您可以使用Explore来创建基于特定票务字段的票务概述。这个信息也可以视图捕获，但views不像Explore那样包含存档门票。
在本食谱中，您将创建一个表，重点关注可添加到仪表板、导出或调度的自定义票证字段。有关自定义字段的更多信息，请参见添加自定义字段到您的票和支持请求表单。
注意:这是一个特定时间段的概述。如果你想出口所有您的票证资料，请看导出数据为JSON、CSV或XML文件代替。
本文包含以下主题:
你需要什么?
技术水平:初学者
所需的时间: 10分钟
- 亚博Zendesk探索专业或企业
- 编辑或管理权限(请参阅允许用户访问“探索”）
- 自定义票证字段
- 使用那些自定义票证字段的票证
创建报告
决定你想报道什么以及如何报道
在创建报表之前，查看一下票据字段，并确定要跟踪哪些字段。在本例中，我们将使用自定义字段called什么水果吗?
然后，决定如何组织数据。在Explore中创建报表时，添加的任何属性都将从上到下排序。例如，如果你有票组作为您的第一个属性，以下任何属性将首先按票证组进行排序。
构建报告
- 在Explore中，单击报告（
)图标。 - 在报表库中，单击新报告。
- 在选择数据集页面,点击支持>支持-票务，然后点击开始报告。将打开报表生成器。(虽然这个例子使用票数据集，您可以使用包含要报告的数据的任何数据集)。
- 在指标面板中,单击添加。
- 从指标列表中选择票>票，然后点击应用。
- 在过滤器面板中,单击添加中,选择创建的时间-日期，并在一小段时间内(如一天或一周)应用时间过滤器。这可以防止在构建查询时超时。下面的示例截图也显示了一个票的形式过滤器。
- 在行面板，添加您想要报告的票证字段，例如票组，受让人的名字，或自定义票证字段(在本例中，什么水果吗?）.
提示:的菜单中收集到的所有非数字自定义票证字段票证自定义字段文件夹中。中显示的数字自定义字段指标面板。 - 在可视化类型（
)菜单，将报表的可视化设置为表格(如果还没有的话)。
在这一点上，你的报告应该看起来像这样:
- 根据需要添加任何其他属性。
注意:Explore一次可以报告的数据量是有限的。如果生成的报告太大，则可能会收到错误。有关更多信息，请参见为什么我在报告中收到“网络错误”? - 为报告指定一个描述性名称，然后单击保存。
下一个步骤
现在您已经创建了报告，您可以执行以下任何或全部操作:
3评论
我找遍了所有地方，这篇文章是最接近的。如果你注意到票面上的一个字段是“烂#”，并输入了数字“2”。在《Explore》中是否存在一种有效方法去创造一个参数去从多个门票中获取这些数字?所以上周的20张票里有13张烂香蕉。每次我尝试着做类似的事情时，《探索》的数值都会偏离我所知道的数值。
嗨,吉姆,
在这种情况下，“Rotten #”是我的测试帐户中的一个简单的数字字段。所有数字字段都可以在度量标准中找到。在你的例子中，我会为创建的门票设置一个日期过滤器，然后使用SUM作为烂#的聚合器。
我在阳光对话中工作，我们有自定义字段，但是当使用探索时，我不确定我们如何能够查询这些自定义字段。建议吗?
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