,但重要的是要理解,以这种方式更改审计日志可能会使准确跟踪历史记录变得更加困难。
从审计日志中删除PII
- 在管理中心,点击账户图标(),然后选择审计日志>审计日志。
- 在页面描述中单击隐私设置。
- 选择自动删除PII并点击保存。
启用此设置后,当用户被永久删除时,审计日志中的角色、IP地址和条目列中的个人信息将自动删除。将名称替换为用户id。
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