如果您已将Zendesk Support和Faceboo亚博k帐户配置为一起工作，在某些时候，您可能会发现您无法从您的Support帐户(例如，从Facebook页面或通过Facebook Messenger)发送或接收任何公共或私人消息。如果发生这种情况，你可以重新授权Zendesk访问你的Facebook帐户亚博，并检查它们之间的连接。
本文包括以下主题:
相关文章:
你也可以观看以下视频:
如何重新授权Zendesk支持和你的Facebook页面之间的连接(2:03)亚博
重新授权Zendesk与Fa亚博cebook的连接
有一个原因的数量为什么Facebook和Zendesk之间的联系可能会消失。亚博如果您确定Zendesk- facebook连接不工亚博作，您可以重新授权Zendesk的访问。
重新授权Zendesk支持访问亚博您的Facebook页面
- 在管理中心,点击
渠道在侧边栏中，然后选择短信和社交> Facebook页面． - 将光标移到Facebook页面的名称上，然后单击拆开完全删除页面。
- 点击添加新页面。重新添加在上一步中删除的Facebook页面。
- 登录你的Facebook账户。
- 点击编辑设置．
- 选择要链接到“支持”的页面，然后单击下一个．
- 如果需要，调整您的权限，然后单击完成．注意:如果你想使用支持版的Facebook Messenger，管理和访问Messenger上的页面对话必须启用。
- 去Facebook频道设置并使包括墙上的帖子和包括私人信息．
如果上述说明不能重新连接Zendesk和Facebook帐户，请参见亚博我的Facebook整合功能失效了更多建议。
确认Zendesk-Faceb亚博ook连接
以确定重新授权是否成功。为此，您可以通过Zendesk Support创建一个视图来监控Facebook门票的流量。亚博
要创建视图
- 在Ze亚博ndesk Support中，创建一个新视图，如创建视图来管理票据工作流．
- 输入一个标题例如，查看“Facebook帖子”。
- 下门票必须满足所有这些条件才能出现在视图中添加:
- 状态|小于|已解决
- 频道| Is | Facebook帖子
- 创建一个帖子在你的Facebook页面上
- 回到Support界面并打开刚才创建的视图。如果你没有看到列表上的视图，重新排序视图移动它的位置。预计小的延迟从您创建帖子的时间到Zendesk创建票证的时间。亚博
下面的视频还将指导您完成确认过程:
如何验证Facebook整合是否有效(2:03)
0评论
请登录留下评论。