当你建立帮助中心联合搜索通过Federated Search API或搜索爬虫，您可以为希望在帮助中心提供的外部内容定义源和类型。还可以使用Search filters页面为外部内容创建源和类型。“源”是指外部内容的来源，例如论坛、问题跟踪器或学习管理系统。“类型”指的是内容的类型，例如博客文章、技术说明或bug报告。
一旦定义了外部内容源和类型，就可以配置搜索结果，以识别希望出现在帮助中心搜索中的外部内容源。看到在帮助中心搜索结果中包含外部内容．
当帮助中心搜索中出现外部内容时，该内容将被分组到适当的源和类型名称下，从而使用户更容易找到他们正在查找的信息。为了帮助用户快速筛选和定位内容，请在创建外部内容源和类型时考虑有用的分组和名称。看到最终用户的帮助中心指南(使用搜索过滤器)．
您可以使用本文中描述的搜索设置来创建源或类型，编辑您在设置过程中定义的源或类型名称，或者完全删除源或类型。
本文涵盖以下内容:
创建外部源和类型
您可以为外部内容创建新的源和类型。每当与该源或类型关联的外部内容出现在搜索结果中时，搜索结果过滤器将显示新名称。
创建外部源或类型
- 在指南中，单击设置图标(
)，然后单击搜索设置． - 下搜索过滤器,点击管理．
- 在来源选项卡上,单击创建源．
- 在名字字段中，键入描述此内容所在位置的名称，然后单击创建．
- 在类型选项卡上,单击创建类型．
- 在名字字段中，输入描述该内容类型的名称，然后单击创建．
编辑外部源或类型名称
如果希望控制元素在UI中的显示方式，可以更改与外部内容源或类型关联的名称。每当与该源或类型关联的外部内容出现在搜索结果中时，搜索结果过滤器将显示新名称。
编辑外部源名称或类型名称
- 在指南中，单击设置图标()，然后单击搜索设置．
- 下搜索过滤器,点击管理．
- 选择来源或类型选项卡，具体取决于要编辑的元素。
- 在要编辑的源或类型的行上，单击选项菜单(
)，然后点击编辑的名字．
- 在名字字段，键入新名称，然后单击保存．
删除外部源或类型
如果您不再希望摄取与该源关联的外部内容或将其键入帮助中心搜索，则可以删除该外部源或类型。
删除外部源或类型时，会出现以下情况:
- 属于此源或类型的外部内容记录将无法搜索。
- 与此源或类型关联的任何搜索爬虫都将被删除。
- 如果您有任何将外部记录添加到此源或类型的API集成，它们可能会中断。
删除外部源或类型
- 在指南中，单击设置图标()。
- 下搜索过滤器,点击管理．
- 选择来源或类型选项卡，具体取决于要删除的元素。
- 在要编辑的源或类型的行上，单击选项菜单()，然后点击删除．
- 点击删除．
- 读了删除源确认内容，并选中复选框，表示您了解每个项目。
- 点击删除．
11日评论
你好,
有没有其他人在搜索功能上遇到过问题?我们没有启用上述任何功能，但我们的帮助中心出现了各种问题。我们的问题开始于10日，与此同时推出。
卡尔•泰勒你能详细说明一下你所遇到的问题吗?
Orsolya福斯特-我们似乎已经解决了这个问题，它似乎与这个无关:)
很高兴听到你能解决这个问题。：）
谢谢你让我们知道，这似乎没有关系。
我已经设置了一个爬虫，并遵循了所有这些步骤，但我没有看到任何我们的外部内容填充我们的搜索结果。
我可以采取什么步骤来让外部结果出现在当前显示的文章和社区评论旁边?
Norm Van Eeden Petersman，我建议仔细检查你的帮助中心搜索中是否包含了外部内容记录。请看下面的例子:
如果您的帮助中心搜索中包含了外部记录，那么您应该在搜索中看到这些记录。
干杯!
伊丽莎白·威廉姆斯-本文开头的“帮助中心联合搜索”链接坏了。
谢谢你的报道。我们一定会更新的!
谢谢你！希瑟·弗斯！链接已经修复，现在指向关于Zendesk联邦搜索的文章。亚博再次感谢!
如何向源/类型添加内容?
我希望增加更多的搜索选项，指向我们的Zendesk文章。亚博目前，当搜索关键字时，在“按类型”下有3个选项:所有类型、文章和社区。而不是文章，我们希望有更多的选择，而不是让最终用户钻了一堆点击。
你好，罗杰斯先生。
创建源/类型之后，您就可以确定希望在搜索结果中显示的外部内容。请参阅另一份文件:在帮助中心搜索结果中包含外部内容．
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