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2023年1月24日	2023年2月1日

在Flow Builder中宣布条件流。

发生了什么变化?为什么?

我们很高兴地宣布您现在可以为您的客户构建更加个性化和相关的体验随着新的步伐根据条件进行分支。使用此步骤类型，您可以让机器人做出有条件的决定根据最终用户满足的条件构建不同的机器人响应。一些例子包括

• 使用“询问详细信息”步骤从最终用户收集的信息可以在条件中使用，以决定应该呈现Transfer to Agent步骤还是Article步骤。
• 您可以使用从API调用到外部系统的变量来查找包的交付状态，以个性化机器人如何处理交付失败或成功的情况。

Branch by条件步骤将能够

• 评估从客户和API调用收集的数据
• 执行字符串计算，例如VIP状态等于，不等于，包含或不包含字符串值
• 支持复杂条件，使用And/Or来匹配所有，匹配任何或两者的组合，并嵌套条件，例如用户是VIP +(国家是美国或澳大利亚)
• 每一步最多可以添加5个条件分支(不包括ELSE分支)

更多信息，请访问

• 分支按条件概述帮助中心文章
• 了解分公司的条件步骤帮助中心的文章

我需要做什么?

当您准备好构建条件流时，新的步骤按条件分支将可用来在Flow Builder中使用。