在本食谱中，您将了解如何通过票据通道为消息传递票据创建报告。
提示:你也可以用机票频道属性作为数据过滤在任何报告中只显示特定渠道的门票。
你需要什么?
技术水平:中级
所需的时间: 20分钟
- 亚博Zendesk探索专业或企业
- 编辑或管理权限(请参阅允许用户访问“探索”）
- 消息传递启用了
创建报告
在这个报告中，您将创建一个自定义的标准计算指标以计算按通道创建的消息数。
要创建报告
- 在Explore中，单击报告(
)图标。 - 在Reports库中，单击新报告．
- 在选择数据集页面,点击闲谈，聊天>聊天-消息票，然后点击开始报告．将打开报表生成器。
- 在计算(
）菜单,点击标准计算度量． - 在标准计算度量页，为您的指标输入一个名称。在本例中，我们将报告Instagram消息ticket。
- 在公式字段，输入或粘贴如下内容:
如果[票务渠道]=“Instagram直接”，那么[票务ID] ENDIF有关Explore中所有频道的列表，请参见了解票务渠道的探索．
您的标准计算属性将看起来像下面的图像:
- 在指标面板中,单击添加．
- 从指标列表中单击计算指标并选择您创建的度量标准。
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